dormakaba
Mobile Access. Le contrôle d'accès à l'ère mobile

FAQ

Comment télécharger l’application DOOR de dormakaba ?
L’application DOOR est disponible pour les appareils Android et iOS. Recherchez « door by dormakaba »

Android
L’application pour Android peut être téléchargée à partir de Google Play Store.
Get it on Google Play

QR-Code_Google Play Store

iOS
Les utilisateurs iOS peuvent la télécharger depuis l’App Store.
Download on the App Store

QR-Code_iOS App Store

Mention légale :
1) Google Play et le logo Google Play sont des marques déposées de Google LLC.
2) App Store est une marque déposée de Apple Inc.


Pourquoi je ne trouve pas l’application DOOR dans l’App Store ou dans Google Play store ?
L’application DOOR est compatible avec certaines versions OS indiquées dans Google Play ou l’App Store. Veuillez utiliser un navigateur internet afin d’obtenir cette information. 
Veuillez mettre à jour votre OS à la version minimum requise. 


J’utilise l’application DOOR pour Android. Parfois je reçois une notification lorsque je lance l’application DOOR indiquant que le BLE (ou NFC) est éteint et parfois non. Les paramètres de mon téléphone sont les mêmes. Comment est-ce possible ?
Ce processus dépend de la manière dont vous quittez l’application DOOR. Vous pouvez quitter soit en cliquant sur le bouton « Retour », soit sur le bouton « Accueil ».

En cliquant sur le bouton « Retour », l’application DOOR se ferme. Si l’application DOOR s’ouvre à nouveau, les paramètres BLE (et NFC) sont vérifiés et une notification apparaît sur l’écran.

En cliquant sur le bouton « Accueil », l’application DOOR reste active en arrière-plan. Si l’application DOOR s’ouvre à nouveau, les paramètres BLE (et NFC) ne sont pas vérifiés et aucune notification n’apparaît sur l’écran.


Je n’ai aucun accès depuis mon smartphone. Le composant de porte ne semble pas réagir. Que puis-je faire ?
Tous les composants de portes installés sur la porte sont sur batteries. Afin de garantir une plus longue durée de vie de la batterie, ces composants doivent être activés. Afin d’activer un composant de porte, cliquez sur le bouton dans l’application DOOR puis placez et maintenez le smartphone près du composant.

Si vous avez déjà utilisé un badge pour activer des portes équipées de composants de porte, approchez votre smartphone à une vitesse similaire.

Il existe également une grande différence entre les différents modèles de smartphones. Placez le smartphone dans différentes positions sur le composant pour activer l’accès.


Une connexion internet est-elle requise pour activer l’accès ?
Non, une connexion internet est requise uniquement afin d’actualiser les clés virtuelles.


L’icône de l’application DOOR affiche un nombre dans le coin supérieur droit. Que signifie-t-il ? Et comment le supprimer ?
Le nombre affiché est une notification et vous informe de la mise à jour des clés virtuelles (qu’il s’agisse de permissions d’accès ajoutées, modifiées ou supprimées).

Vous pouvez faire disparaître le nombre en actualisant les clés virtuelles (ouvrez l’application DOOR → Clés virtuelles → Actualiser).