dormakaba
Aktualności dormakaba Polska

Informacja dormakaba dotycząca COVID

Szanowni Państwo,

Dokładamy wszelkich starań, aby ograniczyć ryzyko dla naszych pracowników, klientów i otoczenia.

Chcemy być pewni, że ta sytuacja nie wpłynie negatywnie na współpracę z Państwem.

Aby zaradzić rozprzestrzenianiu się i wpływowi Covid-19, dormakaba uruchomiła zarządzanie kryzysowe w całej grupie w ramach organizacji, koordynowanej i zarządzanej przez specjalny zespół zadaniowy na poziomie grupy. Naszym głównym celem jest zapewnienie zdrowia i bezpieczeństwa naszym pracownikom i ich rodzinom, przy jednoczesnym zapewnieniu, że wpływ na operacje biznesowe i łańcuchy dostaw, a tym samym na naszych klientów jest ograniczony.

Obecna sytuacja i nasze środki zaradcze mają wpływ na wiele aspektów współpracy:

1. Zdolność produkcyjna

Zdolność produkcyjna naszych zakładów jest obecnie zapewniona.

Wprowadzono niezbędne środki higieny. Na przykład, bezwzględne oddzielenie pracowników różnych zmian, ograniczenie przemieszczania pracowników, rozdzielenie pracowników na tych pracujących w biurze i tych pracujących w domu. Podjęte działania nie mają wpływu na nasze zdolności produkcyjne.

2. Materiały i części produkcyjne

Zakłady produkcyjne są aktualnie odpowiednio wyposażone w materiały i części produkcyjne. Obecnie nie ma ograniczeń w realizacji Państwa zamówień.

Mamy jednak świadomość, że sytuacja jest bardzo dynamiczna. Jeśli wystąpią jakiekolwiek zmiany w terminach naszych dostaw, poinformujemy Państwa możliwie szybko.

3. Logistyka wysyłki towarów

Nasze działy logistyczne w zakładach produkcyjnych oraz w Centrum Logistycznym nadal działają zgodnie z zasadami higieny i wysyłają zamówione towary.

Jeśli Państwa firma jest chwilowo zamknięta lub zostanie zamknięta w najbliższym czasie tak, że żadne towary nie będą przyjmowane w ciągu najbliższych 48 godzin, prosimy o poinformowanie nas. Jest to jedyny sposób, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów zwrotu towaru.

4. Dostępność dormakaba Polska

W przypadku pracowników biurowych uzgodniliśmy, że część z nich będzie pracować z domu. Nasz serwis, dział handlowy oraz wszystkie inne działy są dla Państwa dostępne. W tym czasie prosimy przede wszystkim o dzwonienie na telefony komórkowe.

5. Dostępność techników serwisowych

Nasi technicy serwisowi są nadal do Państwa dyspozycji, będą wykonywać zlecenia serwisowe i nadal będą oferować kompetentną obsługę w zakresie montażu, napraw i konserwacji.

Zachowujemy szczególne środki higieny podczas wszystkich spotkań i stanowczo ich przestrzegamy.

6. Spotkania w terenie

Rekomendujemy, aby w miarę możliwości używać „narzędzi komunikacji online”, takich jak Skype, Microsoft Teams, telefon itp. zamiast bezpośrednich spotkań by ograniczyć je do minimum. Ważne spotkania osobiste z klientami mogą być nadal ustalane w porozumieniu z klientem i zgodnie z ogólnymi środkami ochrony przed infekcjami.

7. Odwiedzający biura dormakaba

Odwiedzających biura dormakaba prosimy o przestrzeganie zasad higieny oraz wytycznych narzuconych przez władze. Prosimy o przemyślane wizyty i rezygnowanie z nich jeśli nie są konieczne. Zachęcamy przede wszystkim do kontaktów telefonicznych i mailowych.

8. Szkolenie

Wszystkie szkolenia, które zostały zaplanowane jako spotkania bezpośrednie, zostają na ten moment zawieszone do odwołania.  

Sprawdzamy, czy szkolenia, których dotyczy problem, mogą zostać przełożone na później, alternatywnie mogą zostać przeprowadzone jako szkolenia online (Skype lub Microsoft Teams) lub muszą zostać całkowicie anulowane.

Będziemy Państwa na bieżąco informować o zmianach we współpracy. Dziękujemy za wyrozumiałość w tej sytuacji, nadal pracujemy nad zminimalizowaniem wpływu wirusa na nasze usługi, produkty i współpracę z Państwem.

 

Życzymy dużo zdrowia!

Dariusz Marczuk

Członek Zarządu

dormakaba Polska