정보

고객 서비스를 혁신적인 통합된 액세스로 급등

1929년 단일 활주로로 시작한 히드로 공항은 4개의 승객 터미널과 화물 터미널로 구성된 현재 국제선 승객 이송을 위한 세계에서 두 번째로 바쁜 공항입니다. 2018년, 공항은 8,010만 명의 승객과 480,339대의 항공기 기록을 달성했습니다.

승객 증가율이 5년 만에 최고치를 기록하면서, 히드로 공항은 혁신적인 액세스 솔루션을 사용해 승객 관리를 향상시키고 탑승 수속을 빠르기 처리하기 원했습니다.

dormakaba는 히드로의 기존 생채 측정 게이트 인프라 구조에 액세스를 통합하는 셀프 탑승 게이트 설치를 감독했습니다.

위치: 롱퍼드, 잉글랜드
건물 소유자: 히드로 공항 소유고
건축가: Pascal + Watson
실행일: 2019년
공식 웹사이트

어려움

개선된 보안을 위해 당사는 어떻게 액세스 컨트롤 솔루션을 도입했습니까?

Quick and easy– integrated access enables simpler, faster throughput without compromising on security.

New innovative traffic paths– facial recognition at different passenger touchpoints creates a seamless experience for passengers walking through the airport.

Complex integration requiring close collaboration with third-party IT providers– rapid response from our support team when issues with third-party IT providers arise.

Self-boarding with a web-based administration program– PaxCheck is used for gate management and provides comprehensive reports on passenger flows. 이 두 가지 기능이 합쳐져 탑승 수속을 빠르게 합니다

“We’re incredibly impressed by the use of dormakaba products in the integration of our terminal upgrades.”

Simon Wilcox

Passenger Automation Programme Lead

세부정보

공항용 신속, 안전, 보안된 사람 흐름

생채 측정 게이트

당사 새 기술은 체크인, 수화물 위탁, 보안 및 탑승 게이트에서 얼굴 인식을 사용해 승객에게 원활한 경험을 선사합니다. 이는 이민과 여행자 확인 과정의 일환으로 국경 기관들에 의해 시도되고 테스트 되었습니다.

셀프 탑승 게이트

적합한 셀프 탑승 게이트를 검색하던 중, 런던 히드로 공항팀은 dormakaba에 연락했습니다. After reviewing the requirements for the airport, we recommended and suppliedHSB-M03 self-boarding gatesand thePaxCheck self-boarding solution. 이는 게이트 관리를 촉진시키고 승객 및 승객 흐름에 대한 보고서를 전송하며 신속한 탑승과 직원의 업무를 간소화시키는 길을 열었습니다. 또한, 주어진 기간 동안 게이트를 통과한 승객 수에 대한 실시간 통계를 항공사 관리팀에 제공합니다.

“공항에서 승객의 여정에 있어, 히드로는 맞춤형, 늘어난 승객 수를 처리할 수 있는 기술적 역량 시스템 맟 원활한 승객 경험을 제공하기 위한 시장에 있었습니다,” 영국 dormakaba의 비즈니스 판매 및 운영 계약 담당자인 Andy Carter는 설명합니다. “최종 프로젝트는 400개의 게이트를 설치하는 것입니다.”

밀접한 협업

통합 과정은 복잡했지만 dormakaba와 히드로 공항 자체 팀의 기술자와 프로젝트팀 간의 밀접한 협업을 통해 어려움이 극복되었습니다. 현재 업그레이드된 터미널은 시장을 선도하는 셀프 탑승권 솔루션이 특징으로 최신 보안 및 건물 기준을 준수하고 dormakaba의 계속적인 지원을 받습니다.