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Service EAD - Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.
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Service et entretien pour le contrôle d’accès

Wartung für Schliessysteme und Zeiterfassung_web

Service et entretien pour le contrôle d’accès

Une maintenance fiable et une disponibilité rapide du service sont essentielles pour le fonctionnement économique d’une installation. L’entretien professionnel de dormakaba offre la sécurité et sert à la préservation de la valeur. Par conséquent, nous ne réparons pas seulement les dysfonctionnements, nous vous offrons également des packs de service préventifs et des modules de prestations spécifiques. Afin de vous offrir la plus grande sécurité possible, nous proposons un service d’entretien pour une grande variété de systèmes de temps et d’accès. Le contrôle régulier vous offre, outre une meilleure fiabilité des installations, un niveau élevé de sécurité du bâtiment et de protection des personnes. Nous serions heureux d’organiser et d’effectuer l’entretien pour vous.

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Ordre d’entretien en ligne

Toujours exactement ce qu’il faut – Choisissez parmi trois packs de service et deux domaines d’application

Nous vous proposons trois packs de service, basés sur notre longue expérience et nos contacts quotidiens avec la clientèle. Que vous choisissiez le service complet avec FIRST, la sécurité solide avec PLUS ou le pack de base avantageux avec ECO. Chez nous, vous optez pour la sécurité. Selon le profil de l’utilisateur, choisissez le domaine d’application PUBLIC ou NON-PUBLIC. Vous pouvez à présent vous reposer et nous laisser faire le travail.

Et par ailleurs, être rapide en vaut la peine, car les deux packs de service FIRST et PLUS ne sont disponibles que pendant la première année ou les premiers six mois suivant la mise en service de la porte automatique. Assurez-vous de ne pas manquer ces délais.

Les packs de service pour système de fermeture et saisie des temps

FIRST

PLUS

ECO

Helpdesk
Support par téléphone ou par e-mail, les jours ouvrables durant les heures de bureau

Helpdesk +
Service de piquet 365 jours, 24 heures sur 24

Temps de réaction en heures
Le laps de temps entre la réception du message de dysfonctionnement et le traitement par nos spécialistes.

3h

8h

12h

Temps d’intervention en heures
Délai imparti pour le début du dépannage.

6h

14h

18h

Dépannage sur place
La plage horaire pendant laquelle le dépannage est effectué sur place

365 x 24h

365 x 24h

Lun-Ven 8-17h

Support à distance
La connexion à distance est établie pour les applications de bureau via TeamViewer. Vous pouvez télécharger TeamViewer sur notre site Internet.

Temps de travail
Le temps de travail utilisé pour le dépannage, sans le temps de trajet.

Trajet pour le dépannage
Frais de déplacement, y compris temps de trajet, y compris retour.

Pièces de rechange
Pièces de rechange utilisées pour le dépannage.

Mises à jour de service

Les services suivants sont également disponibles en dehors des packs de service sous forme de modules individuels ou comme option en complément des packs. Vous trouverez des informations exhaustives à ce sujet dans la brochure de service accès et temps.

Support à distance +
Support à distance + selon votre norme, par ex. avec attribution personnelle de mot de passe, jeton, logiciel de sécurité, etc.

Portail en ligne de gestion de porte et d’accès TZM
Via la connexion TZM, le client a toujours accès à ses
documentations individuelles sur les installations.

Formation
Formation annuelle d’une demi-journée, sur demande du client avec trois participants maximum.

en option

Contrôle du système
Maintenance préventive afin de réduire les dysfonctionnements
et les messages d’erreur.
 

en option

en option

Extension de garantie
La garantie peut être prolongée au-delà de la garantie du fabricant de 2 ans, au choix de 1, 2 ou 3 ans.

en optionen optionen option

Licence de mise à niveau du logiciel
Mise à disposition gratuite de la licence logicielle la plus récente pour un fonctionnement actuel du système.

en optionen optionen option

Plus d’informations sur nos packs de service pour les solutions système accès et temps.


Vue d’ensemble de toutes les prestations de service :

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