Часто задаваемые вопросы

Могу ли я открывать двери с помощью приложения evolo smart?

Нет, для этого существует специальное приложение для мобильного доступа dormakaba mobile access. С помощью приложения evolo smart вы можете управлять своими правами доступа.

Я зарегистрировался, но не вижу приобретенные и доступные ключи в приложении evolo smart.

Цифровые ключи привязываются к адресу электронной почты, который вы использовали при регистрации. Для получения повторного доступа к ключам вам необходимо будет войти в систему, используя исходный адрес электронной почты.

Как узнать, подходит ли мой смартфон для использования приложения?

Технические требования к устройству приведены здесь. Поскольку даже при соблюдении этих требований иногда могут возникать проблемы, мы рекомендуем вам протестировать приложение evolo smart на вашем смартфоне у партнера dormakaba перед покупкой дверного компонента.

Я хочу переключиться со смартфона Apple на смартфон с ОС Android. Какие действия мне необходимо выполнить?

Ваши настройки могут быть переданы в приложение evolo smart через облако. Если вы использовали свою учетную запись Google для входа на свой смартфон Apple, используйте ту же учетную запись Google на своем смартфоне с ОС Android. Если вы использовали идентификатор Apple ID, сначала вам необходимо отключить облачное хранилище на вашем смартфоне Apple. Затем повторно активируйте облачное хранилище на своем смартфоне Apple с помощью учетной записи Google. Этот шаг необходим, поскольку смартфоны с ОС Android не поддерживают вход с использованием Apple ID. Последний шаг — выполните вход в систему своего смартфона с ОС Android с помощью учетной записи Google.

Как перезагрузить дверной компонент?

Вы можете перезагрузить дверной компонент, приложив карту программирования B к его антенне на 15 секунд. Теперь дверной компонент находится в исходном состоянии, права доступа со смартфона необходимо снова передать на него для обеспечения прохода через дверь.

Как добавить человека с существующим цифровым ключом в приложение evolo smart?

Для считывания цифрового ключа в вашей системе доступа выполните следующие действия:
Попросите пользователя отправить вам данные его/ее цифрового ключа.

1. Перейдите по ссылке, чтобы создать пользователя с цифровым ключом в качестве пользователя в разделе «Управление пользователями».
2. Добавьте пользователя в списки разрешенных для дверей, к которым он/она должен(-на) иметь доступ.
3. Загрузите новую конфигурацию для двери (дверей).

Если вы не получили это сообщение на устройстве, которое вы используете для управления доступом, доступна функция считывания ссылки с помощью QR-кода.

Что произойдет, если я отключу облачное хранилище?

Если вы отключите облачное хранилище, ваши настройки будут сохранены локально на вашем смартфоне. Обращаем ваше внимание на то, что если вы потеряете или смените свой мобильный телефон, эти данные будут утеряны.

Могу ли я использовать смартфон в качестве ключа?

Да. Вам понадобится приложение dormakaba mobile access и цифровой ключ, который вы можете приобрести и выдать с помощью приложения dormakaba evolo smart.

Как открыть дверь?

Откройте приложение мобильного доступа, нажмите на круглый синий круг с изображением ключа и поднесите смартфон к дверному элементу. Второй вариант — поднесите пропуск (карту, брелок) к дверному элементу.

Смогу ли я продолжать использовать свой цифровой ключ, если я поменяю смартфон?

Нет, цифровой ключ не подлежит передаче и может использоваться только на одном смартфоне. При смене смартфона вам понадобится приобрести новый цифровой ключ.

Я приобрел 10 цифровых ключей и затем сменил свой мобильный телефон. Могу ли я по-прежнему использовать оставшиеся ключи на своем смартфоне?

Да, ключи, которые вы приобрели, но еще не использовали, останутся доступными, даже если вы смените свой телефон. Однако, чтобы использовать ключи, вам необходимо будет войти в систему, указав тот же адрес электронной почты.

Что произойдет с моим цифровым ключом, если я удалю приложение мобильного доступа или сброшу смартфон до заводских настроек?

Удаление приложения для мобильного доступа приводит к аннулированию цифрового ключа.

Как я узнаю, подходит ли мой смартфон для мобильного доступа?

Технические требования, которым должен соответствовать ваш мобильный телефон, приведены в разделе «Как это работает? / Технические данные». Поскольку в отдельных случаях могут существовать ограничения, даже если эти требования соблюдены, мы рекомендуем вам протестировать работу приложения evolo smart на вашем смартфоне у специализированного партнера dormakaba перед покупкой дверного элемента.

Поддерживается ли в приложении dormakaba mobile access двойная SIM-карта (идентичный номер телефона на нескольких смартфонах)?

В принципе, да, однако приложение dormakaba mobile access может быть зарегистрировано только на одном смартфоне и привязано к одному номеру телефона.

Что означает мигание индикатора на дверном компоненте?
Возможны следующие варианты сигналов дверного компонента:

Что мне необходимо знать для замены батареи в дверном компоненте?

Мы рекомендуем проводить замену батарей в течение не более чем 30 секунд, в противном случае сохраненные данные могут быть потеряны. Это приведет к необходимости повторной загрузки данных.

Дверной компонент не реагирует ни на какие действия

Убедитесь в том, что батареи не разряжены и установлены правильно. При необходимости обратитесь к администратору или управляющей компании.

Как узнать, разряжена ли батарея дверного элемента?

С помощью приложения evolo smart (которое считывает и отображает уровень заряда батареи) или с помощью сигналов на дверном компоненте.

Низкий заряд батареи: короткий звуковой сигнал и 9 красных вспышек.

Состояние разряда батареи: 1 длинный звуковой сигнал

Безопасен ли доступ с помощью смартфона?

Да, доступ с помощью смартфона абсолютно безопасен. Это обеспечивается несколькими факторами. В частности, канал связи между смартфоном и дверным компонентом шифруется. Для компании dormakaba безопасность ее решений является главным приоритетом.

Почему доступ с помощью цифрового ключа более безопасен, чем с помощью механического ключа?

Использование электроники более безопасно, чем использование механических ключей, поскольку в случае утери электронного идентификатора администратор может незамедлительно принять меры: цифровой ключ может быть заблокирован моментально. Поэтому необходимость в длительной замене самих замков отпадает.

Я указал свой адрес электронной почты для регистрации в приложении evolo smart или свой номер телефона для регистрации в приложении dormakaba mobile access, но я больше не хочу использовать эти приложения. Какие действия я должен выполнить для удаления моих данных?

Мы можем инициировать удаление ваших данных из нашей системы. Для этого отправьте нам электронное письмо со следующей информацией:

• Адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в приложении evolo smart
• Номер телефона, который вы указали при регистрации в приложении dormakaba mobile access Мы сообщим вам, как только удаление ваших данных будет завершено.