Sécurité en bref

Production durable et locale à Wetzikon avec des circuits courts

Plus de 150 ans d’expérience dans la sécurité et la technologie des clés

Fabrication moderne et innovante pour une précision et une fiabilité maximales

Sécurité en cas de perte de clé grâce à la protection contre la copie et au service de clé retrouvée

Système modulaire – adaptable de manière flexible lors de rénovations ou de nouvelles exigences

Chez dormakaba, nous faisons tout notre possible pour rendre l'accès dans votre vie intelligent et sûr. Avec nos partenaires dormakaba, nous assurons les meilleurs conseils possibles et un accès fiable à vos espaces. Nos partenaires dormakaba certifiés vous accompagnent tout au long du cycle de vie des produits dormakaba. Grâce à notre réseau de partenaires dans toute la Suisse, vous trouverez également nos partenaires dormakaba près de chez vous.

Toutes les activités de vente des produits dormakaba se font exclusivement de manière indirecte par l'intermédiaire de partenaires dormakaba certifiés par nos soins. Par conséquent, dormakaba Schweiz AG ne prend pas de commandes directes, de retours de produits ou de réparations de la part des clients finaux dans le domaine de la technologie de fermeture.

Vous pouvez commander (ou recommander) des cylindres et des clés Kaba directement auprès du partenaire dormakaba le plus proche. En tant que locataire, veuillez contacter votre gérance ou le propriétaire, car seuls ces derniers peuvent passer une commande.

Nos partenaires dormakaba sont à votre disposition de manière compétente pour vos commandes et vos demandes

Trouvez votre partenaire dormakaba ici.

Les installations de fermeture enregistrées créent de la sécurité

L'enregistrement de votre installation de fermeture dormakaba (anciennement Kaba) ainsi que des clés correspondantes garantit que les commandes de clés supplémentaires et de cylindres supplémentaires ne peuvent être effectuées que par des personnes autorisées. Ainsi, grâce à l'enregistrement dormakaba, le propriétaire de l'installation a toujours le contrôle de son système de fermeture.

Vous pouvez enregistrer votre installation de fermeture dormakaba ici.

Un trousseau de clés peut contenir de nombreuses clés, qui ouvrent divers types de portes : bureau, pièces de loisirs ou espaces de vie privés. Selon la clé que vous avez perdue, une perte de clé peut devenir un problème urgent. Notre guide vous aide dans tous les cas.

À qui s’adresser

Questions fréquentes concernant la perte de clé

Remplacement du cylindre ?

De nouvelles serrures (cylindres) ou systèmes de fermeture ne sont pas toujours nécessaires. Si la clé ne peut pas être associée à une propriété spécifique, le remplacement de la serrure n'est généralement pas nécessaire. Selon l’importance de la clé, il peut être nécessaire de remplacer certains ou tous les cylindres/clés concernés dans les systèmes de fermeture mécaniques. Dans les systèmes de fermeture mécatroniques ou électroniques, la clé perdue peut être désactivée. Pour plus de sécurité, contactez rapidement votre partenaire dormakaba. Vous trouverez ici un partenaire dormakaba proche de chez vous.

Si vous avez perdu la clé avec des documents personnels, il y a un risque qu’un visiteur indésirable puisse entrer dans l'appartement ou les espaces partagés. Dans ce cas, la serrure doit être remplacée. Vous trouverez ici un partenaire dormakaba proche de chez vous.

Qui paie pour les clés perdues ?

En principe, une clé perdue doit être remplacée à vos frais. Assurance habitation : Cela couvre uniquement les coûts en cas de vol. Elle prend en charge les frais pour une clé de remplacement ainsi que pour une nouvelle serrure ou un nouveau système de fermeture. Assurance responsabilité civile : Si vous êtes responsable de la perte de la clé et que la serrure doit être remplacée, vous devez déclarer le dommage à votre assurance responsabilité civile. Celle-ci prend généralement en charge les frais si elle est couverte.

Avez-vous trouvé un trousseau de clés dans un espace public, un bâtiment public ou un moyen de transport ? Vous pouvez épargner beaucoup de tracas et de temps au propriétaire en adoptant le bon comportement. Nous vous montrons comment procéder.

Transports publics / Entreprises de transport

Les clés trouvées dans les transports publics ou dans les gares ou arrêts peuvent être remises au personnel ou au guichet de l'exploitant. Sous Service des objets trouvés des CFF, vous trouverez une liste des entreprises de transport qui participent au service des objets trouvés.

Cliquez ici pour accéder au Service des objets trouvés des CFF

Bureau des objets trouvés

Si vous avez trouvé quelque chose sur le domaine public (par exemple dans la rue), vous pouvez remettre l'objet trouvé au bureau des objets trouvés le plus proche.

Cliquez ici pour trouver le bureau des objets trouvés près de chez vous.

Poste de police

Vous pouvez toujours remettre les clés trouvées au poste de police le plus proche.

Vous trouverez votre poste de police le plus proche ici.

dormakaba Suisse SA

Vous pouvez envoyer un support d'accès dormakaba (clé Kaba*, badge, etc.) à l'adresse ci-contre en indiquant le lieu où il a été trouvé. Nous transmettrons la clé à son propriétaire. Veuillez comprendre que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas donner d'informations sur le propriétaire.

dormakaba Suisse SA, Clés trouvées, Mühlebühlstrasse 23, 8620 Wetzikon

*Remarque : Les systèmes de fermeture Kaba 8 ne sont pas enregistrés, c'est pourquoi nous ne pouvons pas attribuer les clés Kaba 8 trouvées à un propriétaire.

Pas de clé sous la main

• Restez calme et ne réagissez pas précipitamment.

• Y a-t-il quelque part une clé de secours ou d’urgence ? Par exemple, chez des amis, de la famille, des colocataires ou l’administration de l’immeuble.

• Pouvez-vous accéder autrement à vos espaces privés ?

Trouver un serrurier fiable

• De nombreux partenaires dormakaba proposent des services de clé.

• Vous trouverez ici un partenaire dormakaba près de chez vous.

• Contactez la police. De nombreux commissariats disposent d'une liste de serruriers fiables.

• Recherchez en ligne des serruriers locaux. Attention : Les premiers résultats ne sont pas forcément des serruriers proches de chez vous.

• La section "Mentions légales" du site de l’entreprise donne souvent des indications sur son emplacement.

• Consultez les avis en ligne du serrurier ; cela peut être très instructif.

• Les serruriers fiables utilisent rarement des numéros de téléphone commençant par 0800 ou 0900.

• Soyez prudent si l’interlocuteur au téléphone ne parle pas la langue locale.

• Demandez le nom exact de l’entreprise au téléphone. Les serruriers peu fiables répondent souvent par des termes vagues comme « service artisanal » ou « serrurier ».

• Cherchez une liste de prix sur le site du prestataire.

Prix

• Un serrurier fiable vous informe des coûts au téléphone. Bien que les tarifs varient, soyez vigilant face aux montants excessifs.

• Des majorations sont appliquées pour les interventions en dehors des heures de bureau.

Le serrurier local

• Un professionnel sérieux demandera une pièce d’identité.

• Soyez sceptique si un serrurier souhaite percer votre serrure immédiatement. Cela est généralement inutile et génère des coûts supplémentaires.

• Ne payez pas sur place, demandez une facture.

Après l'intervention du serrurier

• Déclarez la perte de clé au propriétaire ou à la police pour garantir la sécurité de l’immeuble.

• Vous pouvez demander une facture détaillée des coûts.

Liens supplémentaires

• Avertissement de la Police Cantonale de St-Gall contre les serruriers peu fiables

• Beobachter

  – Conseils pour les services de serrurier

• SRF Kassensturz Espresso

  – “Verrouillé dehors ! – La bonne façon d’agir”

• SRF Kassensturz

  – “Serruriers : une bande allemande exploite les clients suisses”

• Kaba star

  – Sécurité pour votre porte d’entrée

La clé numérique ouvre la porte de votre domicile. Tout comme une clé conventionnelle, la clé numérique est une clé personnelle et protégée contre la copie. Vous stockez les clés numériques dans l'application mobile access. La transmission est cryptée de bout en bout. De plus, comme les données d'accès elles-mêmes sont cryptées, le smartphone ne peut pas y accéder. Ainsi, votre smartphone devient un support d'accès et ouvre la porte de votre domicile.

Dans les applications de gestion des accès telles qu'evolo smart ou resivo, les clés numériques et les supports d'accès peuvent être supprimés à tout moment par le gestionnaire. Cela garantit que personne ne peut accéder avec un smartphone volé. Vous êtes gestionnaire de maison et votre smartphone a disparu ? Avec la carte de programmation Master B, vous pouvez réinitialiser et reprogrammer le composant de porte numérique à l'entrée principale.

Le choix de la clé devrait dépendre du domaine d'application (intérieur, extérieur), de la fréquentation et des exigences de sécurité.

Les systèmes de fermeture protégés dormakaba (à l'exception de Kaba 8) offrent une protection multiple. Des caractéristiques de sécurité particulières ont été brevetées et offrent une protection juridique. Cela crée non seulement de l'exclusivité, mais aussi une haute qualité et sécurité. Des matériaux de haute qualité, une mécanique de précision et la disposition complexe des éléments de verrouillage assurent un haut niveau de sécurité. Le niveau élevé de sécurité est leader mondial dans ce domaine grâce à l'utilisation de techniques de fabrication contrôlées par ordinateur. Enfin, l'enregistrement, le service de clés de rechange et de clés trouvées contribuent à la protection organisationnelle.

Les clés des systèmes protégés peuvent être commandées même de nombreuses années après la fabrication et l'installation. De plus, ces systèmes peuvent être étendus (portes supplémentaires) ou réduits à tout moment. Cela augmente la durée de vie du système de fermeture et protège votre investissement à long terme.

Les cylindres de serrure de dormakaba sont des produits de mécanique de précision de haute qualité - il est donc important d'en prendre soin.

Afin de garantir un fonctionnement impeccable sur une longue période, le cylindre de serrure doit être traité au moins une fois par an - ou plus souvent selon l'utilisation. Les cylindres de serrure ne doivent pas être traités avec des produits adhésifs (par exemple, des produits à base d'huile). Seuls les produits de nettoyage qui ne contiennent pas de composants favorisant la corrosion sont appropriés.

Le dormakaba cleaner est conçu pour l'entretien et le nettoyage ciblés des cylindres de serrure de tous types. Il offre une excellente protection contre la corrosion et n'attaque pas les surfaces de manière permanente.

Instructions pour l'entretien des cylindres de serrure

Une manipulation soigneuse et responsable des clés protège contre la perte et l'abus.

Il est tout aussi important de savoir quelles clés et combien sont en circulation. C'est pourquoi il est recommandé de documenter un registre des clés pour les systèmes de fermeture ; c'est-à-dire qui possède quelle clé. Pour les systèmes de fermeture plus importants, les plans de fermeture indiquent également quelle clé ouvre quelle(s) porte(s) et où les cylindres sont installés.

Les systèmes de fermeture enregistrés offrent également une protection contre l'acquisition non autorisée de clés. Les systèmes de fermeture de dormakaba (sauf Kaba 8) sont documentés dès leur fabrication. Lors de l'enregistrement, le propriétaire dépose alors chez nous qui est le propriétaire légitime. Cela augmente la sécurité du système de fermeture. Et avec un peu de chance, les clés trouvées retournent ainsi à leurs propriétaires, pour autant qu'elles aient atterri chez dormakaba.

Idéalement, les doubles ou les clés de rechange devraient être déposés chez des voisins ou des connaissances.

Pour garantir que tout soit correctement et sûrement installé, le système de fermeture devrait être mis en place par des professionnels qualifiés.

C'est pourquoi nous distribuons nos systèmes de fermeture uniquement par l'intermédiaire de partenaires dormakaba certifiés par nos soins. Nos partenaires sont tenus de se former régulièrement. Avec le partenaire dormakaba proche de chez vous, vous disposez de personnel qualifié sur place pour l'installation de nos systèmes de fermeture.

Trouver un partenaire dormakaba

L'investissement dans des cylindres de sécurité de haute qualité offrant des mécanismes de protection modernes est rentable.

Le système de fermeture premium Kaba star cross offre par exemple une protection supplémentaire contre les copies illégales de clés.

Une série d'autres fonctions spéciales contribue à une protection accrue du cylindre. Cela inclut par exemple la protection contre le perçage et l'arrachage. Cet équipement optionnel assure une protection contre les tentatives de perçage, d'extraction et d'étranglement. Selon le domaine d'application du système de fermeture, d'autres fonctions spéciales sont appropriées.