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Política de privacidad de datos

(1) A continuación le informamos sobre la recogida de datos personales al utilizar nuestra página web. Los datos personales se definen como todos los datos que se refieren a usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario.

(2) El responsable del tratamiento de datos, de conformidad con el art. 4(7) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es

Dormakaba España, S.A.U.
C/ María Tubau 4,
28050 Madrid, España

Puede ponerse en contacto con nuestros responsables de la protección de datos en  protecciondedatos@dormakaba.com o utilizando nuestra dirección postal y añadiendo "El responsable de la protección de datos".

(3) Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, los datos que nos proporciona (su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono si es necesario) son almacenados por nosotros para responder a sus preguntas. Borramos los datos recogidos a este respecto una vez que el almacenamiento de dichos datos ya no es necesario, o restringimos el procesamiento de dichos datos en caso de que se apliquen los requisitos legales de conservación.

(4) En caso de que requiramos proveedores contratados para llevar a cabo funciones individuales de nuestra oferta o en caso de que queramos utilizar sus datos con fines comerciales, le informaremos detalladamente sobre los procedimientos respectivos. Al hacerlo, también establecemos los criterios definidos con respecto al período de almacenamiento.


A.     Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros con respecto a los datos personales que le conciernen:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación o supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a oponerse al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.


B.      Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web

(1) Si utiliza nuestro sitio web con fines meramente informativos, es decir, sin registrarse ni facilitarnos información de otro tipo, sólo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos que necesitamos desde un punto de vista técnico para mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad (la base legal en este caso es el artículo 6(1) frase 1, lit. f GDPR):

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la consulta
  • Diferencia de huso horario con respecto al meridiano de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Estado de acceso/Código de estado HTTP
  • Volumen de datos transmitidos
  • Sitio web desde el que se originó la solicitud
  • Navegador
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador.

(2) Además de los datos mencionados, al utilizar nuestro sitio web se almacenarán cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su disco duro por el navegador web que está utilizando, lo que permite que cierta información sea recogida por el propietario del sitio web que establece la cookie (en este caso nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Están diseñadas para hacer que la oferta en línea en su conjunto sea más fácil de usar y eficaz.

(3) Uso de cookies:

a) Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento se describen a continuación:

  • Galletas transitorias (b)
  • Cookies persistentes (c).

b) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se encuentran, en particular, las cookies de sesión. En ellas se almacena el llamado identificador de sesión con el que se asignan las distintas solicitudes de su navegador a la sesión en su conjunto. Esto significa que su ordenador puede ser reconocido cuando vuelva a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra la sesión o el navegador.

c) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un tiempo determinado, que puede variar según la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.

d) Puede configurar su navegador según sus necesidades y rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies, por ejemplo. Tenga en cuenta que esto puede significar que no pueda utilizar la funcionalidad completa de este sitio web.

e) Las cookies de Flash utilizadas no son recogidas por su navegador, sino por su plugin de Flash. También utilizamos objetos de almacenamiento HTML5, que se almacenan en su terminal. Estos objetos almacenan los datos necesarios independientemente de su navegador utilizado y no tienen fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen las cookies de Flash, deberá instalar el correspondiente complemento. El uso de objetos de almacenamiento HTML5 puede suponer un obstáculo, ya que utilizan el modo privado de su navegador. También le recomendamos que borre manualmente sus cookies y el historial del navegador con regularidad.

f) Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google").


C.     Google Analytics

Siempre que haya dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. El proveedor de servicios pertinente en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google").

(1) Alcance del tratamiento
Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace de nuestras páginas web. La información recopilada por medio de las cookies sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

Utilizamos la función "anonymizeIP" (llamada IP-Masking): Como resultado de la activación de la anonimización de IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con ningún otro dato de Google.

Cuando usted visita el sitio web, se recogen, entre otros, los siguientes datos:

  • Los sitios visitados por usted, su "ruta de clics"
  • Consecución de los "objetivos del sitio web" (conversiones, por ejemplo, suscripciones a newsletter, descargas, compras)
  • El comportamiento de los usuarios (por ejemplo, clics, tiempo de permanencia, tasas de rebote)
  • Su ubicación aproximada (región)
  • Su dirección IP (acortada)
  • Información técnica sobre su navegador y sobre los terminales que utiliza (por ejemplo, configuración de idioma, resolución de pantalla)
  • Su proveedor de Internet
  • La URL de referencia (a través de qué sitio web o medio publicitario ha llegado a este sitio web)

(2) Fines del tratamiento
Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso (seudónimo) del sitio web y para elaborar informes sobre la actividad del sitio web. Los informes proporcionados por Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de marketing.

(3) Destinatario de los datos
El destinatario de los datos es

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

en su calidad de procesador de datos. A tal efecto, hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con Google. Google LLC, con sede en California (EE.UU.) y, en su caso, las autoridades estadounidenses pueden tener acceso a los datos almacenados por Google.

(4) Transferencia a países terceros
No se puede descartar la transferencia de datos dentro de Estados Unidos.

(5) Periodo de almacenamiento
Los datos vinculados a las cookies y transmitidos por nosotros se borrarán automáticamente después de 14 meses. Los datos cuyo periodo de conservación haya expirado se borrarán automáticamente una vez al mes.

También puede evitar que los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, y el tratamiento de estos datos por parte de Google, por
a ) no dar su consentimiento a la configuración de la cookie o
b) descargando e instalando el complemento del navegador para desactivar Google Analytics AQUÍ.

También puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si configura su navegador para bloquear todas las cookies, esto puede limitar la funcionalidad de este y otros sitios web.

(6) Base legal y posibilidad de retirar el consentimiento
La base legal para este tratamiento de datos es su consentimiento, Art. 6(1) frase 1 lit.a GDPR. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, para que tenga efecto en el futuro. Puede encontrar información más detallada sobre las condiciones de servicio de Google Analytics y sobre la protección de datos en Google en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ en https://policies.google.com/?hl=es.


D.     Newsletter

(1) Con su consentimiento puede suscribirse a nuestro boletín de noticias, en el que le informamos de las interesantes ofertas que tenemos actualmente. Los bienes y servicios promocionados se especifican en la declaración de consentimiento.

(2) Para suscribirse a nuestro boletín de noticias, utilizamos el llamado método de doble registro. Esto significa que después de que se haya inscrito, le enviamos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada, pidiéndole que confirme que desea recibir el boletín. Si no confirma su inscripción en un plazo de 24 horas, su información se bloqueará y se borrará automáticamente al cabo de un mes. Además, almacenamos las direcciones IP que ha utilizado y las fechas de inscripción y confirmación. El objetivo de este procedimiento es verificar su inscripción y, en caso necesario, poder sacar a la luz cualquier posible uso indebido de sus datos personales.

(3) La única información necesaria para que le enviemos el boletín es su dirección de correo electrónico. El suministro de datos adicionales, marcados por separado, que se utilizarán para dirigirse a usted personalmente, es opcional. Tras su confirmación, almacenamos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el boletín. La base legal para ello es el art. 6(1) frase 1 lit. a GDPR.

(4) Puede retirar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento y cancelar su suscripción. Puede notificarnos la revocación haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín o escribiéndonos, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

(5) Tenga en cuenta que, cuando le enviamos el boletín, evaluamos su comportamiento como usuario. Para esta evaluación, los correos electrónicos que le enviamos contienen los llamados web beacons y/o píxeles de seguimiento que muestran archivos de imágenes de un píxel que se almacenan en nuestro sitio web. Para estas evaluaciones, vinculamos los datos mencionados en el artículo 3 y las balizas web a su dirección de correo electrónico y a una identificación individual.

Los enlaces incluidos en el boletín también contienen esta identificación. Con los datos así obtenidos, generamos un perfil de usuario para adaptar el boletín a sus intereses individuales. Esto nos indica cuándo lee nuestro boletín y en qué enlaces hace clic; utilizamos esta información para sacar conclusiones sobre sus intereses personales. A continuación, relacionamos estos datos con su actividad en nuestro sitio web.

Usted puede oponerse a este seguimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace separado que se proporciona en cada correo electrónico o notificándonos a través de un medio de comunicación diferente. Esta información se almacenará mientras siga suscrito a nuestro boletín. Una vez que cancele su suscripción, almacenaremos estos datos únicamente con fines estadísticos y de forma anónima.

Además, este seguimiento no es posible si, por defecto, ha desactivado la visualización de imágenes en la configuración de su aplicación de correo electrónico. En este caso, el boletín no se mostrará en su totalidad y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. Si visualiza las imágenes manualmente, se iniciará el procedimiento de seguimiento descrito anteriormente.


E.     Plugins sociales

(1) Nuestras páginas web utilizan plugins sociales, por ejemplo, de Facebook, YouTube, Twitter, XING, Instagram o LinkedIn. Esto permite que se muestren botones del proveedor correspondiente o que se incluyan contenidos del proveedor en cuestión en el sitio web. Cuando usted ve un sitio web que utiliza un plugin social de este tipo, su navegador establece una conexión con el proveedor en cuestión. El contenido del complemento social es transmitido por el proveedor en cuestión a su navegador, que lo incorpora al sitio web en cuestión. Este proceso permite al proveedor en cuestión obtener, en particular, los siguientes datos:

  • Notificación de que su navegador ha visto el sitio web en cuestión;
  • La dirección IP del dispositivo utilizado, incluso si no tiene una cuenta con el proveedor.

(2) Si está conectado a la cuenta del proveedor en cuestión, su visita puede ser asignada a su perfil personal. Cada vez que usted interactúa con un plugin social -por ejemplo, para dejar un comentario-, la información correspondiente será transmitida por su navegador al proveedor en cuestión y almacenada allí. Es posible que esta información también se publique en su perfil con el proveedor en cuestión y que se muestren sus contactos.


F.     Uso de los servicios en línea mediante registro (cuenta de usuario) 

(1) Además del uso de nuestro sitio web con fines puramente informativos, ofrecemos varios servicios diferentes, que requieren que se registre y cree la correspondiente cuenta de usuario. Para crear una cuenta de usuario, debe introducir determinados datos personales, en particular su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario y, en su caso, proporcionar información personal adicional (por ejemplo, nombre y dirección). La única información que se requiere como parte de este proceso son los datos que hemos marcado y señalado como tales; es imprescindible que dispongamos de estos datos para poder prestar nuestros servicios o aplicar cualquier relación contractual existente que tengamos con usted. Además, recopilamos datos personales adicionales (por ejemplo, la dirección IP) en relación con la creación de la cuenta de usuario y/o la prestación de los servicios, cuando esto es necesario para la prestación de los servicios, incluida la prevención del uso indebido, o si estamos obligados por ley a hacerlo.

(2) Las bases legales para el tratamiento son el Art. 6(1) frase 1 lit. b y lit. f GDPR.

(3) Usted puede eliminar la cuenta de usuario en cualquier momento. En este caso, borramos los datos acumulados en relación con la cuenta de usuario y/o la prestación de los servicios, a menos que los datos sean necesarios para otros fines (por ejemplo, cuando se apliquen requisitos legales de conservación), o restringimos el procesamiento en consecuencia. Borraremos los datos, o restringiremos el tratamiento en consecuencia, tan pronto como el almacenamiento de los datos ya no sea necesario para los fines mencionados.

(4) Usted puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos, que se realiza sobre la base del Art. 6(1) frase 1 lit. f GDPR ("intereses legítimos"). Cuando se haya presentado una objeción, dejaremos de procesar los datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento sirve para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.


G.     Aviso de privacidad de datos para webinars

Para poder celebrar seminarios en línea, dormakaba utiliza las soluciones de software GoToWebinar, GoToTraining y GoToMeeting de LogMeIn, Inc. 333 Summer Street, Boston, MA 02210 USA. LogMeIn, Inc. es el controlador de datos encargado de la prestación de este servicio y del tratamiento de datos correspondiente. Puede encontrar la política de privacidad de LogMeIn aquí. Para permitirnos celebrar el seminario web, transmitimos sus credenciales de inicio de sesión, respectivamente los datos del cliente a LogMeIn, Inc. El procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento (artículo 6(1) a) del GDPR). Para permitir la celebración del seminario web, se establece un enlace cifrado entre usted y el organizador del seminario web. Los seminarios web se graban periódicamente para que estén disponibles en las páginas web de dormakaba para su posterior consulta. Las preguntas formuladas por los participantes durante el seminario, junto con las respuestas correspondientes, se graban también, en su caso, y se reproducen en la recuperación posterior del seminario web. Los datos estadísticos se recogen durante el seminario web y después de su celebración. Si usted participa en un seminario web, además de sus credenciales de acceso, obtenemos información sobre la duración de su participación, su interés en el seminario web y las preguntas planteadas y/o las respuestas dadas; esto se hace con fines de atención al cliente en curso o para mejorar la experiencia del usuario.​​​​​​​