Liegenschaften klar im Vorteil - dank Zutrittsverwaltung in der Cloud

Maximale Investitionssicherheit

Dank modularer und flexibler Architektur lassen sich künftige digitale Anwendungsfälle problemlos in das System integrieren.

Spürbare Kosteneinsparungen

Schlanke digitale Prozesse. Kein Zylindertausch mehr bei Schlüsselverlust.

Höhere Erträge

Intelligente Funktionen reduzieren Leerstandsquoten und schaffen zusätzlichen Mehrwert.

Individuelle Planung

Neue Objekte können nach Kundenanforderungen ausgestattet und aktualisiert werden. Bestehende Objekte lassen sich jederzeit nachrüsten.

Technologieführerschaft

Höchste Kompetenz von dormakaba – Ihr verlässlicher Partner für nachhaltige Technologie und Ökosysteme.

Zufriedene Mieter

Mieter schätzen eine hochflexible und moderne Zutrittslösung – ein Qualitätsmerkmal, das auf die Gebäudeeigentümer zurückstrahlt.

Erfahren Sie mehr >

Einfache Handhabung

Zutrittskontrolle per intuitiver "resivo home" App für die Mieter*innen.

Erhöhte Sicherheit

Vormieter haben kein Zutritt zur Wohnung und fehlende Schlüssel sind kein lästiges Thema mehr.

Einfache Zutrittsvergabe

Mieter*innen entscheiden jederzeit selbst, wer wann Zutritt zu ihren Räumen hat, der für z.B. für die Reinigungskraft auch zeitlich limitiert werden kann.

Temporärer Zutritt

Mieter*innen können temporären Zutritt für Dienstleister wie Paketzustellung, medizinische Unterstützung oder Handwerker gewähren.

Individuelle Medienwahl

Ob Schlüssel, Chip, Ausweis oder Smartphone – passende Zutrittsmedien können beliebig erweitert, kombiniert und bei Verlust auch sofort gelöscht werden.

Spürbare Kostenersparnis

Schlanke digitale Prozesse und kein Zylinder-Austausch bei Schlüsselverlust.

Erfahren Sie mehr >

Effizientere Abläufe

Digital und schlüssellos – keine aufwändige Schlüsselverwaltung.

Zufriedene Mieter*innen

Mieter*innen entscheiden jederzeit selbst, wer wann Zutritt zu ihren Räumen hat.

Einfache Handhabung

Zutrittskontrolle per intuitiver ""resivo utility"" App für die Liegenschaftsverwaltung.

Spürbare Kostenersparnis

Schlanke digitale Prozesse und kein Zylinder-Austausch bei Schlüsselverlust.

Steigerung des Ertrags

Clevere Funktionen können Leerstände reduzieren und Mehrwert erwirtschaften.

Individuelle Planung

Neu- und Bestandsobjekte werden bedarfsgerecht ausgestattet und Upgrades sind jederzeit möglich.

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Was ist ein Einladungscode?

Der Einladungscode ist ein Code für die Aktivierung der resivo home App. Den Einladungscode erhalten Sie bei Einzug in Ihr Mietobjekt von der Gebäudeverwaltung. Dieser ist einmalig und 30 Tage gültig. Die Gebäudeverwaltung kann einen weiteren Einladungscode versenden mit einer Gültigkeit von 48 Stunden.

Wieso ist mein Vertrag inaktiv?

Um die resivo home App zu nutzen, muss Ihre Gebäudeverwaltung resivo residential als Zutrittssystem verwenden. Beim Einzug in Ihr Mietobjekt wird Ihre Gebäudeverwaltung den Mietvertrag aktivieren und Ihnen einen Einladungscode senden.

Was sind Mitbewohner?

Mitbewohner sind Personen, die in Ihrem Haushalt leben und ebenfalls die resivo home App benutzen.

Ich habe ein neues Smartphone.

Installieren Sie die resivo home App auf Ihrem neuen Smartphone und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Anschliessend werden automatisch die Identifizierungsdateien heruntergeladen und Sie können die App vollumfänglich nutzen.

Hat ausser mir noch jemand Zutritt zu meinem Mietobjekt?

Nur Personen, denen Sie Zutritt erteilen, können Ihr Mietobjekt betreten. Die zutrittsberechtigten Personen werden in der App angezeigt im Menü Schlüssel oder Mitbewohner.

Ich kann meine Tür nicht öffnen.

Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

• Öffnen Sie die resivo home App.

• Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

• Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Das Schloss blinkt ungewöhnlich (z.B. rot oder mehrmals hintereinander).

Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

• Öffnen Sie die resivo home App.

• Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

• Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Was passiert bei einem Stromausfall oder wenn das System nicht funktioniert?

Die Komponente (z. B. Digitalzylinder) Ihrer Mietobjekttür hat eine Batterie, die regelmässig überprüft werden kann. So können Sie Ihre Tür auch bei Stromausfall mit einem Schlüsselmedium oder digitalen Schlüssel öffnen.

Mein Einladungscode funktioniert nicht.

Der Einladungscode hat eine beschränkte Gültigkeit. Falls Ihr Einladungscode abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Wie kann ich anderen Personen Zutritt zu meinem Mietobjekt vergeben?

Sie haben die Möglichkeit, digitale Schlüssel zu versenden oder Schlüsselmedien in Ihrer App hinzufügen. Tippen Sie dazu unten im Menü Schlüssel auf das Symbol +.

Bei Schlüsselmedien und digitalen Schlüsseln haben Sie die Möglichkeit, den Zutritt nach Ihren Bedürfnissen einzuschränken.

Wie kann ich digitale Schlüssel versenden?

Sie können jederzeit digitale Schlüssel an eine Telefonnummer versenden. Der Empfänger oder die Empfängerin kann den Schlüssel mit der dormakaba mobile access App zu den von Ihnen festgelegten Zeiten nutzen.

1. Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Digitalen Schlüssel versenden.

2. Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.

3. Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers/der Empfängerin ein (inkl. Ländervorwahl).

4. Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.

5. Tippen Sie auf Digitalen Schlüssel versenden. => Der Schlüssel ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich. => Wenn Sie keine Beschränkungen eingeben, ist der Schlüssel ab sofort gültig bis Sie entweder den Schlüssel entziehen oder aus dem Mietobjekt ausziehen.

Was sind Schlüsselmedien und wie scanne ich sie?

Sie haben von Ihrer Gebäudeverwaltung Schlüsselmedien (Schlüsselkarte oder Schlüsselanhänger) erhalten. Diese können Sie in Ihrer App hinzufügen und, falls gewünscht, den Zutritt zeitlich einschränken.

1. Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Schlüsselmedium hinzufügen.

2. Halten Sie die Kamera so, dass diese den QR-Code des Schlüsselmediums sieht.

3. Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.

4. Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.

5. Tippen Sie auf Schlüssel erstellen.

6. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren, damit das Schlüsselmedium aktiv wird. => Das Schlüsselmedium ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich.

Ich habe einen digitalen Schlüssel an eine falsche Telefonnummer gesendet.

Sie können den digitalen Schlüssel jederzeit entziehen.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie den digitalen Schlüssel aus der Liste aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie auf Schlüssel entziehen. => Die Deaktivierung des digitalen Schlüssels wird gestartet. => Sobald der Kontakt die mobile access App öffnet oder die Schlüsselliste neu lädt, wird der digitale Schlüssel in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Ich habe einen digitalen Schlüssel entzogen, aber er wird nicht als inaktiv angezeigt.

Es kann einen Moment dauern, bis ein digitaler Schlüssel deaktiviert wird. Falls ein Notfall vorliegt und der digitale Schlüssel sofort deaktiviert werden muss, tun Sie folgendes:

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie den digitalen Schlüssel mit dem Status Deaktivierung läuft aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie auf Nummer sperren.

6. Wählen Sie die entsprechende Tür aus und folgenden Sie den Schritten in der App. => Der digitale Schlüssel ist in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Achtung: Die Telefonnummer des Besitzers des digitalen Schlüssels ist nun dauerhaft gesperrt. Die Telefonnummer kann später wieder entsperrt werden.

Ich habe ein Schlüsselmedium verloren.

Sie können das Schlüsselmedium jederzeit in der resivo home App sperren.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.

3. Wählen Sie das verlorene Schlüsselmedium aus der Liste aus.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie aufnSchlüssel entziehen.

6. Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren damit das Schlüsselmedium deaktiviert wird und folgen Sie den Anweisungen in der App. => Das Schlüsselmedium ist im Menü Schlüssel in Ihrer Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.

Ich habe meine Mieter-Setup-Karte verloren.

Sie können das Mietobjekt weiterhin mit den bestehenden Schlüsseln betreten und digitale Schlüssel versenden. Das Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Schlüsselmedien funktioniert jedoch nicht mehr.Kontaktieren Sie bei Verlust Ihre Gebäudeverwaltung, damit Ihr Mietobjekt sicher bleibt. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.

1. Öffnen Sie die resivo home App.

2. Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.

3. Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.

Im resivo residential Hilfecenter erhalten Sie Antworten: Ihr Klick zu vielen Antworten.

Die App meldet, dass ich vor der falschen Tür stehe.

Bevor Sie eine Tür aktualisieren oder in Betrieb nehmen, wird überprüft, ob Sie sich vor der richtigen Tür befinden. Dadurch wird verhindert, dass versehentlich die falsche Tür konfiguriert wird. Wenn die App meldet, dass Sie vor der falschen Tür stehen, wurde die physische Komponente nicht korrekt verknüpft. Sie können die Verknüpfung aufheben (Unmap) und neu erstellen (Map), indem Sie die Tür auswählen und anschließend die rote Schaltfläche drücken.

Was bedeuten „Map" und „Unmap"?

„Map" und „Unmap" haben keinen Einfluss auf den Zugang oder die Konfiguration der Tür. Diese Aktionen dienen ausschließlich dem Erstellen und Aufheben einer Verknüpfung.

How do I let a new tenant move in?

Move-in is possible when the symbol “outlined house with arrow” appears in the rental property list.

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the rental property.

3. Check if a tenant setup card is present.

4. Check if all doors are present.

5. Add the necessary access media.

6. Tap Move in.

7. Follow the steps in the app.

=> When the process is successfully carried out, the symbol “house, filled in blue” appears.

How do I let a tenant move out?

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the rental property.

3. Scroll down.

4. Tap Move out.

5. Follow the steps in the app.

An error has occurred during the moving in or out process.

1. Completely close the resivo utility app and open it again.

2. Log in.

3. Select the real estate. => A progress bar should appear.

4. Select the rental property in question.

5. Tap Complete move in/move out.

If the problem continues to exist, contact your dormakaba contact person.

How can I open common doors remotely?

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the real estate.

3. Tap Doors in the menu.

4. Tap Unlock.

A rental property door is defective.

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the real estate.

3. Select the rental property.

4. Unmap the defective rental property door.

Now you must replace the door components and then commission the new door components. If the rental property is rented, you need the tenant setup card for this.

1. Select the rental property.

2. Select the door and map it with the physical component.

3. Follow the steps in the app. => If the process is successfully carried out, the rental property door appears in the list with a blue symbol.

A tenant has ordered new access media.

If the tenant uses the resivo home app, you can provide them new access media.

If the tenant does not use the resivo home app, you need to register the access media. For this you need the tenant setup card, and you must be on site.

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the real estate.

3. Select the rental property.

4. Scroll down till you reach Keys.

5. Tap Add key.

6. Scan the key.

7. Tap Add.

8. Update the door by following the steps in the app. => The new access media are active.

A tenant has lost an access medium.

If the tenant uses the resivo home app, they themselves can remove the access medium.

If they do not use the resivo home app, then carry out the following steps:

1. Open the resivo utility app and log in.

2. Select the real estate.

3. Select the rental property in question.

4. Delete the access medium from the list.

5. Update the door. For this you need the tenant setup card, and you must be on site. => The access medium has been successfully deleted.

A tenant has lost the tenant setup card.

The rental property can still be entered with existing access media or digital keys. However, the tenant can no longer add, edit, or delete any access media. Therefore, it is recommended to take care of it promptly.

Arrange a meeting with the installation partner to reset the door component to factory settings. For this, ensure that the tenant still has at least one authorized key.