dormakaba
Mobile Access. Zutritt wird mobil

FAQ

Wie kann ich die dormakaba mobile access App herunterladen?
Die mobile access App ist für Android- und iOS-Geräte verfügbar. Suchen Sie nach "dormakaba mobile access".

Android
Sie können die App für Android im Google Play Store herunterladen.
Get it on Google Play

QR-Code_Google Play Store

iOS
iOS-Nutzer können sie im App Store herunterladen.
Download on the App Store

QR-Code_iOS App Store

Rechtlicher Hinweis:
1) Google Play und das Google Play-Logo sind eingetragene Marken von Google LLC.
2) App Store ist eine eingetragene Marke von Apple Inc.


Warum kann ich die mobile access App nicht im App Store oder im Google Play Store finden?
Die mobile access App ist mit bestimmten Betriebssystemversionen kompatibel. Diese sind im Google Play Store oder App Store angegeben. Bitte suchen Sie online nach den Informationen. 
Bitte aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die erforderliche Mindestversion. 


Ich nutze die mobile access App für Android. Beim Öffnen der mobile access App erhalte ich manchmal die Benachrichtigung, dass BLE (oder NFC) ausgeschaltet ist, und manchmal nicht. Die Einstellungen meines Smartphones sind unverändert. Was ist der Grund dafür?
Dieses Verhalten hängt damit zusammen, wie Sie die mobile access App verlassen. Sie können die App verlassen, indem Sie entweder auf die Schaltfläche „Zurück“ oder auf die Schaltfläche „Home“ klicken.
Wenn Sie auf „Zurück“ klicken, wird die mobile access App geschlossen. Beim nächsten Öffnen der mobile access App werden die BLE- (und NFC-)Einstellungen geprüft und eine Benachrichtigung wird angezeigt.
Wenn Sie auf „Home“ klicken, bleibt die mobile access App im Hintergrund aktiv. Beim nächsten Öffnen der mobile access App werden die BLE- (und NFC-)Einstellungen nicht geprüft und es wird keine Benachrichtigung angezeigt.


Ich erhalte mit meinem Smartphone keinen Zugriff. Die Türkomponente scheint nicht zu reagieren. Was kann ich tun?
Alle an der Tür montierten Türkomponenten sind batteriebetrieben. Um eine hohe Batterielebensdauer zu gewährleisten, müssen diese Komponenten aktiviert werden. Klicken Sie zum Aktivieren der Türkomponente die entsprechende Schaltfläche in der mobile access App und halten Sie das Smartphone an die Komponente.
Führen Sie das Smartphone dabei mit einer ähnlichen Geschwindigkeit an die Komponente, wie Sie das bei einem Ausweis tun würden.
Es bestehen zudem wesentliche Unterschiede zwischen den einzelnen Smartphone-Typen. Halten Sie das Smartphone in verschiedenen Positionen an die Komponente, um Zugang zu erhalten.


Benötige ich für den Zugang eine Internetverbindung?
Nein, eine Internetverbindung ist nur für die Aktualisierung digitaler Schlüssel erforderlich.


Das mobile access App-Symbol zeigt eine Zahl in der oberen rechten Ecke an. Was bedeutet sie? Und wie kann ich sie entfernen?
Die Zahl ist eine Benachrichtigung über eine Aktualisierung der digitalen Schlüssel (hinzugefügte, geänderte oder gelöschte Zugangsberechtigungen).
Sie können die Zahl durch die Aktualisierung der digitalen Schlüssel entfernen (öffnen Sie die mobile access App → Digitale Schlüssel → Aktualisieren).