Den 3. juli 2023 kunngjorde dormakaba Group lanseringen av et globalt effektiviseringsprogram med mål om å øke investeringene i konkurransedyktige tilbud og en organisasjon som bedre møter kundenes behov.
Siden den gang har dormakaba gjennomført betydelige strukturelle investeringer, blant annet i utviklingen av prosesser og implementeringen av digitale løsninger for å forbedre kundekommunikasjon, service og forretningsprosesser. Neste steg i moderniseringen er å sentralisere deler av de administrative funksjonene til konsernets nyetablerte dormakaba European Business Services Center i Sofia, Bulgaria.
Kenth Granljung, SVP Market Central and North Europe, understreker viktigheten av denne endringen:
"Vi ønsker å styrke vår markedsposisjon og utvide våre fokusområder. For å oppnå dette fokuserer vi på å utvikle vårt lokale tilbud, effektivisere kundestøtten vår og forbedre prosjektstøtten til konsulenter, arkitekter og prosjektledere. Vi setter kunden i sentrum og prioriterer det som skaper mest verdi for dem."
"Gjennom hele prosessen vil vi sikre at våre tjenester og vår støtte fortsatt holder høy kvalitet, samtidig som vi utvikler nye digitale løsninger som gjør det enklere å samarbeide med oss. Vi setter stor pris på kundenes tillit og ser frem til å fortsette å utvikle innovative løsninger som styrker deres virksomhet."
Transformasjonen innebærer at et fåtall roller fra den norske organisasjonen vil bli overført til Sofia, Bulgaria.