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Informativa sulla privacy

(1)      Di seguito informiamo sulla raccolta di dati personali all’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi online. Sono considerati dati personali sono tutti dati che possono essere ricondotti personalmente a voi, ad es. il nome, l’indirizzo, gli indirizzi e-mail, il comportamento dell'utente.

(2)   Responsabile ai sensi dell' art. 4 cpv. 7 della Regolamentazione dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR) è

dormakaba International Holding AG
Hofwisenstrasse 24
8153 Rümlang, Svizzera

Il nostro incaricato federale della protezione dei dati dei dati può essere contattato all'indirizzo di posta elettronica data.protection@dormakaba.com o al nostro indirizzo postale con l'aggiunta “l’incaricato federale della protezione dei dati”.

(3)    Quando ci contattate tramite e-mail o utilizzando un modulo di contatto, memorizziamo i dati da voi comunicati (il vostro indirizzo e-mail, eventualmente il vostro nome e numero di telefono) allo scopo di rispondere alle vostre domande. Cancelleremo i dati raccolti in questo contesto quando l’archiviazione non sarà più necessaria o limiteremo il trattamento se sussistono obblighi legali di conservazione.

(4)    Se per singole funzioni del nostro sito web ricorriamo a fornitori di servizi incaricati o intendiamo utilizzare i vostri dati a scopi pubblicitari, di seguito vi informeremo in modo dettagliato sulle rispettive procedure. A tale riguardo indicheremo i criteri stabiliti per la durata del salvataggio.

A.    I vostri diritti

Per quanto riguarda i dati personali che vi riguardano avete nei nostri confronti i seguenti diritti:

  • diritto all'informazione,
  • diritto alla rettifica o cancellazione,
  • diritto alla limitazione del trattamento,
  • diritto di opposizione al trattamento,
  • diritto alla portabilità dei dati,
  • diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo.

 B.    Raccolta di dati personali durante la visita sul nostro sito web

(1) Se il nostro sito web viene utilizzato a scopo puramente informativo, ovvero se non effettuate la registrazione o non ci trasmettete informazioni in altro modo, raccogliamo soltanto i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server. Se intendete visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che ci servono per motivi tecnici per poter mostrarvi il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza (la base legale è l'art. 6 cpv. 1 prop. 1 lett. f GDPR):

  • Indirizzo IP,
  • data e ora della richiesta,
  • fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT),
  • contenuto della richiesta (pagina concreta),
  • stato dell'accesso/codice stato HTTP,
  • quantità di dati rispettivamente trasmessa,
  • sito web dal quale viene inviata la richiesta,
  • browser,
  • sistema operativo e sua interfaccia,
  • lingua e versione del software del browser.

(2)   Oltre ai dati precedentemente menzionati, durante l’utilizzo del nostro sito web vengono memorizzati nel vostro computer dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel vostro harddisk e attribuiti al browser da noi utilizzato e attraverso i quali determinate informazioni vengono inviate nel punto in cui si trova il cookie (in questo caso da noi). I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus sul vostro computer. Servono a rendere più intuitivo ed efficace l’offerta internet.

(3) Impiego dei cookie:

a) Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie. La loro  entità e il loro funzionamento vengono spiegati di seguito:

  • Cookie transienti (vedere b)
  • Cookie persistenti (vedere c).

b) I cookie transienti vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. Di essi fanno parte in particolare i cookie di sessione. Questi cookie memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con il quale diverse richieste del vostro browser possono essere attribuite alla sessione comune. In questo modo il vostro computer può essere riconosciuto quando ritornate sul nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati quando effettuate il logout o chiudete il browser.

c)     I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente o dopo un periodo prestabilito, che può variare a seconda del cookie. I cookie possono essere cancellati in qualsiasi momento nelle impostazioni di sicurezza del vostro browser.

d)    Potete configurare l'impostazione del vostro browser in base alle vostre preferenze e ad es. rifiutare l'accettazione di cookie di terzi o di tutti i cookie. Vi ricordiamo che in questo caso eventualmente non tutte le funzioni di questo sito web potranno essere utilizzate.

e)    I Flash cookie non vengono registrati dal vostro browser ma dal vostro plug-in Flash. Inoltre, utilizziamo HTML5 storage objects che vengono inseriti nel vostro dispositivo.. Questi objects memorizzano i dati necessari indipendentemente dal browser che utilizzate e non hanno una data di scadenza automatica. Se non volete che i Flash cookie vengano elaborati, dovete installare un apposito add-on Potete impedire l’utilizzo di HTML5 storage objects può essere selezionando la modalità privata nel vostro browser. Inoltre vi raccomandiamo di cancellare manualmente e regolarmente i vostri cookie e la cronologia del browser.

f)      Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Incl. (“Google”).

C.    Google Analytics

Nella misura in cui avete dato il vostro consenso, su questo sito web viene utilizzato Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC. Il fornitore di servizi competente nell'Unione Europea è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”).

(1)   Entità dell'elaborazione
Google Analytics utilizza cookie che ci consentono un'analisi del vostro utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni sul vostro utilizzo di questo sito web rilevate mediante i cookie vengono di regola trasmesse a un server di Google negli USA e qui memorizzati.

Utilizziamo la funzione ‘anonymizeIP’ (cosiddetto IP masking): In ragione dell'attivazione dell'anonimizzazione IP su questo sito web il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati dell'Accordo sullo spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA, dove viene accorciato. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene messo in relazione ad altri dati di Google.

Durante la vostra visita sul sito web vengono rilevati i seguenti dati:

  • le pagine da voi visitate, il vostro “il percorso dei clic”
  • raggiungimento di “obiettivi del sito web” (conversioni, ad es. iscrizioni alla newsletter, download, acquisti)
  • il vostro comportamento da utenti (ad esempio i clic, durata della vista, bounce rate)
  • la vostra posizione approssimativa (regione)
  • il vostro indirizzo IP (in forma abbreviata)
  • le informazioni tecniche sul vostro browser e sui terminali da voi utilizzati (ad es. l’impostazione della lingua e la  risoluzione dello schermo)
  • il vostro fornitore di servizi Internet
  • l'URL del referrer (attraverso quale sito / quale materiale pubblicitario siete giunti a questo sito)

(2)  Finalità del trattamento
Su incarico conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il vostro utilizzo (pseudonimizzato) del sito web e redigere report sulle attività del sito web. I report messi a disposizione da Google Analytics servono ad analizzare le prestazioni del sito web e il successo delle nostre campagne di marketing.

(3)   Destinatario
Il destinatario dei dati è

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

in qualità di responsabile del trattamento. A tale scopo abbiamo stipulato un contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali con Google. Google LLC con sede in California, USA, ed eventualmente le autorità statunitensi possono accedere ai dati archiviati presso Google.

(4)  Trasmissione in paesi terzi
Una trasmissione dei dati negli USA non può essere esclusa.

(5)   Durata dell'archiviazione
I dati da noi inviati e collegati ai cookie vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. I dati il cui periodo di conservazione è scaduto vengono cancellati automaticamente una volta al mese.

Inoltre, potete impedire la rilevazione dei dati generati dai cookie e riferiti al vostro utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google
a. non autorizzando l’inserimento di cookie o
b. scaricando il browser-add-on per la disattivazione di Google Analytics QUI.

Inoltre potete impedire il salvataggio di cookie anche mediante la rispettiva impostazione del software del vostro browser. Se configurate il vostro browser in modo tale che tutti i cookie vengano rifiutati, le funzionalità di questo sito web e di altri siti web possono risultare limitate.

(6)   Base legale e possibilità di revoca
Per questo trattamento dei dati è necessario il vostro consenso, art.6 cpv. 1 S. 1 lett.a GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Informazioni più dettagliate sulle condizioni di utilizzo di Google Analytics e sulla protezione dei dati sono disponibili su https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/ e suhttps://policies.google.com/?hl=it.

D. Newsletter

(1) Con il vostro consenso potete abbonarvi alla nostra newsletter, con la quale vi informiamo delle nostre offerte interessanti e aggiornate. La merce e i servizi acquistati sono indicati nella dichiarazione di consenso.

(2) Per l'iscrizione alla nostra newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura Double-opt-in. Significa che dopo la vostra iscrizione vi invieremo un'e-mail all'indirizzo da voi indicato nella quale chiediamo di confermare che desiderate ricevere la newsletter. Se non confermate la vostra iscrizione entro 24 ore, le vostre informazioni verranno bloccate e cancellate automaticamente dopo un mese. Inoltre, memorizziamo sempre i vostri indirizzi IP utilizzati e gli orari di iscrizione e conferma. La finalità di questa procedura è certificare la vostra iscrizione ed eventualmente individuare un possibile abuso dei vostri dati personali.

(3) L'informazione obbligatoria per l'invio della newsletter è solamente il vostro indirizzo e-mail. La comunicazione di altri dati contrassegnati separatamente è facoltativa e viene utilizzata per potervi contattare personalmente. Dopo la vostra conferma memorizziamo il vostro indirizzo e-mail per l'invio della newsletter. Base legale è l'art. 6 cpv. 1 prop. 1 lett. a GDPR.

(4) Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all'invio della newsletter e disdire l'abbonamento alla stessa. Potete dare disdetta cliccando sul link contenuto in ogni e-mail con la newsletter o inviando un messaggio agli indirizzi indicati sopra.

(5) Facciamo notare che durante l'invio della newsletter analizziamo il vostro comportamento da utente. Per svolgere l'analisi le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon ovvero tracking pixel che rappresentano file immagine a un pixel salvati sul nostro sito web. Per le analisi colleghiamo i file e i web beacon menzionati al § 3 con il vostro indirizzo e-mail e il vostro ID personale.

Anche i link contenuti nella newsletter contengono questo ID. Con i dati acquisiti generiamo un profilo utente per personalizzare la newsletter in base ai vostri interessi specifici. A tale riguardo, registriamo la tempistica di lettura della nostra newsletter e i link su cui cliccate deducendo i vostri interessi personali. Poi colleghiamo questi dati con le azioni da voi eseguite sul nostro sito web.

Potete sempre opporvi a questo tracking cliccando sul link specifico contenuto in ogni e-mail o informandoci in un altro modo. Le informazioni vengono archiviate fino alla disdetta dell’abbonamento alla newsletter. Dopo la disdetta dell'abbonamento memorizzeremo i dati in modo puramente statistico e anonimo.

Questo tipo di tracking non è inoltre possibile se nel vostro programma e-mail avete disattivato la visualizzazione di immagini come impostazione predefinita. In questo caso la newsletter non vi verrà visualizzata completamente e non potrete utilizzare tutte le funzioni. Se visualizzate le immagini manualmente, il tracking sopra menzionato è in corso.

E. Plug-in social
(1) I nostri siti web utilizzano Social Plug-in, ad es. di Facebook, YouTube, Twitter, XING, Instagram o LinkedIn.  Pertanto vengono visualizzati pulsanti dei rispettivi fornitori, oppure i contenuti del rispettivo fornitore vengono integrati sul sito web. Quando aprite un sito web che utilizza uno di questi plug-in social il vostro browser crea un collegamento con il rispettivo fornitore. Il contenuto del plug-in social viene trasferito dal rispettivo fornitore al vostro browser e da esso  viene integrato  nel rispettivo sito web. Con questa procedura al fornitore in questione vengono trasmessi i seguenti dati:

  • l'informazione che il vostro browser ha aperto il relativo sito web;
  • l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato anche se non disponete di nessun account presso il fornitore.

(2) Se contemporaneamente avete effettuato il login presso il rispettivo fornitore, quest’ultimo è in grado di mettere in relazione la visita al vostro profilo personale. Se interagite con un plug-in social, ad esempio lasciate un commento, la rispettiva informazione viene trasmessa dal vostro browser al rispettivo fornitore, che la memorizza. Probabilmente verrà pubblicata anche nel vostro profilo presso il fornitore in questione e i vostri dati di contatto verranno visualizzati.

F. Utilizzo di servizi online con registrazione (account utente)
(1) Oltre all’utilizzo a scopo puramente informativo del nostro sito web, offriamo anche diversi servizi che richiedono la registrazione ma anche la creazione di un account utente. Per creare un account utente è necessario inserire determinati dati personali, in particolare l'indirizzo e-mail e il nome utente ma anche altre informazioni personali (ad es. il nome e l’indirizzo). In questo ambito sono previsti e appositamente contrassegnati solo i dati che per noi sono assolutamente necessari per lo svolgimento dei nostri servizi o di un eventuale rapporto di contratto stipulato con voi. Inoltre, in relazione alla creazione dell'account utente o della fornitura dei servizi raccogliamo altri dati personali (ad es. l’indirizzo IP) se sono necessari per la fornitura dei servizi, per prevenire un utilizzo abusivo o se la legge ci obbliga a raccogliere questi dati.

(2) Le basi legali del trattamento sono l'art. 6 cpv. 1 S 1 lett. b e lett. f GDPR):

(3) Potete cancellare il vostro account utente in qualsiasi momento. In questo caso cancelleremo i dati raccolti in relazione al vostro account utente o alla fornitura dei servizi, se i dati non sono necessari per altre finalità (ad es. obblighi legali di conservazione) oppure limitiamo il loro trattamento. Inoltre cancelliamo i dati o limitiamo il loro trattamento in modo opportuno se non dovranno più essere salvati per gli scopi indicati sopra.

(4) Potete fare opposizione al trattamento dei dati sulla base dell'art. 6 cpv. 1 S. 1 lett. f GDPR (“interessi legittimi”) in qualsiasi momento per motivi derivanti dalla vostra situazione attuale. In caso di opposizione  non elaboreremo più i dati personali, a meno che non siamo in grado di dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento, prevalenti sui vostri diritti, interessi e sulle vostre libertà o a meno che il trattamento non serva a far valere, esercitare o a difendere diritti.

G. Learning Management-System (LMS)
(1) Per l'abbonamento alla nostra piattaforma di Learning-Management in cui trovate contenuti necessari per l'utilizzo dei prodotti, corsi di formazione per certificazioni richieste e la registrazione a corsi di formazione in aula vi viene chiesto di fornire il consenso all'utilizzo dei vostri dati personali in una procedura di registrazione separata.

(2) Ci avvaliamo di una procedura di registrazione separata per garantire che i certificati, il titolo di studio e altri requisti per contenuti avanzati e per offerte pianificate possano essere messi a disposizione solo di determinati partecipanti. Significa che dopo aver effettuato la registrazione tutti i certificati e i progressi nell'apprendimento vengono registrati per ciascun partecipante. Memorizziamo anche i vostri indirizzi IP e l'orario di registrazione e conferma. La finalità di questa procedura è verificare la vostra registrazione, convalidarla e stabilire un possibile abuso dei vostri dati personali.

(3) L'informazione obbligatoria necessaria per l'invio dei contenuti assegnati e dei corsi di formazione in aula programmati è il vostro indirizzo e-mail. Per concludere la procedura di fatturazione per contenuti a pagamento, sono necessari l'indirizzo di consegna e il nome del datore di lavoro. Altri dati specifici possono essere indicati a parte su base volontaria e servono per contattarvi personalmente. Dopo la vostra conferma memorizziamo il vostro indirizzo e-mail e le informazioni di spedizione per potervi inviare contenuti personalizzati e prenotazioni dal Learning Management System. La base legale è l'art. 6 (1) GDPR

(4) Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione alla piattaforma. Per revocare il vostro consenso, cliccate sull'indirizzo e-mail nella sezione HELP della piattaforma. L'amministratore ordinerà al dipartimento IT competente con un ticket di cancellare tutti i dati associati (inclusi il progresso nell'apprendimento, le manifestazioni del passato, i certificati ottenuti, i riscontri e tutti i dati personali forniti durante la creazione dell'account). Conclusa questa procedura verrà inviata un'ultima e-mail per confermare la cancellazione dei dati.

H. Informativa sulla protezione dei dati per webinar
Per poter svolgere webinar su Internet, dormakaba utilizza le soluzioni software GoToWebinar, GoToTraining e GoToMeeting di LogMeln, Inc. 333 Summer Street, Boston, MA 02210 USA. LogMeln, Inc. è responsabile della fornitura di questo servizio e del trattamento dei dati ad esso correlato. L'informativa sulla privacy di LogMeIn è disponibile qui. Per lo svolgimento del webinar inviamo i vostri dati di iscrizione o dati del cliente a LogMeln, Inc. I vostri dati vengono trattati sulla base del vostro consenso (articolo 6 cpv 1 a) GDPR). Per lo svolgimento del webinar viene stabilito un collegamento criptato tra voi e l'organizzatore del webinar. I webinar vengono registrati regolarmente per metterli a vostra disposizione sui siti Internet di dormakaba ed essere visualizzati in futuro. Le domande dei partecipanti durante il seminario e le relative risposte vengono registrate e riprodotte per una successiva visualizzazione del webinar. Durante e dopo il webinar vengono raccolti dati statistici. Se partecipate a un webinar, oltre ai vostri dati di iscrizione riceviamo informazioni sulla durata della partecipazione, sull'interesse al webinar, sulle domande fatte o risposte date per migliorare l’assistenza al cliente o una migliore esperienza utente.