Liegenschaften klar im Vorteil - dank Zutrittsverwaltung in der Cloud

Maximale Investitionssicherheit

Dank modularer und flexibler Architektur können künftige digitale Use Cases einfach an das System angebunden werden.

Spürbare Kostenersparnis

Schlanke digitale Prozesse und kein Zylinder-Austausch bei Schlüsselverlust.

Steigerung des Ertrags

Clevere Funktionen können Leerstände reduzieren und Mehrwert erwirtschaften.

Individuelle Planung

Neue Objekte werden kundenspezifisch und bedarfsgerecht ausgestattet und Upgrades für Bestandsobjekte sind jederzeit möglich.

Technologieführerschaft

Höchste Kompetenz mit dormakaba als vertrauenswürdiger, nachhaltiger Technologie- und Ecosystem Partner.

Zufriedene Mieter*innen

Mieter*innen nutzen mit Freude eine hochflexible und moderne Zutrittslösung, was einen positiven Eindruck auf die Eigentümer erzeugt.

Erfahren Sie mehr >

Einfache Handhabung

Zutrittskontrolle per intuitiver "resivo home" App für die Mieter*innen.

Erhöhte Sicherheit

Vormieter haben kein Zutritt zur Wohnung und fehlende Schlüssel sind kein lästiges Thema mehr.

Einfache Zutrittsvergabe

Mieter*innen entscheiden jederzeit selbst, wer wann Zutritt zu ihren Räumen hat, der für z.B. für die Reinigungskraft auch zeitlich limitiert werden kann.

Temporärer Zutritt

Mieter*innen können temporären Zutritt für Dienstleister wie Paketzustellung, medizinische Unterstützung oder Handwerker gewähren.

Individuelle Medienwahl

Ob Schlüssel, Chip, Ausweis oder Smartphone – passende Zutrittsmedien können beliebig erweitert, kombiniert und bei Verlust auch sofort gelöscht werden.

Spürbare Kostenersparnis

Schlanke digitale Prozesse und kein Zylinder-Austausch bei Schlüsselverlust.

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Effizientere Abläufe

Digital und schlüssellos – keine aufwändige Schlüsselverwaltung.

Zufriedene Mieter*innen

Mieter*innen entscheiden jederzeit selbst, wer wann Zutritt zu ihren Räumen hat.

Einfache Handhabung

Zutrittskontrolle per intuitiver ""resivo utility"" App für die Liegenschaftsverwaltung.

Spürbare Kostenersparnis

Schlanke digitale Prozesse und kein Zylinder-Austausch bei Schlüsselverlust.

Steigerung des Ertrags

Clevere Funktionen können Leerstände reduzieren und Mehrwert erwirtschaften.

Individuelle Planung

Neu- und Bestandsobjekte werden bedarfsgerecht ausgestattet und Upgrades sind jederzeit möglich.

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Was ist ein Einladungscode?

Der Einladungscode ist ein Code für die Aktivierung der resivo home App. Den Einladungscode erhalten Sie bei Einzug in Ihr Mietobjekt von der Gebäudeverwaltung. Dieser ist einmalig und 30 Tage gültig. Die Gebäudeverwaltung kann einen weiteren Einladungscode versenden mit einer Gültigkeit von 48 Stunden.

Wieso ist mein Vertrag inaktiv?

Um die resivo home App zu nutzen, muss Ihre Gebäudeverwaltung resivo residential als Zutrittssystem verwenden. Beim Einzug in Ihr Mietobjekt wird Ihre Gebäudeverwaltung den Mietvertrag aktivieren und Ihnen einen Einladungscode senden.

Was sind Mitbewohner?

Mitbewohner sind Personen, die in Ihrem Haushalt leben und ebenfalls die resivo home App benutzen.

Ich habe ein neues Smartphone.

Installieren Sie die resivo home App auf Ihrem neuen Smartphone und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Anschliessend werden automatisch die Identifizierungsdateien heruntergeladen und Sie können die App vollumfänglich nutzen.

Hat ausser mir noch jemand Zutritt zu meinem Mietobjekt?

Nur Personen, denen Sie Zutritt erteilen, können Ihr Mietobjekt betreten. Die zutrittsberechtigten Personen werden in der App angezeigt im Menü Schlüssel oder Mitbewohner.

Ich kann meine Tür nicht öffnen.

Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Das Schloss blinkt ungewöhnlich (z.B. rot oder mehrmals hintereinander).

Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Was passiert bei einem Stromausfall oder wenn das System nicht funktioniert?

Die Komponente (z. B. Digitalzylinder) Ihrer Mietobjekttür hat eine Batterie, die regelmässig überprüft werden kann. So können Sie Ihre Tür auch bei Stromausfall mit einem Schlüsselmedium oder digitalen Schlüssel öffnen.

Mein Einladungscode funktioniert nicht.

Der Einladungscode hat eine beschränkte Gültigkeit. Falls Ihr Einladungscode abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Wie kann ich anderen Personen Zutritt zu meinem Mietobjekt vergeben?

Sie haben die Möglichkeit, digitale Schlüssel zu versenden oder Schlüsselmedien in Ihrer App hinzufügen. Tippen Sie dazu unten im Menü Schlüssel auf das Symbol +.

Bei Schlüsselmedien und digitalen Schlüsseln haben Sie die Möglichkeit, den Zutritt nach Ihren Bedürfnissen einzuschränken.

Wie kann ich digitale Schlüssel versenden?

Sie können jederzeit digitale Schlüssel an eine Telefonnummer versenden. Der Empfänger oder die Empfängerin kann den Schlüssel mit der dormakaba mobile access App zu den von Ihnen festgelegten Zeiten nutzen.

1. Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Digitalen Schlüssel versenden.

2. Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.

3. Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers/der Empfängerin ein (inkl. Ländervorwahl).

4. Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.

5. Tippen Sie auf Digitalen Schlüssel versenden. => Der Schlüssel ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich. => Wenn Sie keine Beschränkungen eingeben, ist der Schlüssel ab sofort gültig bis Sie entweder den Schlüssel entziehen oder aus dem Mietobjekt ausziehen.

Was sind Schlüsselmedien und wie scanne ich sie?

Sie haben von Ihrer Gebäudeverwaltung Schlüsselmedien (Schlüsselkarte oder Schlüsselanhänger) erhalten. Diese können Sie in Ihrer App hinzufügen und, falls gewünscht, den Zutritt zeitlich einschränken.

1. Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Schlüsselmedium hinzufügen.

2. Halten Sie die Kamera so, dass diese den QR-Code des Schlüsselmediums sieht.

3. Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.

4. Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.

5. Tippen Sie auf Schlüssel erstellen.

6. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren, damit das Schlüsselmedium aktiv wird. => Das Schlüsselmedium ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich.

Ich habe einen digitalen Schlüssel an eine falsche Telefonnummer gesendet.

Sie können den digitalen Schlüssel jederzeit entziehen.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie den digitalen Schlüssel aus der Liste aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie auf Schlüssel entziehen. => Die Deaktivierung des digitalen Schlüssels wird gestartet. => Sobald der Kontakt die mobile access App öffnet oder die Schlüsselliste neu lädt, wird der digitale Schlüssel in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Ich habe einen digitalen Schlüssel entzogen, aber er wird nicht als inaktiv angezeigt.

Es kann einen Moment dauern, bis ein digitaler Schlüssel deaktiviert wird. Falls ein Notfall vorliegt und der digitale Schlüssel sofort deaktiviert werden muss, tun Sie folgendes:

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie den digitalen Schlüssel mit dem Status Deaktivierung läuft aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie auf Nummer sperren.

6. Wählen Sie die entsprechende Tür aus und folgenden Sie den Schritten in der App. => Der digitale Schlüssel ist in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Achtung: Die Telefonnummer des Besitzers des digitalen Schlüssels ist nun dauerhaft gesperrt. Die Telefonnummer kann später wieder entsperrt werden.

Ich habe ein Schlüsselmedium verloren.

Sie können das Schlüsselmedium jederzeit in der resivo home App sperren.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie das verlorene Schlüsselmedium aus der Liste aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie aufnSchlüssel entziehen.

6. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren damit das Schlüsselmedium deaktiviert wird und folgen Sie den Anweisungen in der App. => Das Schlüsselmedium ist im Menü Schlüssel in Ihrer Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Ich habe meine Mieter-Setup-Karte verloren.

Sie können das Mietobjekt weiterhin mit den bestehenden Schlüsseln betreten und digitale Schlüssel versenden. Das Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Schlüsselmedien funktioniert jedoch nicht mehr.Kontaktieren Sie bei Verlust Ihre Gebäudeverwaltung, damit Ihr Mietobjekt sicher bleibt. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Im resivo residential Hilfecenter erhalten Sie Antworten: Ihr Klick zu vielen Antworten.

Die App meldet, dass ich vor der falschen Tür stehe.

Bevor Sie eine Tür aktualisieren oder in Betrieb nehmen, wird überprüft, ob Sie sich vor der richtigen Tür befinden. Dies verhindert, dass versehentlich die falsche Tür konfiguriert wird. Wenn die App meldet, dass Sie vor der falschen Tür stehen, wurde die physische Komponente nicht korrekt verknüpft. Sie können die Verknüpfung aufheben (Unmap) und neu erstellen (Map), indem Sie die Tür auswählen und anschließend die rote Schaltfläche drücken.

Was bedeuten „Map" und „Unmap"?

„Map" und „Unmap" haben keinen Einfluss auf den Zugang oder die Konfiguration der Tür. Diese Aktionen dienen ausschließlich dem Erstellen und Aufheben einer Verknüpfung.

Wie lasse ich einen neuen Mieter einziehen?

Der Einzug ist möglich, wenn das Symbol „Haus mit Pfeil (nicht ausgefüllt)" in der Mietobjektliste erscheint.

1. Öffnen Sie die resivo Utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie das Mietobjekt aus.

3. Prüfen Sie, ob eine Mieter-Setup-Karte vorhanden ist.

4. Prüfen Sie, ob alle Türen vorhanden sind.

5. Fügen Sie die erforderlichen Zugangsmedien hinzu.

6. Tippen Sie auf Einzug.

7. Folgen Sie den Schritten in der App.

=> Wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint das Symbol „Haus, blau ausgefüllt".

Wie lasse ich einen Mieter ausziehen?

1. Öffnen Sie die resivo Utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie das Mietobjekt aus.

3. Scrollen Sie nach unten.

4. Tippen Sie auf Auszug.

5. Folgen Sie den Schritten in der App.

Beim Ein- oder Auszugsprozess ist ein Fehler aufgetreten.

1. Schließen Sie die resivo Utility App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

2. Melden Sie sich an.

3. Wählen Sie die Liegenschaft aus. => Ein Fortschrittsbalken sollte erscheinen.

4. Wählen Sie das betreffende Mietobjekt aus.

5. Tippen Sie auf Einzug/Auszug abschließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre dormakaba Ansprechperson.

Wie kann ich Gemeinschaftstüren aus der Ferne öffnen?

1. Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie die Liegenschaft aus.

3. Tippen Sie im Menü auf Türen.

4. Tippen Sie auf Entsperren.

Eine Mietobjekttür ist defekt.

1. Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie die Liegenschaft aus.

3. Wählen Sie das Mietobjekt aus.

4. Heben Sie die Zuordnung der defekten Mietobjekttür auf.

Nun müssen Sie die Türkomponenten ersetzen und anschliessend die neuen Türkomponenten in Betrieb nehmen. Wenn das Mietobjekt vermietet ist, benötigen Sie dafür die Mieter-Setup-Karte.

1. Wählen Sie das Mietobjekt aus.

2. Wählen Sie die Tür aus und ordnen Sie sie der physischen Komponente zu.

3. Folgen Sie den Schritten in der App. => Wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, erscheint die Mietobjekttür in der Liste mit einem blauen Symbol.

Ein Mieter hat neue Zugangsmedien bestellt.

Wenn der Mieter die resivo home App verwendet, können Sie ihm neue Zugangsmedien bereitstellen.

Wenn der Mieter die resivo home App nicht verwendet, müssen Sie die Zugangsmedien registrieren. Dafür benötigen Sie die Mieter-Setup-Karte und müssen vor Ort sein.

1. Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie die Liegenschaft aus.

3. Wählen Sie das Mietobjekt aus.

4. Scrollen Sie nach unten, bis Sie Schlüssel erreichen.

5. Tippen Sie auf Schlüssel hinzufügen.

6. Scannen Sie den Schlüssel.

7. Tippen Sie auf Hinzufügen.

8. Aktualisieren Sie die Tür, indem Sie den Schritten in der App folgen. => Die neuen Zugangsmedien sind aktiv.

Ein Mieter hat ein Zugangsmedium verloren.

Wenn der Mieter die resivo home App verwendet, kann er das Zugangsmedium selbst entfernen.

Wenn er die resivo home App nicht verwendet, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie die Liegenschaft aus.

3. Wählen Sie das betreffende Mietobjekt aus.

4. Löschen Sie das Zugangsmedium aus der Liste.

5. Aktualisieren Sie die Tür. Dazu benötigen Sie die Mieter-Setup-Karte und müssen vor Ort sein. => Das Zugangsmedium wurde erfolgreich gelöscht.

Ein Mieter hat die Mieter-Setup-Karte verloren.

Das Mietobjekt kann weiterhin mit vorhandenen Zugangsmedien oder digitalen Schlüsseln betreten werden. Der Mieter kann jedoch keine Zugangsmedien mehr hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Daher empfiehlt es sich, dies zeitnah zu regeln.

Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Installationspartner, um die Türkomponente auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie dabei sicher, dass der Mieter noch mindestens einen autorisierten Schlüssel besitzt.