dormakaba
Service EAD - Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.
Service EAD - Service per soluzioni di sistema accesso e tempi

Servizio e manutenzione per il controllo degli accessi

Wartung für Schliessysteme und Zeiterfassung_web

Servizio e manutenzione per il controllo degli accessi

Mantenimento affidabile e rapida disponibilità del servizio sono imprescindibili per il funzionamento redditizio di un impianto. La manutenzione professionale di dormakaba offre sicurezza e garantisce il mantenimento del valore. Per questo, non solo risolviamo i problemi, ma Le offriamo anche pacchetti service preventivi e moduli di prestazioni specifici. Per offrirle la massima sicurezza, Le offriamo un servizio di manutenzione per i più disparati sistemi di rilevamento tempi e accessi. La verifica regolare Le offre, oltre a una più ampia sicurezza dell’impianto in caso di guasti, anche un’elevata sicurezza dell’edificio e la protezione di persone. Prendiamo volentieri in carico l’organizzazione e l’esecuzione della manutenzione.

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Per il Suo impianto, utilizzi semplicemente il nostro pratico formulario di contatto online oppure ci contatti telefonicamente.

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Sempre la cosa giusta – Scelga tra tre pacchetti service e due settori


Sulla base della nostra esperienza pluriennale data da contatti giornalieri con i clienti, Le offriamo tre pacchetti service. Che opti un service completo con FIRST, per una solida sicurezza con PLUS o per il pacchetto base più economico con ECO: con noi, si va sempre sul sicuro. A seconda del profilo degli utenti, è possibile scegliere tra il settore PUBLIC e NON-PUBLIC. Dopodiché ci si può rilassare e far fare a noi il lavoro.

Inoltre, vale la pena affrettarsi, perché entrambi i pacchetti service FIRST e PLUS sono disponibili solo entro il primo anno o i primi sei mesi a partire dalla messa in esercizio della porta automatica. È opportuno fare attenzione alla scadenza di questi termini.

I pacchetti service per sistemi di chiusura e rilevamento tempi:

FIRST

PLUS

ECO

Helpdesk
Supporto per telefono o per e-mail nei giorni lavorativi in orario d’ufficio

Helpdesk +
Reperibilità 365 giorni, tutto il giorno

Tempo di reazione in ore
La durata di tempo tra la ricezione della segnalazione del guasto e la sua elaborazione da parte dei nostri specialisti.

3h

8h

12h

Tempo di intervento in ore
Il termine entro il quale inizia la risoluzione dei problemi.

6h

14h

18h

Risoluzione dei problemi in loco
La finestra oraria nella quale viene effettuata la risoluzione dei problemi in loco.

365 x 24h

365 x 24h

Mo-Fr 8-17h

Supporto in remoto
Il collegamento in remoto viene creato per applicazioni desktop tramite TeamViewer. Questo può essere scaricato dal nostro sito web.

Ore lavorative
Ore di lavoro impiegate per la risoluzione dei problemi, senza ore di viaggio.

Viaggio risoluzione dei problemi
Costi di viaggio incl. ore per andata, incl. ore per ritorno

Pezzi di ricambio
Pezzi di ricambio impiegati per la risoluzione dei problemi.

Upgrade service

I seguenti servizi sono disponibili opzionalmente anche al di fuori dei pacchetti service come moduli, oppure a integrazione dei pacchetti. Informazioni dettagliate in merito sono disponibili sull’Opuscolo service accesso e tempi (tedesco).

Supporto in remoto +
Supporto in remoto + secondo il Suo standard, ad es. tramite assegnazione personale della password, token, software di sicurezza ecc.

Portale online gestione di porte e accessi TZM
Tramite login TZM, il cliente ha accesso in qualsiasi momento alle proprie documentazioni personali sull’impianto.

Formazione
Formazione annuale di mezza giornata su richiesta del cliente con un massimo di tre partecipanti.

facoltativo

Check di sistema
Mantenimento preventivo per ridurre eventuali guasti e messaggi di errore.

facoltativo

facoltativo

Estensione di garanzia
La garanzia può essere completamente estesa oltre la garanzia del produttore di 2 anni, per 1, 2 o 3 anni a scelta.

facoltativofacoltativofacoltativo

Licenza di upgrade software
La messa a disposizione gratuita della più recente licenza software garantisce un funzionamento del sistema aggiornato.

facoltativo

facoltativo

facoltativo

Maggiori informazioni sui nostri pacchetti service per soluzioni di sistema accesso e tempi (tedesco).


Tutti i nostri servizi in sintesi:

Servizio EAD - Panoramica

Per saperne di più sul nostro servizio per controllo degli accessi e protezione del valore.

Più
Reparatur & Störung_web

Segnalare un guasto/Diagnosi di errore

Funzionamento garantito! Segnali ora il guasto e Le offriremo un supporto rapido e senza complicazioni. In remoto o in loco.

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digitale-services_web

Servizi individuali aggiuntivi

Servizi on demand su misura per il massimo di sicurezza e comfort per i Suoi sistemi di gestione di tempi e accessi. Prenotabili...

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Modernisierung & Umrüstung_web

Aggiornamenti hardware e software

Rimanga aggiornato con le ultime tecnologie e benefici di una maggiore sicurezza e vantaggi di risparmio energetico.

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Beratung zu gesetzlichen Betreibervorschriften & Sicherheitsbestimmungen_web.jpg

Training, tutorial e workshop

Con i nostri corsi di formazione, tutorial e workshop, sfrutta tutto il potenziale dei Suoi sistemi di accesso e resta sempre aggiornato.

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