Zvyšování kvality služeb pro zákazníky díky inovativnímu integrovanému řešení přístupu

Vše začalo v roce 1929, kdy zde byla jediná přistávací dráha – dnes je letiště Heathrow z hlediska mezinárodní osobní dopravy druhým nejvytíženějším letištěm na světě a zahrnuje čtyři terminály pro cestující a nákladní terminál. V roce 2018 zde bylo odbaveno rekordních 80,1 milionu cestujících a 480 339 letadel.

Vzhledem nárůstu počtu cestujících během pěti let chtělo letiště Heathrow zlepšit správu cestujících a urychlit proces nástupu do letadla s použitím inovativních řešení vstupu.

Společnost dormakaba dohlížela na instalaci bran pro samostatný nástup na palubu, které umožnily zahrnutí integrovaných řešení přístupu do stávající infrastruktury biometrických bran letiště Heathrow.

Místo: Longford, Anglie
Majitel budovy: Heathrow Airport Holdings
Hlavní architekti: Pascal + Watson
Datum realizace: 2019
Oficiální web

Výzvy

Jak zavádíme řešení kontroly vstupu pro zvýšení bezpečnosti?

Rychlý a snadný– integrovaný přístup umožňuje jednodušší a rychlejší propustnost bez kompromisů v oblasti zabezpečení.
Nové inovativní dopraví cesty– rozpoznávání obličeje na různých místech kontaktu cestujících vytváří bezproblémový zážitek pro cestující, kteří procházejí letištěm.
Komplexní integrace vyžadující úzkou spolupráci s poskytovateli IT třetích stran– rychlá reakce našeho týmu podpory, když se vyskytnou problémy s poskytovateli IT třetích stran.
Samoobslužné nastupování s webovým administračním programem– PaxCheck se používá pro správu brány a poskytuje komplexní zprávy o tocích cestujících. Tyto dvě funkce společně urychlují proces nástupu na palubu.

„Používání produktů dormakaba při integraci modernizace našich terminálů na nás udělalo neuvěřitelný dojem.“

Simon Wilcox

Vedoucí programu automatizace osobní dopravy

Související produkty

TS 98 XEA

Dveřní zavírač s kluznou lištou a vačkovou technologií EASY OPEN v designu XEA

Podrobnosti

Rychlý, bezpečný a zabezpečený pohyb osob na letištích

Biometrické brány

Naše nová technologie využívá rozpoznávání obličeje při odbavení, výdeji zavazadel, bezpečnostní kontrole a u nástupních bran, aby cestujícím poskytla bezproblémové prostředí. Byla vyzkoušena a otestován pohraničními institucemi jako součást imigračních procesů a procesů ověřování cestujících.

Brány pro samostatný nástup na palubu

Při hledání vhodných bran pro samostatný nástup na palubu se tým londýnského letiště Heathrow obrátil na společnost dormakaba. After reviewing the requirements for the airport, we recommended and suppliedHSB-M03 self-boarding gatesand thePaxCheck self-boarding solution. Tím se usnadňuje správa u brány a navíc probíhá zasílání zpráv o cestujících a jejich pohybu, což otevírá cestu k rychlejšímu nástupu do letadla a zefektivnění práce personálu. Vedení letecké společnosti tak má k dispozici živé statistiky o počtu cestujících, kteří v jakémkoli daném období projdou branami.

Úzká spolupráce

Proces integrace byl složitý, ale díky úzké spolupráci mezi inženýry, projektovým týmem společnosti dormakaba a týmem letiště Heathrow se jej podařilo dotáhnout do úspěšného konce. Modernizované terminály jsou nyní vybaveny špičkovým řešením pro samostatný nástup na palubu, které splňuje všechny požadavky nejnovějších bezpečnostních a stavebních norem a je dodáváno s podporou třetí a čtvrté linky společnosti dormakaba.