Service EAD - Service für Systemlösungen Zutritt & Zeit.

Service & Wartung für Zutrittskontrolle

Wartung für Schliessysteme und Zeiterfassung_web

Service & Wartung für Zutrittskontrolle

Zuverlässige Instandhaltung und schnelle Serviceverfügbarkeit sind für den wirtschaftlichen Betrieb einer Anlage unabdingbar. Professionelle Wartung von dormakaba bietet Sicherheit und dient dem Werterhalt. Deshalb beheben wir nicht nur Störungen, sondern bieten Ihnen auch präventive Servicepakete und spezifische Leistungsmodule. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu geben, bieten wir einen Wartungsservice für verschiedenste Zeit- und Zutrittssysteme. Die regelmäßige Überprüfung bietet Ihnen neben einer größeren Ausfallsicherheit der Anlagen auch hohe Gebäudesicherheit und Personenschutz. Gerne nehmen wir Ihnen die Organisation und Durchführung der Wartung ab.

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Immer genau richtig - Wählen Sie aus drei Servicepaketen und zwei Einsatzbereichen

Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung aus täglichen Kundenkontakten bieten wir Ihnen drei Servicepakete. Ganz gleich, ob Sie mit FIRST den Rundum-Service wählen, mit PLUS solide Sicherheit oder mit ECO das kostengünstige Basispaket. Bei uns sind Sie auf der sicheren Seite. Je nach Nutzerprofil wählen Sie den Einsatzbereich PUBLIC oder NON-PUBLIC. Und schon können Sie sich zurücklehnen und uns die Arbeit machen lassen.

Übrigens, schnell sein lohnt sich, denn die beiden Servicepakete FIRST und PLUS sind nur innerhalb des ersten Jahres bzw. der ersten sechs Monate ab Inbetriebnahme der Automatiktür verfügbar. Achten Sie bitte darauf, diese Fristen nicht zu verpassen.

Die Servicepakete für Schliesssystem & Zeiterfassung:

	FIRST	PLUS	ECO
Helpdesk Unterstützung telefonisch oder per Mail werktags während der Bürozeiten	•	•	•
Helpdesk + Pikettbereitschaft 365 Tage, rund um die Uhr	•	•	•
Reaktionszeit in Stunden Die Zweitdauer zwischen dem Empfang der Störungsmeldung und der Bearbeitung durch unsere Spezialisten.	3h	8h	12h
Interventionszeit in Stunden Die Frist, innerhalb welcher mit der Störungsbehebung begonnen wird.	6h	14h	18h
Störungsbehebung vor Ort Das Zeitfenster, innerhalb dem die Störungsbehebung vor Ort durchgeführt wird.	365 x 24h	365 x 24h	Mo-Fr 8-17h
Remote-Unterstützung Die Remote-Verbindung wird für Desktop-Anwendungen über TeamViewer aufgebaut. Dieser kann auf unserer Website runtergeladen werden.	•	•	•
Arbeitszeit Für die Störungsbehebung aufgewendete Arbeitszeit, ohne Reisezeit.	•
Anfahrt Störungsbehebung Anfahrtskosten inkl. Anfahrtszeit, inkl. Rückfahrt.	•	•
Ersatzteile Für die Störungsbehebung verwendete Ersatzteile.	•

Service Upgrades

Die folgenden Dienstleistungen sind auch ausserhalb der Servicepakete als Einzelmodule oder in Ergänzung zu den Paketen optional erhältlich. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Service-Broschüre Zutritt & Zeit.

Remote-Unterstützung + Remote-Unterstützung + nach Ihrem Standard, z.B. mit persönlicher Passwortzuweisung, Token, Sicherheitssoftware, etc.	•	•	•
Online-Portal Tür- und Zutrittsmanagement TZM Über das TZM Login hat der Kunde jederzeit Zugriff auf seine individuellen Anlagedokumentationen.	•	•	•
Schulung Jährliche halbtägige Schulung nach Kundenwunsch mit maximal drei Teilnehmern.	•	•	optional
Systemcheck Präventive Instandhaltung zur Reduktion von Störungen und Fehlermeldungen.	•	optional	optional
Garantieverlängerung Die Garantie kann über die Herstellergarantie von 2 Jahren hinaus vollumfänglich verlängert werden, wählbar um 1, 2 oder 3 Jahre.	optional	optional	optional
Software Upgrade-Lizenz Kostenlose Bereitstellung der neuesten Softwarelizenz garantiert den zeitgemässen Systembetrieb.	optional	optional	optional

Mehr Infos zu unseren Service-Paketen für Systemlösungen Zutritt & Zeit

Alle Serviceleistungen im Überblick:

Service EAD - Übersicht

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