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Comunicado COVID-19

A dormakaba está a seguir de perto todos os desenvolvimentos relativos à pandemia de Covid-19 e está a tomar medidas para limitar a exposição dos seus funcionários e das comunidades que nos rodeiam. Mas queremos assegurar-nos de que o fazemos de forma a não afetar o nosso compromisso de prestar serviço aos nossos clientes.

Para lidar com os efeitos da propagação da COVID-19, ativámos o nosso protocolo de gestão de crises organizacionais, que é coordenado e orientado a nível de Grupo por uma equipa dedicada. O nosso principal objetivo é assegurar a saúde e a segurança do nosso pessoal e das suas famílias, e garantir que o impacto nas operações comerciais e na cadeia de abastecimento e, por conseguinte, nos nossos clientes seja gerido e limitado na medida do possível.

Estamos a aplicar medidas a nível local, sempre de acordo com as limitações e as recomendações das autoridades, entre as quais se incluem: 

  • Orientação e restrição de viagens, deslocações e visitas comerciais, com o objetivo de garantir a segurança tanto dos nossos funcionários e do seu ambiente profissional comos dos nossos clientes, fornecedores e parceiros.
  • Conjunto de medidas para a saúde dos pfuncionários:
    • Teletrabalho: com o objetivo de evitar situações de risco nos espaços de trabalho devido à concentração de pessoas, a maioria dos empregados da dormakaba Ibéria trabalha a partir de casa;
    • Instalação de espaços de desinfeção em todos os acessos e zonas de passagem dos nossos espaços;
    • Envio a todas as equipas de informação sobre as recomendações;
    • Instruções específicas sobre a higiene das mãos no espaço profissional;
    • Entrega de equipamentos de proteção individual a todo o pessoal.
  • A nível operativo, os centros de produção, os centros de distribuição e outras filiais estão a supervisionar a situação e a adaptar o seu funcionamento (gestão do plano de continuidade do negócio) para evitar, na medida do possível, a interrupção da cadeia de abastecimento, da produção e da distribuição de produtos e serviços. Só a longo prazo será possível analisar o impacto no nosso negócio e na cadeia de abastecimento com maior detalhe.
  • Continuidade na comunicação com o cliente: os nossos funcionários têm todo o equipamento necessário para o teletrabalho (computadores portáteis, telemóveis, plataformas de videoconferência e de transferência de arquivos…) e para continuarem a prestar serviço aos nossos clientes em pleno.

Recordamos-lhe que continuamos ao seu dispor pelos seguintes canais:

  • Para solicitar assistência técnica: 913 532 817 | suporte.pt@dormakaba.com
  • Para outras informações:  215 960 021 | info.pt@dormakaba.com

Continuaremos a prestar toda a informação caso haja mudanças ou novidades. Agradecemos a sua compreensão face a esta situação, de alcance mundial, e continuamos a trabalhar para minimizar o seu impacto no nosso serviço Não hesite em contactar-nos para informações ou assistência.

Os nossos corações e os nossos pensamentos estão com aqueles que foram afetados por este acontecimento sem precedentes. Agradecemos o trabalho do pessoal de saúde, das comunidades locais e de todos os que estão na primeira linha para combater este vírus.

A equipa da dormakaba Portugal