
Service EAD - Übersicht
Erfahren Sie mehr über unseren Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.
Zuverlässige Instandhaltung und schnelle Serviceverfügbarkeit sind für den wirtschaftlichen Betrieb einer Anlage unabdingbar. Professionelle Wartung von dormakaba bietet Sicherheit und dient dem Werterhalt. Deshalb beheben wir nicht nur Störungen, sondern bieten Ihnen auch präventive Servicepakete und spezifische Leistungsmodule. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu geben, bieten wir einen Wartungsservice für verschiedenste Zeit- und Zutrittssysteme. Die regelmäßige Überprüfung bietet Ihnen neben einer größeren Ausfallsicherheit der Anlagen auch hohe Gebäudesicherheit und Personenschutz. Gerne nehmen wir Ihnen die Organisation und Durchführung der Wartung ab.
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Immer genau richtig - Wählen Sie aus drei Servicepaketen und zwei Einsatzbereichen
Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung aus täglichen Kundenkontakten bieten wir Ihnen drei Servicepakete. Ganz gleich, ob Sie mit FIRST den Rundum-Service wählen, mit PLUS solide Sicherheit oder mit ECO das kostengünstige Basispaket. Bei uns sind Sie auf der sicheren Seite. Je nach Nutzerprofil wählen Sie den Einsatzbereich PUBLIC oder NON-PUBLIC. Und schon können Sie sich zurücklehnen und uns die Arbeit machen lassen.
Übrigens, schnell sein lohnt sich, denn die beiden Servicepakete FIRST und PLUS sind nur innerhalb des ersten Jahres bzw. der ersten sechs Monate ab Inbetriebnahme der Automatiktür verfügbar. Achten Sie bitte darauf, diese Fristen nicht zu verpassen.
Die Servicepakete für Schliesssystem & Zeiterfassung:
FIRST | PLUS | ECO | |
Helpdesk | • | • | • |
Helpdesk + | • | • | • |
Reaktionszeit in Stunden | 3h | 8h | 12h |
Interventionszeit in Stunden | 6h | 14h | 18h |
Störungsbehebung vor Ort | 365 x 24h | 365 x 24h | Mo-Fr 8-17h |
Remote-Unterstützung | • | • | • |
Arbeitszeit | • | ||
Anfahrt Störungsbehebung | • | • | |
Ersatzteile | • |
Service Upgrades
Die folgenden Dienstleistungen sind auch ausserhalb der Servicepakete als Einzelmodule oder in Ergänzung zu den Paketen optional erhältlich. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Service-Broschüre Zutritt & Zeit.
Remote-Unterstützung + | • | • | • |
Online-Portal Tür- und Zutrittsmanagement TZM | • | • | • |
Schulung | • | • | optional |
Systemcheck | • | optional | optional |
Garantieverlängerung | optional | optional | optional |
Software Upgrade-Lizenz | optional | optional | optional |
Mehr Infos zu unseren Service-Paketen für Systemlösungen Zutritt & Zeit