Servizio per sistemi di accesso, gestione del tempo & conservazione del valore

“Non funziona” è una frase che da noi non esiste: segnalateci subito il vostro guasto.

In modo semplice e veloce risolveremo infatti il problema legato alla vostra soluzione di gestione del tempo o al vostro sistema di accesso. Con oltre 80 tecnici altamente qualificati e tempi di reazione brevi, siamo quindi in grado di offrirvi un aiuto rapido e competente in tutta la Svizzera.

Grazie a un'offerta costante di formazioni, i nostri tecnici sono sempre aggiornati sui sistemi più all'avanguardia e saranno sempre lieti di offrirvi supporto nei seguenti ambiti:

•          Controllo degli accessi e componenti di accesso
•          Gestione della forza lavoro
•          Registrazione e gestione del tempo

 

Non dovrete fare altro che segnalarci il guasto tramite il modulo online o, in qualità di clienti finali, presentare una richiesta di assistenza. Nel caso dei servizi di manutenzione in remoto basterà ricorrere a Teamviewer, strumento di manutenzione in remoto, facilmente scaricabile in qualsiasi momento.

Richiesta di assistenza

Scarica Teamviewer

Una manutenzione effettuata in modo affidabile e un servizio di assistenza disponibile in tempi rapidi si rivelano assolutamente indispensabili al fine di garantire un funzionamento efficace ed efficiente del vostro impianto. Il servizio di manutenzione professionale offerto da dormakaba garantisce la massima sicurezza informatica e consente di conservare a lungo termine il valore dell'impianto. Per questo motivo non ci limitiamo soltanto a offrire servizi di riparazione dei guasti, ma vi offriamo anche pacchetti di assistenza preventiva e moduli di assistenza specifici. Al fine di garantirvi la massima sicurezza informatica, offriamo un servizio di manutenzione dei nostri sistemi di accesso e gestione del tempo. Oltre a ridurre i tempi di inattività del sistema, le ispezioni regolari garantiscono un elevato livello sia in termini di sicurezza informatica dell'edificio che di protezione personale. Saremo lieti di organizzare ed eseguire per voi la manutenzione.

Richiedete subito un'offerta di manutenzione per la gestione degli accessi e del tempo

 

Vi basterà chiamarci o compilare il nostro pratico modulo di contatto online.

Richiesta di servizio

Vi offriamo servizi digitali personalizzati che vi consentono di prenotare esattamente il servizio di cui avete bisogno. I servizi sono prenotabili singolarmente o collettivamente.

Panoramica di tutti i servizi

Molti dei nostri clienti utilizzano da anni sistemi di gestione del tempo e degli accessi dormakaba di alta qualità, funzionanti in modo affidabile e in grado di svolgere il loro servizio in modo assolutamente discreto. Al fine di garantire questo livello di servizio anche in futuro, vi consigliamo di effettuare aggiornamenti a intervalli regolari, che vi consentiranno di beneficiare dei nostri costanti sviluppi e di essere quindi sempre al passo con i tempi.

Controllo del sistema

Per garantire la massima affidabilità sia operativa che in termini di sicurezza informatica, vi offriamo un servizio di manutenzione preventiva svolto a intervalli regolari. Saremo inoltre lieti di consigliarvi in merito ai vantaggi offerti da eventuali aggiornamenti software e, inoltre, in merito all'aggiornamento delle apparecchiature dismesse.

Assistenza remota

Vi offriamo un comodo supporto effettuato da remoto tramite TeamViewer o VPN che, rendendo ormai superfluo l'intervento in loco, vi consentirà in tempi brevi di sottoporre i vostri sistemi a un'analisi approfondita senza incorrere in estenuanti tempi di attesa. In tal senso, una gestione sicura dei vostri dati di accesso riveste per noi la massima importanza. Inoltre, è possibile gestire da remoto anche eventuali estensioni di sistema nonché la completa messa in funzione dell'impianto.

Gestione operativa

Ci occupiamo per voi della gestione del sistema: sarete così liberi di concentrarvi completamente sulle vostre attività principali. La gestione operativa comprende la modifica dei diritti di accesso, la creazione di nuovi utenti e altri servizi.

Monitoraggio

Monitoriamo il vostro sistema exos in base alle vostre esigenze individuali, intervenendo tempestivamente in presenza di messaggi di allarme. Effettuiamo analisi e controlli in modo proattivo e a intervalli regolari, riuscendo così a individuare tempestivamente eventuali punti deboli, ancora prima che si verifichino possibili guasti o errori.

Estensione della garanzia

Qualora lo desideriate, da noi avrete la possibilità di estendere la vostra garanzia, beneficiando quindi più a lungo dei vantaggi offerti dalla nostra garanzia a 360°. Risparmierete così sui costi legati al viaggio, alla riparazione e ai pezzi di ricambio: le opzioni a disposizione tra cui scegliere sono 12, 24 o 36 mesi.

Licenza di aggiornamento del software

Una licenza di aggiornamento software vi garantisce un funzionamento sempre al passo con i tempi e un supporto software per gli hardware di nuova generazione dei vostri sistemi di accesso. Vi forniremo infatti gratuitamente le nuove versioni del software e beneficerete dei continui sviluppi previsti per i vari prodotti, rimanendo sempre al passo con le tecnologie più all'avanguardia.

Sempre aggiornato

Molti dei nostri clienti utilizzano da anni sistemi di gestione del tempo e degli accessi dormakaba di alta qualità, che operano in modo affidabile e che svolgono il loro servizio in modo assolutamente discreto. Per garantire anche in futuro tale livello di servizio, vi consigliamo di effettuare gli aggiornamenti a intervalli regolari, in modo da beneficiare dei nostri costanti sviluppi e risultare quindi sempre al passo con i tempi.

 

Vi preghiamo di tenere presente che, al fine di soddisfare i crescenti requisiti in termini di sicurezza informatica, conformità e protezione dei dati, è necessario aggiornare il software con una certa regolarità. Anche l'hardware è oggetto di un costante processo di ottimizzazione: prima o poi, i terminali e i lettori di accesso più vecchi risultano infatti obsoleti, mentre i terminali moderni presentano spesso un tipo di funzionamento molto più economico e comodo. Vi mettiamo quindi a disposizione varie opzioni finalizzate ad ammodernare o effettuare il retrofit dei vostri sistemi a livello software e hardware.

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Offriamo corsi di formazione e workshop individuali per manager e amministratori di sistema. Saremo lieti di consigliarvi il tipo di formazione più adatto a voi.

•          Tutorial su Youtube
•          Moduli di formazione
•         Corsi di formazione e workshop individuali e su misura
•          Consulenza
•          Formazione sul concetto di accesso

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