Vorgehen bei Schlüsselverlust – Leitfaden

So ein Schlüsselbund kann viele Schlüssel haben, die die unterschiedlichsten Türen öffenen. Zum Büro, zu Hobbyräumen oder zu privaten Wohnräumen. Abhängig davon, welchen Schlüssel Sie verloren haben, kann ein Schlüsselverlust ein dringliches Problem sein. Unser Leitfaden hilft Ihnen in allen Fällen weiter.

An wen Sie sich wenden können

Ersatzschlüssel / neuen Schlüssel besorgen	Als Inhaber einer dormakaba (ehemals Kaba) Schliessanlage können Sie über einen dormakaba Partner einen neuen Schlüssel bestellen. Hier finden Sie den dormakaba Partner in Ihrer Nähe.
Fundservice Schweiz	Beim Online-Fundbüro können Sie überprüfen, ob Ihr verlorener Gegenstand bei einem an den Fundservice Schweiz angebundenen Fundbüro abgegeben wurde. Hier geht’s zum "lost and found" Service der SBB, wo Sie Ihren Verlust melden können.
Verwaltung / Hausdienst informieren	Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus oder zur Miete wohnen, sollten Sie den Schlüsselverlust der Liegenschaftsverwaltung melden. Gefundene Schlüssel werden an den Inhaber der dormakaba Schliessanlage retourniert. Oftmals ist das die Verwaltung. Die Verwaltung oder der Hausdienst haben oft Ersatzschlüssel und -zylinder bereit und können Ihnen damit Zugang verschaffen.
Zuverlässigen Schlüsseldienst anfordern	Sie benötigen dringend Zutritt? Dann hilft meistens nur noch ein Schlüsseldienst. Im Beitrag Ausgesperrt! So erkennen Sie seriöse Schlüsseldienste finden Sie eine Checkliste, die Ihnen hilft, einen seriösen Schlüsseldienst zu finden.
dormakaba - Vertrauenswürdigen Partner finden	dormakaba pflegt ein Netzwerk von vertrauenswürdigen Partnern, die Ihnen im Notfall helfen. Hier finden Sie den dormakaba Partner in Ihrer Nähe.
Polizei kontaktieren	Melden Sie einen Schlüsselverlust dem Eigentümer der Immobilie und/oder der Polizei. So kann die Sicherheit der Gebäude und Räume gewährleistet werden. Viele Polizeistellen haben eine Liste mit zuverlässigen Schlüsseldiensten hinterlegt.

Häufige Fragen zum Thema Schlüsselverlust

Zylinder wechseln?

Neue Türschlösser (Zylinder) oder Schliessanlagen sind nicht immer nötig. Wenn der Schlüssel keiner Liegenschaft zugeordnet werden kann, muss das Schloss in der Regel nicht ausgetauscht werden.

Je nach Wichtigkeit des Schlüssels müssen bei mechanischen Schliesssystemen einzelne oder alle betroffenen Zylinder/Schlüssel ausgetauscht werden. Bei mechatronischen bzw. elektronischen Schliesssystemen wird der vermisste Schlüssel gelöscht. Kontaktieren Sie zur Sicherheit schnellstmöglich Ihren dormakaba Partner.

Hier finden Sie den dormakaba Partner in Ihrer Nähe.

Falls Sie den Schlüssel mit persönlichen Dokumenten verloren haben, besteht die Gefahr, dass ein ungebetener Gast in Wohnung oder gemeinschaftlich genutzte Räume eintritt. Dann sollte das Schloss ausgetauscht werden.

Wer bezahlt für verlorene Schlüssel?

Grundsätzlich muss ein verlorener Schlüssel auf eigene Kosten ersetzt werden.
Hausratversicherung: Zahlt nur im Falle eines Diebstahls. Sie übernimmt sowohl die Kosten für den Ersatzschlüssel als auch für ein neues Türschloss oder die ganze Schliessanlage.
Privathaftpflichtversicherung: Sind Sie selbst für den Verlust des Schlüssels verantwortlich und muss das Schloss getauscht werden, sollten Sie den Schaden der Privathaftpflichtversicherung melden. Diese übernimmt bei entsprechender Deckung in der Regel die Kosten.