Rozwiązanie

Szczytowy poziom obsługi klienta dzięki innowacyjnemu, zintegrowanemu dostępowi

Zaczęło się od jednego pasa startowego w 1929. Obecnie lotnisko Heathrow jest drugim najbardziej ruchliwym lotniskiem na świecie pod względem międzynarodowego ruchu pasażerskiego, obejmującym cztery terminale pasażerskie i terminal cargo. W 2018 roku na lotnisku obsłużono rekordową liczbę 80,1 miliona pasażerów i 480 339 samolotów.

Z uwagi na najwyższy od pięciu lat wzrost liczby pasażerów, lotnisko Heathrow chciało usprawnić zarządzanie pasażerami i przyspieszyć proces wchodzenia na pokład samolotu, stosując innowacyjne rozwiązania w zakresie dostępu.

dormakaba nadzorowała instalację bramek do samodzielnego wejścia na pokład, które umożliwiały zintegrowanie dostępu z istniejącą infrastrukturą bramek biometrycznych Heathrow.

Lokalizacja: Longford, Anglia
Właściciel budynku: Heathrow Airport Holdings
Główni architekci: Pascal + Watson
Data realizacji: 2019
Oficjalna strona internetowa

Wyzwania

W jaki sposób wdrażamy rozwiązania w zakresie kontroli dostępu na potrzeby większego bezpieczeństwa?

Szybki i łatwy -zintegrowany dostęp umożliwia prostszą, szybszą przepustowość bez uszczerbku dla bezpieczeństwa.

Nowe innowacyjne ścieżki ruchu- rozpoznawanie twarzy w różnych punktach styku z pasażerem tworzy płynnedoświadczenie dla pasażerów przechodzących przez lotnisko.

Złożona integracja wymagająca ścisłej współpracy z zewnętrznymi dostawcami IT- szybka reakcja naszego zespołu pomocy technicznej w przypadku wystąpienia problemów z zewnętrznymi dostawcami IT.

Samoobsługa za pomocą internetowego programu administracyjnego- PaxCheck jest wykorzystywany do zarządzania bramkami i dostarcza kompleksowych raportów na temat przepływu pasażerów. Te dwie funkcje razem przyspieszają proces wejścia na pokład.

„Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem wykorzystania produktów dormakaba w integracji ulepszeń naszych terminali”.

Simon Wilcox

Kierownik programu automatyzacji obsługi pasażerów

Produkty powiązane

TS 98 XEA

Samozamykacz szynowy z technologią EASY OPEN w designie XEA

Detale

Szybki i bezpieczny przepływ osób na lotniskach

Bramki biometryczne

Nasza nowa technologia wykorzystuje rozpoznawanie twarzy podczas odprawy, nadawania bagażu, kontroli bezpieczeństwa i wejścia na pokład, aby zapewnić pasażerom płynne doświadczenia. Została wypróbowana i przetestowana przez organy kontroli granicznej w ramach procesu kontroli imigracji i podróżnych.

Bramki do samodzielnego wejścia na pokład

W poszukiwaniu odpowiednich bramek do samodzielnego wejścia na pokład zespół londyńskiego lotniska Heathrow skontaktował się z firmą dormakaba. Po zapoznaniu się z wymaganiami lotniska, zarekomendowaliśmy i dostarczyliśmybramki samoobsługowe HSB-M03orazrozwiązanie samoobsługowe PaxCheck. Ułatwia ono zarządzanie bramkami i wysyła raporty o pasażerach oraz przepływie pasażerów, umożliwiając szybsze wchodzenie na pokład i usprawniając pracę personelu. Dzięki niemu kierownictwo linii lotniczych może też na bieżąco śledzić statystyki dotyczące liczby pasażerów przechodzących przez bramki w danym okresie.

Bliska współpraca

Proces integracji był złożony, ale dzięki bliskiej współpracy pomiędzy inżynierami, zespołem projektowym dormakaba i zespołem lotniska Heathrow udało się pokonać wyzwania. Zmodernizowane terminale wyposażone są w wiodące na rynku rozwiązanie do samodzielnego wchodzenia na pokład, które spełnia wszystkie najnowsze standardy bezpieczeństwa i budowlane oraz zapewnia wsparcie trzeciej i czwartej linii od dormakaba.