
Servizio EAD - Panoramica
Per saperne di più sul nostro servizio per controllo degli accessi e protezione del valore.
Mantenimento affidabile e rapida disponibilità del servizio sono imprescindibili per il funzionamento redditizio di un impianto. La manutenzione professionale di dormakaba offre sicurezza e garantisce il mantenimento del valore. Per questo, non solo risolviamo i problemi, ma Le offriamo anche pacchetti service preventivi e moduli di prestazioni specifici. Per offrirle la massima sicurezza, Le offriamo un servizio di manutenzione per i più disparati sistemi di rilevamento tempi e accessi. La verifica regolare Le offre, oltre a una più ampia sicurezza dell’impianto in caso di guasti, anche un’elevata sicurezza dell’edificio e la protezione di persone. Prendiamo volentieri in carico l’organizzazione e l’esecuzione della manutenzione.
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Sempre la cosa giusta – Scelga tra tre pacchetti service e due settori
Sulla base della nostra esperienza pluriennale data da contatti giornalieri con i clienti, Le offriamo tre pacchetti service. Che opti un service completo con FIRST, per una solida sicurezza con PLUS o per il pacchetto base più economico con ECO: con noi, si va sempre sul sicuro. A seconda del profilo degli utenti, è possibile scegliere tra il settore PUBLIC e NON-PUBLIC. Dopodiché ci si può rilassare e far fare a noi il lavoro.
Inoltre, vale la pena affrettarsi, perché entrambi i pacchetti service FIRST e PLUS sono disponibili solo entro il primo anno o i primi sei mesi a partire dalla messa in esercizio della porta automatica. È opportuno fare attenzione alla scadenza di questi termini.
I pacchetti service per sistemi di chiusura e rilevamento tempi:
FIRST | PLUS | ECO | |
Helpdesk | • | • | • |
Helpdesk + | • | • | • |
Tempo di reazione in ore | 3h | 8h | 12h |
Tempo di intervento in ore | 6h | 14h | 18h |
Risoluzione dei problemi in loco | 365 x 24h | 365 x 24h | Mo-Fr 8-17h |
Supporto in remoto | • | • | • |
Ore lavorative | • | ||
Viaggio risoluzione dei problemi | • | • | |
Pezzi di ricambio | • |
Upgrade service
I seguenti servizi sono disponibili opzionalmente anche al di fuori dei pacchetti service come moduli, oppure a integrazione dei pacchetti. Informazioni dettagliate in merito sono disponibili sull’Opuscolo service accesso e tempi (tedesco).
Supporto in remoto + | • | • | • |
Portale online gestione di porte e accessi TZM | • | • | • |
Formazione | • | • | facoltativo |
Check di sistema | • | facoltativo | facoltativo |
Estensione di garanzia | facoltativo | facoltativo | facoltativo |
Licenza di upgrade software | facoltativo | facoltativo | facoltativo |
Maggiori informazioni sui nostri pacchetti service per soluzioni di sistema accesso e tempi (tedesco).