Birinci sınıf seyahat deneyimini kolaylaştırmak
Yenilikçi entegre erişim ile müşteri hizmetini artırın
1929 yılında tek bir uçak pistiyle başlayan Heathrow Havaalanı bugün uluslararası yolcu trafiği bakımından dünyanın en yoğun ikinci havaalanıdır. Dört yolcu terminali ve bir kargo terminalinden oluşur. 2018 yılında 80,1 milyon yolcu ve 480.339 uçakla rekor kırmıştır.
Beş yılın zirvesindeki yolcu akışıyla Heathrow Havaalanı yenilikçi erişim çözümlerini kullanarak yolcu yönetimini iyileştirmek ve biniş işlemlerini hızlandırmak istemiştir.
dormakaba, Heathrow’un mevcut biyometrik kapı altyapısıyla entegre erişim sistemine izin veren kendi kendine biniş kapılarının kurulumunu denetlemiştir.
Konum: Longford, İngiltere
Bina sahibi: Heathrow Airport Holdings
Baş mimarlar: Pascal + Watson
Uygulama tarihi: 2019
Zorluklar
Artan güvenlik için erişim kontrol çözümlerini nasıl uyguladık?
Hızlı ve kolay –entegre erişim, güvenlikten ödün vermeden daha basit ve daha hızlı iş hacmi sağlar.
Yeni yenilikçi trafik yolları – farklı yolcu temas noktalarında yüz tanıma özelliği, havalimanında yürüyen yolcular için kusursuz bir deneyim yaratır.
Üçüncü taraf BT sağlayıcılarıyla yakın işbirliği gerektiren karmaşık entegrasyon – üçüncü taraf BT sağlayıcılarıyla ilgili sorunlar ortaya çıktığında destek ekibimiz hızlıca yanıt verir.
Web tabanlı bir yönetim programı ile kendi kendine uçağa binme – PaxCheck, kapı yönetimi için kullanılır ve yolcu akışları hakkında kapsamlı raporlar sağlar. Bu iki özellik birlikte biniş işlemini hızlandırır.
Detaylar
Havaalanları için hızlı, emniyetli, güvenli insan akışı
Biyometrik kapılar
Yeni teknolojimiz, yolcular için sorunsuz bir deneyim oluşturmak için check-in, bagaj bırakma, güvenlik ve biniş kapılarında yüz tanımayı kullanır. Göç ve yolcu doğrulama süreçlerinin bir parçası olarak sınır kurumlarınca denenmiş ve test edilmiştir.
Kendi kendine biniş yapılan kapılar
Londra Heathrow Havaalanındaki ekip uygun kendi kendine biniş yapılan kapı arayışı için dormakaba ile iletişime geçmiştir. Havaalanı gereksinimlerini inceledikten sonra, HSB-M03 otomatik biniş kapılarını ve PaxCheck otomatik biniş çözümünü önerdik ve tedarik ettik.
Bu, kapı yönetimini kolaylaştırır ve yolcular ile yolcu akışları hakkında raporlar göndererek daha hızlı uçağa binmenin ve düzenli bir personelin yolunu açar. Aynı zamanda havayolu yönetimine herhangi bir dönemde kapılardan geçen yolcu sayısı hakkında canlı istatistikler verir.
dormakaba Birleşik Krallık’taki Sözleşmeyi Yapan İşletme Satış ve Operasyon Direktörü Andy Carter, “Havaalanındaki yolculuk için Heathrow, sorunsuz bir yolcu deneyimi sağlarken artan sayıda yolcuyla başa çıkabilecek ısmarlama, teknik olarak yeterli bir sistem arayışındaydı” diyor ve ekliyor: “Nihai proje 400’den fazla kapıya göre ayarlandı.”
Yakın iş birliği
Entegrasyon süreci karmaşıktı ancak dormakaba ve Heathrow Havaalanı ekibinden mühendisler ve proje ekibi arasındaki yakın iş birliği ile zorlukların üstesinden gelindi. Yükseltilen terminaller artık en son güvenlik ve bina standartlarının tümüne uyan, pazarda öncü bir kendi kendine biniş çözümüne ve dormakaba’dan üçüncü ve dördüncü hat desteğine sahip.
