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Service EAD - Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.
Service EAD - Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.

Service & Wartung für Zutrittskontrolle

Wartung für Schliessysteme und Zeiterfassung_web

Service & Wartung für Zutrittskontrolle

Zuverlässige Instandhaltung und schnelle Serviceverfügbarkeit sind für den wirtschaftlichen Betrieb einer Anlage unabdingbar. Professionelle Wartung von dormakaba bietet Sicherheit und dient dem Werterhalt. Deshalb beheben wir nicht nur Störungen, sondern bieten Ihnen auch präventive Servicepakete und spezifische Leistungsmodule. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu geben, bieten wir einen Wartungsservice für verschiedenste Zeit- und Zutrittssysteme. Die regelmäßige Überprüfung bietet Ihnen neben einer größeren Ausfallsicherheit der Anlagen auch hohe Gebäudesicherheit und Personenschutz. Gerne nehmen wir Ihnen die Organisation und Durchführung der Wartung ab.

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Immer genau richtig - Wählen Sie aus drei Servicepaketen und zwei Einsatzbereichen


Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung aus täglichen Kundenkontakten bieten wir Ihnen drei Servicepakete. Ganz gleich, ob Sie mit FIRST den Rundum-Service wählen, mit PLUS solide Sicherheit oder mit ECO das kostengünstige Basispaket. Bei uns sind Sie auf der sicheren Seite. Je nach Nutzerprofil wählen Sie den Einsatzbereich PUBLIC oder NON-PUBLIC. Und schon können Sie sich zurücklehnen und uns die Arbeit machen lassen.

Übrigens, schnell sein lohnt sich, denn die beiden Servicepakete FIRST und PLUS sind nur innerhalb des ersten Jahres bzw. der ersten sechs Monate ab Inbetriebnahme der Automatiktür verfügbar. Achten Sie bitte darauf, diese Fristen nicht zu verpassen.

Die Servicepakete für Schliesssystem & Zeiterfassung:

FIRST

PLUS

ECO

Helpdesk
Unterstützung telefonisch oder per Mail werktags während der Bürozeiten

Helpdesk +
Pikettbereitschaft 365 Tage, rund um die Uhr

Reaktionszeit in Stunden
Die Zweitdauer zwischen dem Empfang der Störungsmeldung und der Bearbeitung durch unsere Spezialisten.

3h

8h

12h

Interventionszeit in Stunden
Die Frist, innerhalb welcher mit der Störungsbehebung begonnen wird.

6h

14h

18h

Störungsbehebung vor Ort
Das Zeitfenster, innerhalb dem die Störungsbehebung vor Ort durchgeführt wird.

365 x 24h

365 x 24h

Mo-Fr 8-17h

Remote-Unterstützung
Die Remote-Verbindung wird für Desktop-Anwendungen über TeamViewer aufgebaut. Dieser kann auf unserer Website runtergeladen werden.

Arbeitszeit
Für die Störungsbehebung aufgewendete Arbeitszeit, ohne Reisezeit.

Anfahrt Störungsbehebung
Anfahrtskosten inkl. Anfahrtszeit, inkl. Rückfahrt.

Ersatzteile
Für die Störungsbehebung verwendete Ersatzteile.

Service Upgrades

Die folgenden Dienstleistungen sind auch ausserhalb der Servicepakete als Einzelmodule oder in Ergänzung zu den Paketen optional erhältlich. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Service-Broschüre Zutritt & Zeit.

Remote-Unterstützung +
Remote-Unterstützung + nach Ihrem Standard, z.B. mit persönlicher Passwortzuweisung, Token, Sicherheitssoftware, etc.

Online-Portal Tür- und Zutrittsmanagement TZM
Über das TZM Login hat der Kunde jederzeit Zugriff auf seine individuellen Anlagedokumentationen.

Schulung
Jährliche halbtägige Schulung nach Kundenwunsch mit maximal drei Teilnehmern.

optional

Systemcheck
Präventive Instandhaltung zur Reduktion von Störungen und Fehlermeldungen.

optional

optional

Garantieverlängerung
Die Garantie kann über die Herstellergarantie von 2 Jahren hinaus vollumfänglich verlängert werden, wählbar um 1, 2 oder 3 Jahre.

optional

optional

optional

Software Upgrade-Lizenz
Kostenlose Bereitstellung der neuesten Softwarelizenz garantiert den zeitgemässen Systembetrieb.

optional

optional

optional

Mehr Infos zu unseren Service-Paketen für Systemlösungen Zutritt & Zeit


Alle Serviceleistungen im Überblick: 

Service Übersicht

Service EAD - Übersicht

Erfahren Sie mehr über unseren Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.

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