Kann ich mit der evolo smart eine Tür öffnen?
Nein, dafür ist die mobile access App da. Die evolo smart App wird für die Verwaltung der Zutrittsrechte genutzt.

Ich habe mich neu registriert und sehe meine gekauften und noch verfügbaren Schlüssel nicht mehr in der evolo smart app?
Die digitalen Schlüssel sind abhängig von der Registrierungsemailadresse. Um auf die Schlüssel wieder zuzugreifen, müssen Sie sich mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse anmelden.

Wie weiss ich, ob mein Smartphone geeignet ist?
Die technischen Anforderungen, welche das Gerät erfüllen muss, finden Sie hier. Da es vereinzelt, selbst bei Erfüllung dieser Anforderungen, zu Einschränkungen kommen kann, empfehlen wir Ihnen vor dem Erwerb einer Türkomponente, Ihr Smartphone bei einem dormakaba Fachhändler mit der evolo smart App zu testen.

Ich als evolo smart Nutzer möchte von meinem Apple Smartphone auf ein Android Smartphone wechseln. Was muss ich beachten?
Über die Cloud-Speicherung können die Einstellungen in der evolo smart App übernommen werden. Wenn Sie sich bereits mit dem Google Account auf dem Apple Smartphone registriert haben, registrieren Sie sich mit dem gleichen Google Account auf dem Android Smartphone.
Falls Sie die Apple-ID verwendet haben, müssen Sie die Cloud-Speicherung auf dem Apple Smartphone zuerst deaktivieren. Anschliessend aktivieren Sie die Cloud-Speicherung auf dem Apple Smartphone erneut und nutzen dafür einen Google Account. Dieser Schritt ist notwendig, weil Android Smartphones eine Anmeldung mit Apple-ID nicht unterstützen. Als letzten Schritt melden Sie sich auf ihrem Android Smartphone mit dem Google Account an.

Wie kann ich eine Türkomponente zurücksetzen?
Man kann eine Türkomponente zurücksetzen, indem man die Programmierkarte lange (15 Sek.) an die Türkomponente hält. Da sich die Türkomponente im Initialzustand befunden hat, müssen die Berechtigungen wieder an die Türkomponente übertragen werden, damit der Zutritt wieder möglich ist.

Ich möchte eine Person mit einem bestehenden digitalen Schlüssel in meinem evolo smart hinzufügen.
Um den digitalen Schlüssel in Ihre Anlage einzulesen, gehen Sie wie folgt vor:
Bitten Sie den Benutzer darum Ihnen die Informationen von seinem bestehenden digitalen Schlüssel mit Ihnen zu teilen.

1. Klicken Sie auf den Link, um die Person mit dem digitalen Schlüssel in der Benutzerverwaltung als Benutzer anzulegen.
2. Fügen Sie diesen Benutzer bei den Türen hinzu, für die er Zutritt erhalten soll.
3. Laden Sie die neue Konfiguration auf die Türen.

Was passiert, wenn ich die Cloud-Speicherung deaktiviere?
Nach der Deaktivierung der Cloud-Speicherung werden die Einstellungen lokal auf dem Smartphone gesichert. Bitte bedenken Sie, dass Sie bei einem Smartphone Verlust oder Wechsel des Smartphones die Daten dadurch verloren sind.

Kann ich das Smartphone als Schlüssel benutzen?
Ja. Sie benötigen dazu die dormakaba mobile access App und einen digitalen Schlüssel, den sie über die dormakaba evolo smart App kaufen und verteilen können.

Wie öffne ich eine Türe?
Öffnen Sie die mobile access App, drücke den runden blauen Kreis mit dem Schlüssel und halt das Smartphone vor die Türkomponente. Alternativ halten sie das Zutrittsmedium (Karte, Schlüsselanhänger) vor die Komponente.

Kann ich meinen zugewiesenen digitalen Schlüssel bei einem Smartphonewechsel weiterverwenden?
Nein, ein digitaler Schlüssel ist nicht übertragbar und kann nur einem Smartphone verwendet werden. Bei einem Smartphonewechsel benötigen Sie einen neuen digitalen Schlüssel.

Ich habe 10 digitale Schlüssel gekauft und nun mein Smartphone gewechselt. Können die noch ungenutzten Schlüssel auf dem neuen Smartphone weiterverwendet werden?
Ja, gekaufte aber noch nicht verwendete Schlüssel sind auch bei einem Smartphone-Wechsel verfügbar. Dabei muss man sich mit der gleichen E-Mail-Adresse wie beim vorhergehenden Smartphone anmelden.

Was passiert mit meinem digitalen Schlüssel, wenn ich die mobile access App deinstalliere oder das Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetze?
Eine Deinstallation der mobile access App führt zu einem Verlust des digitalen Schlüssels.

Wie weiss ich, ob mein Smartphone für Mobile Access geeignet ist?
Die technischen Anforderungen, welche das Gerät erfüllen muss, finden Sie hier. Da es vereinzelt, selbst bei Erfüllung dieser Anforderungen, zu Einschränkungen kommen kann, empfehlen wir Ihnen vor dem Erwerb einer Türkomponente, Ihr Smartphone bei einem dormakaba Fachhändler mit der evolo smart App zu testen.

Wird eine Dual-SIM-Karte (identische Rufnummer auf mehreren Smartphones) in der mobile access App unterstützt?
Grundsätzlich ja, jedoch darf die dormakaba mobile access App nur auf einem Smartphone mit der gleichen Telefonnummer registriert werden.

Was bedeutet es, wenn die Türkomponente blinkt?

Was muss ich beim Wechseln der Batterie beachten?
Führen Sie den Batteriewechsel in ca. 30 Sekunden durch, da ansonsten die gespeicherte Uhrzeit verloren gehen kann. Dies hätte ein neues Herunterladen der Daten zur Folge.

Die Türkomponente reagiert nicht?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterien nicht leer sind und richtig eingesetzt sind. Ansonsten wenden Sie sich an den Administrator bzw. den Verwalter der Türe.

Wie kann ich den Batteriezustand meiner Komponente erkennen?
Entweder über die evolo smart App (dort wird der Batteriestand ausgelesen und angezeigt) oder über die Signalisierung der Türkomponente.

Batteriezustand niedrig: kurzer Piep Ton und 9 Mal rotes blinken.
Batteriezustand leer: 1 langer Piep Ton

Ist Zutritt mit dem Smartphone sicher?
Ja, der Zutritt mit dem Smartphone ist sicher. Dies wird über mehrere Faktoren sichergestellt. Unter anderem erfolgt die Kommunikation zwischen Smartphone und Türkomponente verschlüsselt. Für dormakaba steht die Sicherheit ihrer Lösungen an erster Stelle.

Warum ist die Schliessanlage mit einem digitalen Schlüssel sicherer als mit einem mechanischen Schlüssel?
Der Einsatz von Elektronik ist sicherer als mechanische Schlüssel, weil im Falle eines Verlustes sofort reagiert werden kann: Der digitale Schlüssel kann sofort widerrufen werden. Ein zeitaufwändiger Austausch von Schlössern ist daher nicht notwendig.

Ich habe mich mit meiner E-Mail-Adresse in der evolo smart App bzw. mit meiner Telefonnummer in der dormakaba mobile access App registriert, möchte aber die beiden Apps nicht mehr nutzen. Was muss ich tun, damit meine Daten gelöscht werden?
Wir können die Löschung Ihrer Daten in unserem System veranlassen. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail an dataprotection@dormakaba.com mit folgenden Angaben:

• E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in der evolo smart App registriert haben
• Telefonnummer, mit der Sie sich in der dormakaba mobile access App registriert haben