Un réel avantage pour l'immobilier - grâce à la gestion des accès dans le Cloud

Sécurité maximale de l’investissement

Grâce à l’architecture modulaire et flexible, les futurs cas d’utilisation digitale peuvent être facilement connectés au système.

Économies importantes

Processus digital allégé et pas de remplacement de cylindre nécessaire, en cas de perte des clés.

Augmentation des revenus

Des fonctions plus intelligentes peuvent réduire les taux de vacance et générer des revenus complémentaires.

Planification individuelle

Les nouveaux locaux et ceux déjà existants seront équipés selon les besoins et les mises à niveau sont possibles à tout instant.

Leadership technologique

Une compétence maximale avec dormakaba en tant que partenaire technologique avec un écosystème fiable et durable.

Des locataires satisfaits

Les locataires apprécient d’utiliser une solution d’accès particulièrement flexible et moderne, ce qui fait bonne impression auprès des propriétaires.

Pour en savoir plus >

Manipulation simple

Gestion des accès via l’application intuitive « resivo home » pour les locataires.

Sécurité élevée

Les locataires précédents n’ont pas d’accès au logement et il n’y a plus de problème de clés manquantes.

Attribution d’accès facile

Les locataires décident eux-mêmes à tout moment qui a accès à leurs logements et quand, ce qui peut également être limité dans le temps pour le personnel de nettoyage, par exemple.

Accès temporaire

Les locataires peuvent accorder un accès temporaire aux prestataires de services, par exemple pour la livraison de colis, l’assistance médicale ou pour les artisans.

Choix individuel des médias

Qu’il s’agisse d’une clé, d’un porte-clés RFID, d’un badge ou d’un smartphone – les médias d’accès appropriés peuvent être rajoutés, combinés et supprimés immédiatement en cas de perte.

Économies importantes

Processus digital allégé et pas de remplacement de cylindre nécessaire, en cas de perte des clés.

Pour en savoir plus >

Des processus plus efficaces

Digital et sans clé – aucune gestion complexe des clés.

Des locataires satisfaits

Les locataires décident eux-mêmes à tout moment qui a accès à leurs logements et quand.

Manipulation simple

Gestion des accès grâce à l’application intuitive « resivo utility » pour les gestionnaires immobilier.

Économies importantes

Processus digital allégé et pas de remplacement de cylindre nécessaire, en cas de perte des clés.

Augmentation des revenus

Des fonctions plus intelligentes peuvent réduire les taux de vacance et générer des revenus complémentaires.

Planification individuelle

Les nouveaux locaux et ceux déjà existants seront équipés selon les besoins et les mises à niveau sont possibles à tout instant.

Pour en savoir plus >

Qu’est-ce qu’un code d’invitation ?

Le code d’invitation est un code pour l’activation de la resivo home App. La gestion des bâtiments vous fournit votre code d’invitation lors de l’emménagement dans votre bien locatif. Ce code est unique et valable 30 jours. La gestion des bâtiments peut vous envoyer un nouveau code d’invitation avec une validité de 48 heures.

Pourquoi mon contrat est-il inactif ?

Pour utiliser la resivo home App, votre gestion des bâtiments doit utiliser resivo residential comme système d’accès. Lors de l’emménagement dans votre bien locatif, la gestion des bâtiments activera le contrat de location et vous enverra un code d’invitation.

Que sont les cohabitants ?

Les cohabitants sont des personnes de votre foyer qui utilisent également la resivo home App.

J’ai un nouveau smartphone.

Installez la resivo home App sur votre nouveau smartphone et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les fichiers d’identification sont ensuite téléchargés automatiquement et vous pouvez utiliser toutes les fonctions de l’application.

Quelqu’un d’autre que moi a-t-il accès à mon bien locatif ?

Seules les personnes à qui vous accordez l’accès peuvent pénétrer dans votre bien locatif. Les personnes dotées de droits d’accès sont affichées dans l’app dans le menu Clés ou Cohabitants.

Je ne peux pas ouvrir ma porte.

Veuillez contacter immédiatement votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Dans le menu, appuyez sur Réglages.

3. Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.

La serrure clignote de manière inhabituelle (par ex. en rouge ou plusieurs fois d’affilée).

Veuillez contacter immédiatement votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Dans le menu, appuyez sur Réglages.

3. Appuyez sur Contactez-nous.

Que se passe-t-il en cas de panne de courant ou si le système ne fonctionne pas ?

Le composant (par ex. cylindre digital) de la porte de votre bien locatif comporte une pile qui doit être contrôlée régulièrement. Elle vous permet d’ouvrir votre porte avec un média clé ou une clé numérique même en cas de panne de courant.

Mon code d’invitation ne fonctionne pas.

Le code d’invitation a une validité limitée. Si votre code d’invitation a expiré, veuillez vous adresser à votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Dans le menu, appuyez sur Réglages.

3. Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.

Comment puis-je attribuer à d’autres personnes l’accès à mon bien locatif ?

Vous pouvez envoyer des clés numériques ou ajouter des médias clés dans votre application. Pour cela, appuyez en bas du menu Clés sur le symbole +.Avec les médias clés et les clés numériques, vous pouvez limiter l’accès selon vos besoins.

Comment puis-je envoyer des clés numériques ?

Vous pouvez envoyer des clés numériques à tout moment à un numéro de téléphone. Le ou la destinataire peut utiliser la clé avec la dormakaba mobile access App aux horaires que vous avez définis.

1. Dans le menu Clés, appuyez sur le symbole + puis sur Envoyer la clé numérique.

2. Donnez un nom à la clé.

3. Entrez le numéro de téléphone du/de la destinataire (avec l’indicatif de pays).

4. Si vous le souhaitez, ajoutez des restrictions d’accès.

5. Appuyez sur Envoyer la clé numérique. => La clé est maintenant active et visible dans votre liste de clés. => Si vous ne définissez aucune restriction, la clé est disponible immédiatement et jusqu’à ce que vous la retiriez ou que vous déménagiez du bien locatif.

Que sont les médias clés et comment puis-je les scanner ?

La gestion des bâtiments vous a envoyé des médias clés (carte-clés ou porte-clés). Vous pouvez ajouter ces médias à votre app et, si vous le souhaitez, limiter l’accès dans le temps.

1. Dans le menu Clé, appuyez sur le symbole "+" puis sur Ajouter un média clé.

2. Tenez la caméra de manière à ce qu’elle voie le code QR du média clé.

3. Donnez un nom à la clé.

4. Si vous le souhaitez, ajoutez des restrictions d’accès.

5. Appuyez sur Créer clé.

6. Appuyez sur Mettre à jour maintenant pour activer le média clé. => Le média clé est maintenant actif et visible dans votre liste de clés.

J’ai envoyé une clé numérique à un mauvais numéro de téléphone.

Vous pouvez retirer la clé numérique à tout moment.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Appuyez sur Clés dans le menu.

3. Sélectionnez la clé numérique dans la liste.

4. Faites défiler vers le bas.

5. Appuyez sur Retirer la clé. => La désactivation de la clé numérique démarre. => Dès que votre contact ouvre la mobile access App ou recharge la liste des clés, la clé numérique est visible dans la liste des clés inactives.

J’ai retiré une clé numérique mais elle n’est pas affichée comme désactivée.

La désactivation d’une clé numérique peut prendre un certain temps. En cas d’urgence, si la clé numérique doit être désactivée immédiatement, effectuez les opérations suivantes :

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Appuyez sur Clés dans le menu.

3. Sélectionnez la clé numérique avec le statut Désactivation en cours.

4. Faites défiler vers le bas.

5. Appuyez sur Bloquer le numéro.

6. Sélectionnez la porte correspondante et suivez les étapes décrites dans l’app. => La clé numérique est visible dans la liste des clés inactives.

Attention : Le numéro de téléphone du détenteur de la clé numérique est maintenant bloqué de façon permanente. Le numéro de téléphone peut être débloqué plus tard.

J’ai perdu un média clé.

Vous pouvez bloquer le média clé à tout moment dans la resivo home App.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Appuyez sur Clés dans le menu.

3. Sélectionnez le média clé perdu dans la liste.

4. Faites défiler vers le bas.

5. Appuyez sur Retirer la clé.

6. Appuyez sur Mettre à jour maintenant pour désactiver le média clé puis suivez les instructions dans l’app. => Le média clé est visible dans le menu Clés de votre liste de clés inactives.

J’ai perdu ma carte de configuration locataire.

Vous pouvez continuer à rentrer dans le bien locatif avec les clés existantes et à envoyer des clés numériques. Néanmoins, l’ajout, la modification et l’effacement de médias clés ne fonctionnent plus.En cas de perte, contactez votre gestion des bâtiments pour que la sécurité de votre bien locatif reste assurée. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.

1. Ouvrez la resivo home App.

2. Dans le menu, appuyez sur Réglages.

3. Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.

Obtenez des réponses dans le centre d'aide resivo : Cliquez ici pour consulter de nombreuses réponses.

L'application indique que je me trouve devant la mauvaise porte.

Avant de mettre à jour ou de mettre en service une porte, l'application vérifie que vous vous trouvez bien devant la bonne porte. Cela permet d'éviter toute configuration erronée par inadvertance. Si l'application indique que vous vous trouvez devant la mauvaise porte, le composant physique a été associé de manière incorrecte. Vous pouvez révoquer l'association (« unmap ») et la recréer (« map ») en sélectionnant la porte, puis en appuyant sur le bouton rouge.

Que signifient « map » et « unmap » ?

Les fonctions « map » et « unmap » n'ont aucune incidence sur les accès ni sur la configuration de la porte. Ces actions servent uniquement à créer ou à révoquer une association.

Comment faire emménager un nouveau locataire ?

L'emménagement est possible lorsque le symbole « maison en contour avec flèche » apparaît dans la liste des biens locatifs.

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien locatif.

3. Vérifiez si une carte de configuration locataire est présente.

4. Vérifiez si toutes les portes sont présentes.

5. Ajoutez les supports d'accès nécessaires.

6. Appuyez sur Emménager.

7. Suivez les étapes dans l'application.

=> Lorsque le processus est effectué avec succès, le symbole « maison remplie en bleu » apparaît.

Comment faire déménager un locataire ?

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien locatif.

3. Faites défiler vers le bas.

4. Appuyez sur Déménager.

5. Suivez les étapes dans l'application.

Une erreur s'est produite lors du processus d'emménagement ou de déménagement.

1. Fermez complètement l'application resivo utility et rouvrez-la.

2. Connectez-vous.

3. Sélectionnez le bien immobilier. => Une barre de progression devrait apparaître.

4. Sélectionnez le bien locatif concerné.

5. Appuyez sur Terminer l'emménagement/le déménagement.

Si le problème persiste, contactez votre interlocuteur dormakaba.

Comment puis-je ouvrir des portes communes à distance ?

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien immobilier.

3. Appuyez sur Portes dans le menu.

4. Appuyez sur Déverrouiller.

Une porte de bien locatif est défectueuse.

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien immobilier.

3. Sélectionnez le bien locatif.

4. Dissociez la porte défectueuse du bien locatif.

Vous devez à présent remplacer les composants de la porte, puis mettre en service les nouveaux composants. Si le bien locatif est loué, vous aurez besoin de la carte de configuration locataire pour cela.

1. Sélectionnez le bien locatif.

2. Sélectionnez la porte et associez-la au composant physique.

3. Suivez les étapes dans l'application. => Si le processus est effectué avec succès, la porte du bien locatif apparaît dans la liste avec un symbole bleu.

Un locataire a commandé de nouveaux supports d'accès.

Si le locataire utilise l'application resivo home, vous pouvez lui fournir de nouveaux supports d'accès.

Si le locataire n'utilise pas l'application resivo home, vous devez enregistrer les supports d'accès. Pour cela, vous avez besoin de la carte de configuration locataire et vous devez être sur place.

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien immobilier.

3. Sélectionnez le bien locatif.

4. Faites défiler vers le bas jusqu'à atteindre Clés.

5. Appuyez sur Ajouter une clé.

6. Scannez la clé.

7. Appuyez sur Ajouter.

8. Mettez à jour la porte en suivant les étapes dans l'application. => Les nouveaux supports d'accès sont actifs.

Un locataire a perdu un support d'accès.

Si le locataire utilise l'application resivo home, il peut lui-même supprimer le support d'accès.

S'il n'utilise pas l'application resivo home, effectuez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'application resivo utility et connectez-vous.

2. Sélectionnez le bien immobilier.

3. Sélectionnez le bien locatif concerné.

4. Supprimez le support d'accès de la liste.

5. Mettez à jour la porte. Pour cela, vous avez besoin de la carte de configuration locataire et vous devez être sur place. => Le support d'accès a été supprimé avec succès.

Un locataire a perdu la carte de configuration locataire.

Le bien locatif reste accessible avec les supports d'accès ou les clés numériques existants. Cependant, le locataire ne peut plus ajouter, modifier ni supprimer de supports d'accès. Il est donc recommandé d'y remédier rapidement.

Prenez rendez-vous avec le partenaire d'installation pour réinitialiser le composant de porte aux paramètres d'usine. Pour ce faire, assurez-vous que le locataire dispose encore d'au moins une clé autorisée.