Los inmuebles disfrutan de claras ventajas con la gestión de accesos en la nube

Máxima seguridad en la inversión

Su arquitectura modular y flexible permite conectar fácilmente al sistema futuras soluciones digitales.

Ahorro considerable de costes

Procesos digitales eficientes. Ya no es necesario sustituir los cilindros si se pierde una llave.

Aumento de los beneficios

Las funciones inteligentes reducen las tasas de desocupación y generan valor añadido.

Planificación indiviual

Los inmuebles nuevos pueden equiparse y actualizarse en función de las necesidades del cliente. Las propiedades existentes pueden actualizarse en cualquier momento.

Líderes tecnológicos

Alto nivel de competencia de dormakaba, tu proveedor de confianza de tecnología y ecosistemas sostenibles.

Inquilinos satisfechos

Los inquilinos disfrutan usando una solución de acceso flexible y moderna, lo que refleja positivamente en la imagen de los propietarios del edificio.

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Mayor seguridad

Los inquilinos anteriores no tienen acceso al piso y los problemas de llaves perdidas son cosa del pasado.

Fácil acceso

Los inquilinos son los que deciden quién debe tener acceso a sus viviendas y cuándo. También puede limitarse el tiempo, por ejemplo, para el servicio de limpieza.

Funcionamiento sencillo

Control de acceso a través de la intuitiva aplicación resivo home para inquilinos.

Acceso temporal

Los inquilinos pueden permitir el acceso temporal de proveedores de servicios como repartidores de paquetería, asistencia médica o contratistas.

Elección individual de los medios de identificación

Sea cual sea el medio elegido, -llave, chip, tarjeta RFID o smartphone-, el acceso puede ser ampliado, combinado y borrado de inmediato en caso de pérdida.

Ahorro considerable de costes

Procesos digitales rentables. Ya no es necesario sustituir los cilindros si se pierde una llave.

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Procesos más eficientes

Digital y sin llaves: olvida la compleja gestión de llaves

Inquilinos satisfechos

Los inquilinos son los que deciden quién tiene acceso a sus locales y cuándo.

Funcionamiento sencillo

Control de acceso a través de la intuitiva aplicación resivo utility para administradores de edificios.

Ahorro considerable de costes

Procesos digitales rentables. Ya no es necesario sustituir los cilindros si se pierde una llave.

Aumento de los beneficios

Las funciones inteligentes reducen las tasas de desocupación y generan valor añadido.

Planificación individualizada

Los inmuebles nuevos y existentes pueden ser equipados y actualizados según las necesidades.

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¿Qué es un código de invitación?

Recibirás un código de invitación del administrador del edificio cuando te vayas a mudar al piso. Solo se puede utilizar una vez y tiene una validez de 48 horas por seguridad.

¿Por qué tengo un contrato inactivo?

Para poder utilizar la aplicación resivo home la administración de tu edificio debe utilizar resivo como sistema de acceso. Cuando te mudes a tu piso, la administración del edificio activará tu contrato de alquiler y te enviará un código de invitación.

¿Qué son los compañeros de piso?

Los compañeros de piso son aquellas personas que viven en la misma casa y que también utilizan la aplicación resivo home.

Tengo un nuevo smartphone – ¿Qué tengo que hacer?

Instala la aplicación resivo home en tu nuevo smartphone e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Una vez dentro, los archivos de identificación se descargarán automáticamente y podrás utilizar todas las funciones de la aplicación.

¿Alguien además de mí tiene acceso a mi piso con el sistema digital?

Solo pueden entrar en tu piso las personas que hayas autorizado a entrar. Las personas con autorización de acceso se muestran en la en la opción de menú Acceso.

No puedo abrir la puerta de mi piso.

Ponte en contacto inmediatamente con la administración de tu edificio. Encontrarás el número en tu aplicación resivo home.

1. Abrir la aplicación resivo home

2. Ir a ajustes

3. Selecciona Contáctanos

La cerradura de mi puerta parpadea de forma inusual (por ejemplo, en rojo o varias veces seguidas).

Ponte en contacto inmediatamente con la administración de tu edificio. Encontrarás el número en tu aplicación resivo home.

1. Abre la aplicación resivo home

2. Ve a Ajustes

3. Selecciona Contacto

¿Qué ocurre en caso de apagón o si el sistema no funciona?

El herraje electrónico o cilindro digital de la puerta de su piso tiene una batería que comprueba periódicamente la administración del edificio. De este modo, podrás abrir la puerta de tu piso con tu smartphone o con una llave física incluso en caso de apagón.

Mi Código de invitación no funciona.

El Código de invitación solo es válido durante 48 horas para una óptima seguridad. Si el tuyo ha caducado, ponte en contacto con el administrador de tu edificio. Encontrarás el número en la aplicación resivo home.

1. Abrir la aplicación resivo home

2. Ir a Ajustes

3. Selecciona Contáctanos

¿Cómo puedo dar acceso a otras personas a mi piso?

Puedes enviar llaves digitales o añadir llaves físicas en la aplicación. Para añadir llaves, pulsa el signo "+" en la parte inferior del menú.Con llaves tanto digitales como físicas, puedes limitar el acceso según tus necesidades.

¿Cómo puedo enviar claves digitales?

Puedes enviar llaves digitales a un número de teléfono en cualquier momento. El destinatario podrá utilizar la llave con la app dormakaba Mobile Access durante el horario que especifiques.

1. En el menú inferior, haz clic en "+" para añadir llaves

2. Dale un nombre a tu llave

3. Introduce el número de teléfono del destinatario (incluido el prefijo del país)

4. Pulsa la tecla Enviar

5. La llave ya está activa y aparece en la lista de llaves

6. Si no introduces ninguna limitación, la llave será válida desde el momento en que la actives hasta que la revoques o cambies de piso.

¿Cómo y por qué escanear llaves físicas?

Has recibido llaves físicas, por ejemplo una tarjeta de identificación, de la administración de tu edificio. Puedes añadirlas a tu aplicación y limitar el acceso, si lo deseas.

1. En el menú inferior, haz clic en "+" para escanear una llave

2. Sujeta la cámara de forma que puedas ver el código QR de la llave

3. Haz clic en Añadir

4. Da un nombre a la llave

5. Añade limitaciones de acceso

6. Haz clic en Generar llave

7. Para activar la llave, tienes que actualizar tu puerta

8. La llave ya está activa y aparece en la lista de llaves.

He enviado una llave a un número equivocado. ¿Qué puedo hacer?

Puedes revocar la llave en cualquier momento. Selecciona la llave en tu lista de llaves y desplázate hacia abajo. Pulsa el botón Revocar.

He revocado una llave digital pero no está inactiva.

Una llave digital puede tardar unos instantes en desactivarse. Si tienes una emergencia y quieres desactivar la llave inmediatamente, puedes hacer lo siguiente:

1. Abre la aplicación resivo home

2. Ve a tu lista de llaves

3. Selecciona la llave digital que tiene el estado de desactivación de procesamiento

4. Desplázate hacia abajo hasta que veas el botón Revocar manualmente

5. Pulsa el botón Revocar manualmente

6. En ese momento, se te pedirá que actualices tu puerta

7. Actualiza tu puerta

8. La llave digital aparece ahora como inactiva en la lista de llaves

Atención: El número de teléfono del propietario de la llave digital está ahora bloqueado de forma permanente. Ponte en contacto con la administración de tu edificio para anular el bloqueo.

He perdido una llave física. ¿Y ahora qué?

Puedes bloquear la llave en cualquier momento en tu aplicación resivo home.

1. Abre la aplicación resivo home

2. En el menú inferior, haz clic en Llaves

3. Selecciona la llave perdida de la lista

4. En los detalles de la llave, desplázate hasta abajo

5. Pulsa el botón Revocar

6. Aparece una ventana emergente. Debes actualizar tus puertas para eliminar la llave.

7. Actualiza tus puertas

8. La llave física aparece ahora en tu lista de llaves bajo llaves inactivas

He perdido mi tarjeta de configuración.

Puedes seguir entrando en tu piso con las llaves existentes y también enviar llaves digitales. Sin embargo, ya no puedes añadir, modificar o eliminar llaves físicas.Si pierdes tu tarjeta de instalación, ponte en contacto con la administración de tu edificio para garantizar la seguridad de tu piso. Encontrarás el número en tu aplicación resivo home.

1. Abre la aplicación resivo home

2. Ve a Ajustes

3. Selecciona Contacto

Obtén respuestas en el centro de ayuda de resivo: Tus respuestas a un solo clic.

La aplicación indica que estoy frente a la puerta incorrecta.

Antes de actualizar o configurar una puerta, se verifica que esté frente a la puerta correcta. Esto evita configurar una puerta equivocada por error. Si la aplicación indica que está frente a la puerta incorrecta, el componente físico se ha vinculado de forma incorrecta. Puede revocar el vínculo (unmap) y crearlo de nuevo (map) seleccionando la puerta y pulsando el botón rojo.

¿Qué significan "map" y "unmap"?

"Map" y "Unmap" no afectan al acceso ni a la configuración de la puerta. Estas acciones sirven únicamente para crear o revocar un vínculo.

¿Cómo puedo gestionar la entrada de un nuevo inquilino?

La entrada es posible cuando el símbolo "casa con contorno y flecha" aparece en la lista de propiedades de alquiler.

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione la propiedad de alquiler.

3. Compruebe si hay una tarjeta de configuración de inquilino.

4. Compruebe si todas las puertas están presentes.

5. Añada los medios de acceso necesarios.

6. Pulse Entrada.

7. Siga los pasos indicados en la aplicación.

=> Cuando el proceso se completa correctamente, aparece el símbolo "casa rellena en azul".

¿Cómo puedo gestionar la salida de un inquilino?

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione la propiedad de alquiler.

3. Desplácese hacia abajo.

4. Pulse Salida.

5. Siga los pasos indicados en la aplicación.

Se ha producido un error durante el proceso de entrada o salida.

1. Cierre completamente la aplicación resivo utility y vuelva a abrirla.

2. Inicie sesión.

3. Seleccione el inmueble. => Debería aparecer una barra de progreso.

4. Seleccione la propiedad de alquiler en cuestión.

5. Pulse Completar entrada/salida.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su persona de contacto de dormakaba.

¿Cómo puedo abrir puertas comunes de forma remota?

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione el inmueble.

3. Pulse Puertas en el menú.

4. Pulse Desbloquear.

La puerta de una propiedad en alquiler está defectuosa.

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione el inmueble.

3. Seleccione la propiedad en alquiler.

4. Desasigne la puerta defectuosa de la propiedad en alquiler.

Ahora debe reemplazar los componentes de la puerta y, a continuación, poner en servicio los nuevos componentes. Si la propiedad está alquilada, necesitará la tarjeta de configuración del inquilino para ello.

1. Seleccione la propiedad en alquiler.

2. Seleccione la puerta y asígnela al componente físico.

3. Siga los pasos indicados en la aplicación. => Si el proceso se completa correctamente, la puerta de la propiedad en alquiler aparecerá en la lista con un símbolo azul.

Un inquilino ha solicitado nuevos medios de acceso.

Si el inquilino utiliza la aplicación resivo home, puede proporcionarle nuevos medios de acceso.

Si el inquilino no utiliza la aplicación resivo home, deberá registrar los medios de acceso. Para ello, necesitará la tarjeta de configuración del inquilino y deberá estar presente en el lugar.

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione el inmueble.

3. Seleccione la propiedad en alquiler.

4. Desplácese hacia abajo hasta llegar a Llaves.

5. Pulse Añadir llave.

6. Escanee la llave.

7. Pulse Añadir.

8. Actualice la puerta siguiendo los pasos indicados en la aplicación. => Los nuevos medios de acceso están activos.

Un inquilino ha perdido un medio de acceso.

Si el inquilino utiliza la aplicación resivo home, puede eliminar el medio de acceso por sí mismo.

Si no utiliza la aplicación resivo home, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación resivo utility e inicie sesión.

2. Seleccione el inmueble.

3. Seleccione la propiedad de alquiler en cuestión.

4. Elimine el medio de acceso de la lista.

5. Actualice la puerta. Para ello, necesita la tarjeta de configuración del inquilino y debe estar presente en el lugar. => El medio de acceso se ha eliminado correctamente.

Un inquilino ha perdido la tarjeta de configuración del inquilino.

La propiedad de alquiler puede seguir siendo accesible con los medios de acceso o las llaves digitales existentes. Sin embargo, el inquilino ya no podrá agregar, editar ni eliminar ningún medio de acceso. Por ello, se recomienda gestionar esta situación a la mayor brevedad posible.

Coordine una visita con el socio de instalación para restablecer el componente de la puerta a los ajustes de fábrica. Para ello, asegúrese de que el inquilino disponga de al menos una llave autorizada.