evolo smart - Vereenvoudigt uw leven en maakt uw deur slim.

Kan ik een deur openen met de evolo smart app?
Nee, daar is de dormakaba mobile access app voor. Met de evolo smart app kunt u uw toegangsrechten beheren.

Ik heb mezelf geregistreerd en kan mijn gekochte en beschikbare sleutels niet meer zien in de evolo smart app.
De digitale sleutels zijn gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u te registreren. Om weer toegang te krijgen tot de sleutels, moet u zich aanmelden met het oorspronkelijke e-mailadres.

Hoe weet ik of mijn mobiele telefoon geschikt is?
De technische vereisten voor het apparaat vindt u onder de rubriek "technische gegevens". Omdat er soms problemen kunnen ontstaan, zelfs als aan deze vereisten is voldaan, raden wij aan om de evolo smart app op uw mobiele telefoon te testen bij een dormakaba partner voordat u een elektronisch deurcomponent aanschaft.

Ik wil overstappen van een Apple telefoon naar een Android telefoon. Welke actie moet ik ondernemen?
Uw instellingen kunnen via de cloud worden overgezet naar de evolo smart app. Als u uw Google-account hebt gebruikt om u aan te melden op uw Apple telefoon, gebruik dan hetzelfde Google-account op uw Android telefoon.
Als u een Apple ID gebruikt hebt, moet u eerst de cloudopslag op uw Apple telefoon deactiveren. Activeer vervolgens opnieuw cloudopslag op uw Apple telefoon met een Google-account. Deze stap is nodig omdat Android telefoons geen aanmelding met een Apple ID ondersteunen. De laatste stap is om u met uw Google-account aan te melden via uw Android telefoon.

Hoe kan ik een deurcomponent resetten?
U kunt een deurcomponent resetten door de programmeerkaart 15 seconden tegen de deurcomponent te houden. Aangezien de deurcomponent zich nu in de begintoestand bevindt, moeten de toegangsrechten terug worden overgedragen naar de deurcomponent zodat toegang weer mogelijk is.

Ik wil een persoon met een bestaande digitale sleutel toevoegen aan mijn evolo smart.
Ga als volgt te werk om de digitale sleutel in te lezen in uw toegangssysteem:

• Vraag de gebruiker om de informatie van zijn/haar bestaande digitale sleutel met u te delen.
• Klik op de link om de persoon met de digitale sleutel aan te maken als gebruiker in het gebruikersbeheer.
• Voeg deze gebruiker toe aan de deuren waarvoor hij/zij toegang moet hebben.
• Upload de nieuwe configuratie naar de deur(en).
• Als u dit bericht niet ontvangt op het apparaat dat u gebruikt voor toegangsbeheer, kunt u de link lezen via de QR-code.

Wat gebeurt er als ik cloudopslag deactiveer?

Als u cloudopslag deactiveert, wordt er lokaal op uw telefoon een back-up van uw instellingen gemaakt. Houd er rekening mee dat deze gegevens verloren gaan als u uw mobiele telefoon verliest of vervangt.

Kan ik de mobiele telefoon als sleutel gebruiken?
Ja. U hebt de dormakaba mobile access app nodig en een digitale sleutel, die u kunt kopen en uitgeven via de dormakaba evolo smart app.

Hoe open ik een deur?
Open de mobiele toegangsapp, druk op de ronde blauwe cirkel met de sleutel en houd de telefoon voor het deurcomponent. U kunt ook het toegangsmedium (kaart, sleutelhanger) voor het component houden.

Kan ik mijn digitale sleutel blijven gebruiken als ik van telefoon verander?
Nee, een digitale sleutel is niet overdraagbaar en kan maar voor één telefoon worden gebruikt. Als u van telefoon verandert, hebt u een nieuwe digitale sleutel nodig.

Ik heb 10 digitale sleutels gekocht en ben nu van mobiele telefoon veranderd. Kan ik de resterende sleutels nog steeds op mijn telefoon gebruiken?
Ja, sleutels die u hebt gekocht maar nog niet gebruikt, blijven toegankelijk, zelfs als u van telefoon verandert. Om de sleutels te kunnen gebruiken, moet u zich wel aanmelden met hetzelfde e-mailadres.

Wat gebeurt er met mijn digitale sleutel als ik de mobiele toegangsapp deïnstalleer of de fabrieksinstellingen van de mobiele telefoon terugzet?
Als u de mobiele toegangsapp deïnstalleert, raakt u de digitale sleutel kwijt.

Hoe weet ik of mijn telefoon geschikt is voor mobiele toegang?
De technische vereisten waaraan uw mobiele telefoon moet voldoen vindt u hier. Omdat er in individuele gevallen beperkingen kunnen zijn, zelfs als aan deze eisen wordt voldaan, raden wij aan om uw telefoon te testen met de evolo smart app bij een gespecialiseerde dormakaba partner voordat u een deurcomponent aanschaft.

Wordt een dubbele SIM kaart (identiek telefoonnummer op meerdere mobiele telefoons) ondersteund in de mobile access app?
In principe wel, maar de dormakaba mobile access app kan maar op één mobiele telefoon met hetzelfde telefoonnummer geregistreerd worden.

Wat betekent het als de deurcomponent knippert?
De volgende signaleringen van de deurcomponent zijn mogelijk:

Wat moet ik weten als ik de batterij vervang?
We raden aan om de batterij binnen ongeveer 30 seconden te vervangen, anders kunnen de opgeslagen tijdinstellingen verloren gaan. Dit zou resulteren in een nieuwe download van de gegevens, waardoor de gegevens opnieuw gedownload moeten worden.

De deurcomponent reageert helemaal niet.
Controleer of de batterijen niet leeg zijn en correct geplaatst zijn. Neem indien nodig contact op met de beheerder of de manager van de deur.

Hoe weet ik of de batterij van de deurcomponent bijna leeg is?
Via de evolo smart app (waar het batterijniveau wordt uitgelezen en weergegeven) of via de signalering van de deurcomponent.

• Batterij bijna leeg: korte pieptoon en 9x rood knipperlicht.
• Batterij leeg: 1 lange pieptoon

Is toegang met een mobiele telefoon veilig?
Ja, toegang met een mobiele telefoon is veilig en dit wordt gegarandeerd door verschillende factoren. Onder andere is de communicatie tussen de telefoon en de deur gecodeerd. Voor dormakaba is de veiligheid van haar oplossingen een topprioriteit.

Waarom is toegang met een digitale sleutel veiliger dan met een mechanische sleutel?
Het gebruik van elektronica is veiliger dan mechanische sleutels omdat bij verlies onmiddellijk kan worden gereageerd: de digitale sleutel kan onmiddellijk worden ingetrokken. Een tijdrovende uitwisseling van sloten is dus niet nodig.

Ik heb mijn e-mailadres opgegeven om me te registreren bij de evolo smart app of mijn telefoonnummer om me te registreren bij de dormakaba mobile access app, maar ik wil de twee apps niet meer gebruiken. Wat moet ik doen om mijn gegevens te verwijderen?
Wij kunnen de verwijdering van uw gegevens in ons systeem starten. Stuur ons hiervoor een e-mail met de volgende gegevens:

• Het e-mailadres dat u hebt opgegeven om u te registreren in de evolo smart app
• Het telefoonnummer dat u hebt opgegeven om u te registreren in de dormakaba mobile access app
• We brengen u op de hoogte zodra de verwijdering is voltooid.