ドルマカバ鍵登録/純正スペアキーに関するQ&A

質問

回答

 1 

鍵NO.とは何ですか。

鍵に刻印されておりますアルファベットから始まる数字との組み合わせ番号です。鍵NO.はシリンダー（鍵穴）に、固有の番号となっております。

 2 

鍵登録は必須ですか。

鍵登録は任意ですが、純正スペアキー作製の際に所有者登録が必須です。

 3 

暗証番号はなぜ必要ですか。もし暗証番号を忘れた場合はどうなりますか？

暗証番号は純正スペアキー注文、登録内容変更等の際に必要です。暗証番号をお忘れの場合は、純正スぺアキーを作製出来ませんので、シリンダー（鍵穴）の交換をお願いします。

 4 

シリアルNo. がわかりません。

商品箱の側面シール部位とキーケースまたは子鍵袋に貼付されているシールに印字されています。

 5 

シリアルNo. はどのように
利用されるのですか。

鍵登録No.+ シリアルNo.+ お客様の設定された数字4桁の暗証番号のトリプル認証システムを採用し、第三者による不正登録、不正コピーをより困難にしております。

 6 

純正スペアキーを作製する際に、鍵は必要ないのですか。

不要です。鍵登録情報から純正スペアキーを作製いたします。

 7 

鍵登録完了後、登録済みの案内はありますか。

登録完了のご案内はいたしません。

 8 

純正スペアキー注文後、配達時に不在の場合はどうすればよいですか。

郵便局の不在通知が投函されます。郵便局に問合せいただき、再配達等を依頼してください。

 9 

鍵登録を抹消したい場合はどうしたらよいですか。

ドルマカバジャパン株式会社 顧客情報管理室（TEL：045-367-8915）までご連絡ください。登録抹消した鍵No. の純正スペアキーは一切作製いたしません。また一度登録抹消すると再登録はできませんので、ご注意ください。