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Mobile Access pour les hotels

Mobile Access – l’accès par smartphone est probablement l’innovation technologique la plus importante de l'industrie hôtelière au cours des cinq dernières années. Ce qui était à l'origine une solution vitrine devient rapidement la norme, car de plus en plus d'hôtels adoptent la technologie d'accès mobile - et profitent des avantages qui l'accompagnent.

La technologie mobile a permis une plus grande flexibilité en ce qui concerne les options de contrôle d'accès. Les méthodes traditionnelles d'identification individuelle - telles que l'utilisation de porte-clés ou de cartes-clés - fonctionnent avec des dispositifs alternatifs plus modernes tels que les smartphones dotés de technologies de verrouillage numérique autonomes. Une fois adoptée par un hôtel, la technologie d'accès mobile peut être utilisée de plusieurs façons.

Avantages pour les clients de l'hôtel

Dans certaines applications, il est possible de réserver et de recevoir des informations utilisateur uniques sans avoir à s'enregistrer physiquement. Cela permet aux clients d'entrer dans leur chambre sans avoir besoin d'un long processus d'enregistrement en utilisant leur smartphone comme clé de chambre - particulièrement utile pour ceux qui arrivent à l'hôtel en retard, ou après un long voyage.

Un avantage supplémentaire pour les visiteurs est que la technologie Mobile Access peut être utilisée pour améliorer l'expérience client. L'intégration aux systèmes de gestion hôtelière permet aux utilisateurs d'utiliser les services hôteliers disponibles et de profiter des fonctions de séjour telles que le room service ou la télévision, ce qui permet aux clients de contrôler pleinement leurs préférences de voyage tout en augmentant les revenus et la valeur de la marque hôtelière.

Avantages pour les hôteliers

Bien que la technologie Mobile Access offre un certain nombre d'avantages pour les clients, il y a un avantage clé à l'adoption de cette technologie par les hôtels : elle permet d'économiser beaucoup d'argent.

En intégrant le Mobile Access dans l'application d'un hôtel, les réservations peuvent être faites directement auprès de l'hôtel ou de la chaîne, plutôt que par un tiers. À l'heure actuelle, une grande partie des réservations se fait par l'intermédiaire de sites Web d'hôtels à prix réduit dans lesquels l'hôtel partage le profit généré par la réservation. L'intégration de tous les services hôteliers dans une seule application - y compris l'accès mobile - est une proposition attrayante pour les clients, et les hôtels peuvent bénéficier de l'augmentation des revenus que cela peut apporter.

Sécurité et protection des données

Pour ceux qui s'inquiètent des données personnelles, certaines solutions Mobile Access disposent d'une sécurité chiffrée de bout en bout, même lorsqu'elles ont été intégrées dans la propre application de l'hôtel. Ainsi, les informations d’accès à la chambre ne peut jamais être copié ou dupliqué sur un autre appareil.

Mobile Access pourrait devenir la norme en matière d'accès aux hôtels et aux chambres et, à mesure que la technologie évoluera, nous nous attendons à une intégration accrue avec d'autres services et solutions.

Voulez-vous voir comment les hôtels utilisent la technologie Mobile Access ? Voir ici