拉斯维加斯名胜世界, 美国

无缝数字化体验提升宾客体验

Wallet
简介

打造拉斯维加斯大道移动端优先的无缝宾客体验

鉴于对数字化便利性和效率的需求日益增长，名胜世界采取战略举措，力求通过简化入住流程和加快入住客房速度来提升宾客体验。

度假村与 dormakaba 合作，采用近场通信 (NFC) 技术实施数字门禁解决方案。推出这项服务时，拉斯维加斯大道上没有其他酒店向客人提供 Apple Wallet 电子房卡——这一前瞻性举措消除了传统入住流程的繁琐，满足了现代旅行者的期望。

拉斯维加斯名胜世界的成功案例

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挑战

如何为宾客打造高效、顺畅的数字化入住体验？

  • 之前的移动钥匙系统限制了度假村对宾客体验的定制化服务。

  • 该系统也无法支持度假村打造全面无缝数字钱包钥匙解决方案的愿景。

  • 过长的排队等候与人员配置的限制影响了宾客体验。

  • 应用下载和忠诚度计划的要求也提升了使用门槛。

  • 度假村需要更灵活且可扩展的解决方案，既能与更广泛的技术生态系统整合，又能支持未来的创新发展。

Suite
“我们始终致力于创新，尤其是在数字优先的体验方面，例如将房卡添加到 Apple Wallet。与 dormakaba 合作使我们能够为客人提供其应得的卓越体验。”

Shannon McCallum

名胜世界酒店运营副总裁

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详情

建立在灵活性和选择性基础上的伙伴关系

合作伙伴关系

拉斯维加斯名胜世界、dormakaba 和 Alliants（一家酒店宾客体验平台及 Apple Wallet Credential Manager 认证机构）之间的合作注重灵活性、信任度和协作性。dormakaba 提供了100套电子锁升级测试套件，使名胜世界能够在全面实施前，对此次向NFC技术的转型进行彻底评估。

可扩展技术架构

此次合作的核心是 dormakaba 可扩展的开放式技术平台——这一关键差异化优势使名胜世界能够在现有门锁硬件的基础上进行扩展，而无需完全更换系统。

基础设施支持

该解决方案包括部署 Quantum Pixel⁺ 门锁——这款时尚的黄铜饰面酒店锁配备嵌入式近场通信（NFC）功能，支持数字化通行。dormakaba 还实施了 RAC5, 这款门禁解决方案非常适合缺乏传统布线基础设施的场所。

Apple Wallet 房卡

在推出之初，拉斯维加斯大道上没有其他任何酒店能为客人提供 Apple Wallet 房卡。这一战略举措消除了实体房卡，客人可使用 iPhone 或 Apple Watch 进入房间, 从而提升了宾客体验。

主要成果

推出基于网络的入住登记及 Apple Wallet 房卡功能后，名胜世界的移动端入住登记率显著提升。转化率从 10%-15% 跃升至 44% 以上，表明客人乐于采纳这项数字化通行方案。

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