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Comunicado COVID-19
Caro Cliente,
Esperamos que você e sua família estejam encontrando maneiras de enfrentar esses tempos difíceis. De acordo com nossos valores, a saúde e a segurança de nossos colaboradores continuam sendo primordiais. E, enquanto cumprimos essa obrigação, estamos fazendo o possível para manter níveis confiáveis de serviço e a continuidade geral dos negócios.
Existem três pontos principais nesta comunicação:
- Desde o início de março, implementamos um processo diário para monitorar todas as possíveis interrupções na nossa cadeia de suprimentos e nas várias famílias de produtos. Essas informações são analisadas diariamente para que, se necessário, seja reportada a todos os clientes. Atualmente, não estamos relatando nenhuma interrupção na nossa cadeia de suprimentos.
- No dia 16 de março de 2020, para todas as funções em que foi possível, transferimos nossos colaboradores para um acordo temporário de trabalho em casa. Recursos estão sendo aplicados para garantir que estes colaboradores estejam aptos para desempenhar normalmente suas atividades. Em virtude desta situação o atendimento telefônico pode ser afetado, portanto sugerimos o contato através de e-mail ou chat, localizados no nosso site.
- As atividades que não são possíveis de serem feitas remotamente continuarão sendo realizadas dentro de nossas unidades, no entanto inúmeras políticas foram implementadas para garantir a saúde e segurança de nossos colaboradores.
Obrigado por seu apoio e lealdade, especialmente durante esses tempos difíceis e incertos. Atualizaremos este comunicado sempre que necessário.