FAQ - Vous avez des questions? Nous avons les réponses.

J’ai besoin d’une solution comme celle-ci. Quels sont les coûts d’une solution comme exivo?

exivo est un service facturé périodiquement. Nous ne facturons pas de coûts élevés pour des logiciels, des outils de programmation ou une infrastructure IT. Selon les services requis et le nombre de portes, vous payez exactement ce dont vous avez besoin.

Puis-je choisir moi-même le degré de service?

Oui, exivo propose différents modules de prestations. Vous choisissez tout simplement le module et le degré de service dont vous avez besoin.

Je n’ai que peu de fluctuation de personnel. Est-ce que exivo n’est pas trop complexe pour moi?

L’installation et l’utilisation de exivo sont si simples que vous vous y retrouverez de manière intuitive. Si vous le souhaitez, vous pouvez également confier toute l’administration du système à votre partenaire exivo. Celui-ci procède aux modifications souhaitées et vous pouvez pleinement vous concentrer sur votre activité.

Ai-je besoin de matériel et d’un logiciel particulier pour exivo?

Sur les portes, vous avez besoin des composants de porte exivo et d’une connexion Internet. Un logiciel n’est pas nécessaire dans la mesure où exivo est commandé via votre navigateur web.

Je me déplace beaucoup. Puis-je gérer le système de n’importe où?

exivo a été conçu spécialement pour ce type d’application. Vous avez seulement besoin d’une connexion Internet. Que vous utilisiez un PC, une tablette ou un smartphone, vous pouvez accéder à tout moment au système.

Où puis-je trouver d’autres informations sur exivo?

Consultez tout simplement notre site Internet dormakaba.com/exivo, contactez votre partenaire exivo ou contactez-nous directement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Aucun nouveau câblage n’est possible chez moi. Est-ce un problème?

Non. Pour ce type de portes, exivo propose différents produits sans fil. Un hub de communication sans fil est installé à proximité des composants de porte, qui sont alors intégrés au système par transmission radio.

J’ai plusieurs portes, mais une seule doit être sécurisée. Est-ce possible également?

Bien sûr. exivo fonctionne dès la première porte. Le système peut être élargi à tout moment sans problème.

Combien de temps durent l’installation et la mise en service de exivo?

Le système étant déjà disponible lors de la planification, l’installation peut être mise en place à un stade précoce. Nous la préparons avec vous directement après votre commande. De cette manière, l’installation et la mise en service peuvent avoir lieu très rapidement, en moins d’une journée même pour les petites installations.

Que dois-je faire en cas de problème avec une porte?

L’objectif que nous poursuivons avec exivo est de remédier aux problèmes avant même qu’ils ne se posent grâce à des cycles préventifs. Si une porte pose un problème, le système le détecte et le signale automatiquement. Selon le modèle de service choisi, une alerte est directement transmise au partenaire exivo ou à vous-même en tant qu’utilisateur du système.