Специалист търговски акаунти Аманда
Нашите клиенти на първо място
С предишен опит в обслужването на клиенти в различни индустрии, Аманда търсеше работно място, което да й предложи личностно и професионално развитие. Тогава тя откри dormakaba. От първия ден Аманда се почувства истински забелязана и оценена: „Ти си истински признат за това, кой си и с какво допринасяш.“
Като част от нашия търговски екип, Аманда се занимава с административни задачи – от обработката на поръчки и фактури до управлението на външни клиентски запитвания за нашето разнообразно продуктово портфолио. Независимо дали подпомага партньорите с въртящи се врати или отварящи устройства за врати, Аманда гарантира, че всяко запитване се обработва с внимание и прецизност. „Още в началото научих, че клиентът винаги е на първо място“, казва тя. С всяко взаимодействие Аманда и нейният екип задълбочават познанията си за продуктите и непрекъснато подобряват клиентското преживяване.
Езиковите умения на Аманда играят ключова роля в ежедневната й работа, тъй като тя общува уверено с международни клиенти и партньори, помагайки за преодоляване на езиковите бариери и осигурявайки гладко сътрудничество. „Езиковите ми умения ми позволяват да се свързвам с нашите клиенти на равни начала и да решавам проблемите по-бързо“, споделя тя.
Екипен дух, който стимулира растежа
Успехът на Аманда е резултат от екипна работа: тя работи в тясно сътрудничество с колеги от различни отдели и локации. „Ние сме разнообразен екип и всеки допринася със своята гледна точка. Това е от решаващо значение, тъй като се подкрепяме и учим един от друг“, обяснява тя. В dormakaba важно е влиянието, което можете да окажете с вашите знания и опит.
Какво цени Аманда най-много в своя екип? „Ние сме много отворени един към друг и се подкрепяме взаимно. Мога да разчитам, че ще си помагаме.“
Мотивацията на Аманда идва от стремежа да бъде по-добра всеки ден и да постига цели заедно с другите. Да растат заедно и да бъде добър член на екипа за колегите си, за да могат всички да просперират, е това, което я вдъхновява всеки ден. „Искам да науча колкото се може повече за dormakaba – от продуктите до процесите и доставките.“
Страстта й към обслужването на клиенти се крие в това да свързва хора и отдели като парченца от пъзел: те се събират, за да създадат изключителни преживявания за нашите клиенти.