Privacy Policy

(1) Dans ce qui suit, nous vous informons sur la collecte de données personnelles lors de l’utilisation de notre site Web et de nos services en ligne. Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiable, par exemple : nom, adresse, adresses e-mail, comportement des utilisateurs.

(2) Le responsable du traitement des données conformément à l’article 4, paragraphe 7 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) est :

dormakaba International Holding AGHofwisenstrasse 24 8153 Rümlang, Suisse Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données par e-mail à data.protection@dormakaba.com ou par voie postale à l’adresse ci-dessus, en précisant « le délégué à la protection des données ».

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les informations que vous nous fournissez (votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et numéro de téléphone) seront enregistrées afin de répondre à vos questions. Les données recueillies à cette occasion seront supprimées lorsque leur stockage ne sera plus nécessaire ou leur traitement sera restreint si des obligations légales de conservation existent.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires de services pour des fonctions spécifiques de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons en détail des processus concernés ci-dessous. Nous indiquerons également les critères de la durée de conservation des données.

A. Vos droits

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

• Droit d’accès,

• Droit de rectification ou de suppression,

• Droit à la limitation du traitement,

• Droit d’opposition au traitement,

• Droit à la portabilité des données,

• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

B. Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site Web

(1) Lors de l’utilisation uniquement informative du site, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations autrement, nous collectons uniquement les données personnelles que votre navigateur envoie à notre serveur.Si vous souhaitez consulter notre site Web, nous collectons les données suivantes, nécessaires pour nous afin de vous afficher notre site Web et garantir sa stabilité et sa sécurité (la base légale est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD) :

• Adresse IP,

• Date et heure de la requête,

• Différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT),

• Contenu de la demande (page spécifique),

• Statut d’accès/code de statut HTTP,

• Quantité de données transférées,

• Site Web d’origine de la requête,

• Navigateur,

• Système d’exploitation et son interface,

• Langue et version du logiciel de navigation.

(2) En complément des données mentionnées précédemment, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site Web.Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez, et par lesquels des informations spécifiques sont transmises au site qui a déposé le cookie (dans ce cas, nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace.

(3) Utilisation des cookiesa) Ce site utilise les types de cookies suivants, dont la portée et le fonctionnement sont expliqués ci-dessous :

• Cookies transitoires (voir b),

• Cookies persistants (voir c).

b) Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela inclut en particulier les cookies de session. Ceux-ci enregistrent un identifiant de session, permettant d’associer différentes requêtes de votre navigateur à la même session. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

c) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée déterminée, qui varie en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer ces cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

d) Vous pouvez configurer votre navigateur selon vos préférences et, par exemple, refuser l'acceptation des cookies de tiers ou de tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

e) Les cookies Flash utilisés ne sont pas traités par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. De plus, nous utilisons des objets de stockage HTML5 qui sont enregistrés sur votre appareil. Ces objets stockent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n’ont pas de date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez installer un module complémentaire approprié. Vous pouvez empêcher l’utilisation des objets de stockage HTML5 en activant le mode privé dans votre navigateur. Nous vous recommandons également de supprimer régulièrement vos cookies et l’historique de votre navigateur.

f) Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »).

g) Ce site Web utilise des cookies d’Account Engagement (Pardot), un outil d’automatisation de marketing de Salesforce. Ces cookies nous permettent de reconnaître les utilisatrices et utilisateurs qui visitent notre site, d’analyser leur comportement de navigation et de mesurer l’efficacité de nos campagnes. Les informations recueillies sont utilisées exclusivement à nos propres fins d’analyse et de marketing et ne sont pas transmises à des tiers à d’autres fins.

Vous pouvez à tout moment gérer vos Préférences en matière de cookies via le menu des paramètres ou les options de votre navigateur.

h) Utilisation du service de chatbot optimisé par l’IA (ChatBot.com / Text Inc.).

Afin de faciliter la recherche d’informations sur notre site Web suisse, nous faisons appel à un service de chatbot basé sur l’IA. Celui-ci est fourni par ChatBot.com, un service de Text Inc., 101 Arch Street, 8th Floor, Boston, MA 02110, États-Unis. Le chatbot fournit des réponses automatisées aux questions fréquemment posées et utilise pour cela le contenu public de notre site Web. Pour le moment, il n’y a aucune communication directe avec nos collaboratrices et collaborateurs.

Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, les données suivantes sont notamment traitées :

• Adresse IP et informations sur l’appareil

• Date, heure et durée de l’interaction

• Historique du chat (questions et réponses)

• Informations du navigateur et données de localisation (si disponibles)

• Le cas échéant, données personnelles saisies volontairement

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à fournir des informations de manière efficace, automatisée et conviviale, conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

Remarque sur le transfert de données vers des pays tiers :Text Inc. étant basée aux États-Unis, il se peut que des données personnelles soient transférées vers un pays tiers en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, les principes généraux du transfert de données conformément aux art. 44 et suivants du RGPD sont respectés. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Text Inc. dans la Politique de confidentialité correspondante.

Avant toute utilisation du chatbot, une information sur le traitement des données est fournie. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les Paramètres des cookies ou quitter le chat.

Pour toute question, notre délégué à la protection des données se tient volontiers à votre disposition à l’adresse data.protection@dormakaba.com.

C. Google Analytics

Tant que vous avez donné votre consentement, Google Analytics, un service d'analyse de sites internet de Google LLC, est utilisé sur ce site. Dans l'UE, le prestataire responsable est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

(1) Portée du traitementGoogle Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site. Les informations collectées via les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous utilisons la fonction ‘anonymizeIP’ (masquage d'IP) : grâce à l'activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Lors de votre visite sur notre site, les données suivantes, entre autres, sont collectées :

• Pages consultées et votre "chemin de clics"

• Réalisation des « objectifs du site » (conversions, tels que inscriptions à la newsletter, téléchargements, achats)

• Votre comportement d’utilisateur (par exemple, clics, durée de la visite, taux de rebond)

• Votre localisation approximative (région)

• Votre adresse IP (sous forme abrégée)

• Informations techniques sur votre navigateur et vos appareils (par exemple, paramètres de langue, résolution d'écran)

• Votre fournisseur d’accès à internet

• L'URL de référence (site internet ou support publicitaire par lequel vous êtes arrivé sur ce site)

(2) Objectifs du traitementPour le compte de l'exploitant de ce site, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation (pseudonymisée) du site et compiler des rapports sur l'activité du site. Les rapports fournis par Google Analytics servent à analyser la performance de notre site et le succès de nos campagnes marketing.

(3) DestinataireLe destinataire des données est : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, en tant que sous-traitant. À cette fin, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google. Google LLC, basé en Californie, États-Unis, et potentiellement les autorités américaines peuvent accéder aux données stockées par Google.

(4) Transfert de données vers des pays tiersUn transfert de données aux États-Unis ne peut être exclu.

(5) Durée de conservationLes données que nous envoyons et qui sont liées aux cookies sont automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la durée de conservation est atteinte est effectuée automatiquement une fois par mois. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en : a. ne donnant pas votre consentement au cookie ou b. téléchargeant et installant l'extension de navigateur pour désactiver Google Analytics ICI. Vous pouvez également empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Cependant, si vous configurez votre navigateur pour refuser tous les cookies, les fonctionnalités de ce site et d'autres peuvent être limitées.

(6) Base légale et possibilité de révocationLa base légale de ce traitement de données est votre consentement, art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour plus d’informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google, consultez https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ et https://policies.google.com/?hl=fr.Opposition à la collecte de donnéesVous pouvez empêcher la collecte de vos données par wiredminds en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera défini, empêchant la collecte de vos données lors de futures visites sur ce site : Exclure du suivi Pour plus d’informations sur la gestion des données utilisateur chez wiredminds, consultez la politique de confidentialité de wiredminds GmbH : https://www.wiredminds.de/datenschutzhinweis/.Traitement des données sous contratNous avons conclu un contrat de traitement des données avec wiredminds GmbH et respectons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données pour l’utilisation de wiredminds.

D. Newsletter

(1) Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, grâce à laquelle nous vous informons sur nos offres intéressantes actuelles. Les produits et services publicisés sont spécifiés dans la déclaration de consentement. (2) Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l'adresse fournie, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées après un mois. De plus, nous conservons les adresses IP utilisées ainsi que les horaires d'inscription et de confirmation. Le but de cette procédure est de prouver votre inscription et, le cas échéant, de clarifier tout abus potentiel de vos données personnelles. (3) L'unique information obligatoire pour recevoir la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données, spécifiquement indiquées comme facultatives, est volontaire et permet de vous adresser personnellement. Après votre confirmation, nous conservons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a du RGPD. (4) Vous pouvez révoquer votre consentement à la réception de la newsletter à tout moment et vous désabonner. Vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter ou en envoyant un message aux coordonnées de contact ci-dessus. (5) Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons votre comportement utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. À cet effet, les e-mails envoyés contiennent des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un pixel stockés sur notre site web. Pour l'évaluation, nous associons les données mentionnées à la section 3 et les balises web à votre adresse e-mail et à un ID individuel. Les liens inclus dans la newsletter contiennent également cet ID. Grâce à ces données, nous créons un profil utilisateur afin d'adapter la newsletter à vos intérêts individuels. Nous suivons quand vous lisez nos newsletters, quels liens vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons également ces données aux actions que vous entreprenez sur notre site web. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment en cliquant sur le lien spécifique fourni dans chaque e-mail ou en nous informant par un autre moyen de contact. Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter. Après vous être désabonné, les données sont conservées uniquement à des fins statistiques et anonymes. Ce suivi n'est également pas possible si vous avez désactivé l'affichage des images par défaut dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne sera pas entièrement affichée et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités. Si vous affichez manuellement les images, le suivi décrit ci-dessus aura lieu.

E. Plug-ins sociaux

(1) Nos sites Web utilisent des plug-ins sociaux, par exemple de Facebook, YouTube, Twitter, XING, Instagram ou LinkedIn. Cela entraîne l'affichage des boutons des fournisseurs respectifs ou l'intégration de contenu du fournisseur concerné sur le site Web. Lorsque vous visitez une page qui utilise un tel plug-in social, votre navigateur établit une connexion avec le fournisseur concerné. Le contenu du plug-in social est transmis par le fournisseur à votre navigateur et intégré dans la page Web concernée. Grâce à ce processus, le fournisseur concerné reçoit les données suivantes, en particulier :

• L'information que votre navigateur a visité la page Web concernée ;

• L'adresse IP de l'appareil utilisé, même si vous n'avez pas de compte chez le fournisseur.

(2) Si vous êtes connecté au fournisseur concerné en même temps, celui-ci peut associer la visite à votre profil personnel. Si vous interagissez avec un plug-in social — par exemple, en laissant un commentaire — les informations correspondantes seront transmises par votre navigateur au fournisseur et y seront stockées. Elles peuvent également être publiées sur votre profil chez le fournisseur et affichées à vos contacts.

F. Utilisation de services en ligne avec inscription (compte utilisateur)

(1) En plus de l'utilisation purement informative de notre site Web, nous proposons divers services pour lesquels une inscription et la création d'un compte utilisateur correspondant sont nécessaires. Pour créer le compte utilisateur, certaines données personnelles doivent être fournies, notamment votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, ainsi que, le cas échéant, d'autres informations personnelles (par exemple, nom et adresse). Les champs de données obligatoires sont uniquement les données dont nous avons impérativement besoin pour la fourniture de nos services ou pour toute relation contractuelle avec vous. De plus, dans le cadre de la création du compte utilisateur ou de la prestation des services, nous pouvons collecter d'autres données personnelles (par exemple, l'adresse IP), si cela est nécessaire pour la fourniture des services, y compris la prévention des abus, ou si nous y sommes légalement tenus. (2) La base légale pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b et lit. f du RGPD. (3) Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment. Dans ce cas, nous supprimerons les données liées au compte utilisateur ou à la prestation des services, à moins que les données ne soient nécessaires à d'autres fins (par exemple, des obligations légales de conservation) ou que nous soyons légalement tenus de les conserver, ou nous restreindrons le traitement en conséquence. Dans tous les autres cas, nous supprimerons les données ou restreindrons leur traitement dès que le stockage ne sera plus nécessaire aux fins susmentionnées. (4) Vous pouvez vous opposer au traitement des données fondé sur l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD (« intérêts légitimes ») à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas d'opposition, nous ne traiterons plus les données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits légaux.

G. Système de gestion de l'apprentissage (LMS)

(1) Lorsque vous vous inscrivez à notre plateforme de gestion de l'apprentissage, où vous pouvez trouver les contenus d'apprentissage nécessaires à l'utilisation des produits, les formations pour les certifications obligatoires et l'inscription aux formations en présentiel disponibles, vous serez invité à consentir à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre d'un processus d'inscription distinct. (2) Nous utilisons un processus d'inscription distinct afin de garantir que les certificats, les niveaux de diplôme, les prérequis pour les contenus avancés et les offres prévues soient uniquement accessibles à certains participants. Cela signifie qu'après une inscription réussie, tous les certificats et les progrès d'apprentissage seront enregistrés pour chaque participant. Nous stockons également vos adresses IP et l'heure de votre inscription et de votre confirmation. L'objectif de cette procédure est de vérifier et valider votre inscription et de détecter tout abus éventuel de vos données personnelles. (3) Les informations obligatoires requises pour l'envoi du contenu attribué et des formations en présentiel prévues sont votre adresse e-mail. Pour finaliser le processus de facturation des contenus payants, l'adresse de livraison et le nom de l'employeur sont requis. Fournir d'autres données spécifiquement marquées est volontaire et sert à vous adresser personnellement. Après votre confirmation, nous stockons votre adresse e-mail et les informations d'expédition pour envoyer du contenu personnalisé et des réservations depuis le système de gestion de l'apprentissage. La base légale est l'article 6 (1) du RGPD. (4) Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire de la plateforme. Pour retirer votre consentement, cliquez sur l'adresse e-mail dans la section AIDE de la plateforme. L'administrateur générera un ticket à l'équipe informatique responsable pour effacer toutes les données associées (y compris les progrès d'apprentissage, les événements passés, les certificats obtenus, les retours et toutes les données personnelles fournies lors de la création du compte). Une fois le processus terminé, un e-mail final sera envoyé pour confirmer la suppression des données.

H. Avis de confidentialité pour les webinaires

Pour organiser des webinaires sur Internet, dormakaba utilise les solutions logicielles GoToWebinar, GoToTraining et GoToMeeting de LogMeIn, Inc., 333 Summer Street, Boston, MA 02210 USA. Pour la fourniture de ce service et le traitement des données associées, LogMeIn, Inc. est le responsable du traitement des données. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de LogMeIn ici. Pour la réalisation du webinaire, nous transmettrons vos données d'inscription ou de client à LogMeIn, Inc. Le traitement de vos données est basé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1 a du RGPD). Pour la réalisation du webinaire, une connexion cryptée est établie entre vous et l'organisateur du webinaire. Les webinaires sont régulièrement enregistrés afin de les rendre disponibles sur les sites Web de dormakaba pour un accès ultérieur. Les questions posées par les participants pendant le séminaire et les réponses correspondantes seront également enregistrées et pourront être incluses lors de la consultation ultérieure du webinaire. Pendant et après le webinaire, des données statistiques seront collectées. En participant à un webinaire, nous recevrons en plus de vos données d'inscription des informations sur la durée de votre participation, votre intérêt pour le webinaire, les questions posées ou les réponses données dans le but de fournir un meilleur support client ou d'améliorer l'expérience utilisateur.