Information an unsere Geschäftspartner 2020-03-31

Sehr geehrter dormakaba Geschäftspartner,

dormakaba beobachtet die Entwicklungen rund um den Covid-19 Virus (Coronavirus SARS-CoV-2) sehr genau. Wir unternehmen alle Schritte, um die Gefährdung unserer Mitarbeitenden und unserer Umgebung zu begrenzen.
Wir wollen jedoch auch sicherstellen, dass das erforderliche Engagement Ihnen gegenüber dadurch nicht beeinträchtigt wird.

Zur aktuellen Situation möchten wir Ihnen heute ein Update zu folgenden Punkten geben:

Logistik für Warenaussendungen

Unsere Logistikbereiche in den Herstellungswerken und im Logistik Center Wuppertal (ELC) arbeiten weiterhin unter Einhaltung von Hygienemaßnahmen und versenden die bestellten Waren.

Sollte Ihr Unternehmen geschlossen sein, oder in absehbarer Zeit geschlossen werden, und deshalb keine Ware mehr binnen der nächsten 48 Stunden angenommen werden, informieren Sie bitte die bekannten dormakaba Ansprechpartner im Vertriebsinnendienst. Nur so können unnötige Kosten für Retouren vermieden werden.

Wartungen / Störungsbehebung

Alle Techniker arbeiten zu den üblichen Zeiten und beachten unsere Hygieneregeln. Sollten in Ihrem Betrieb zusätzliche Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen gelten, respektieren wir diese. Unsere Techniker werden die anstehenden Wartungen sowie auftretende Störungen nach Rücksprache mit Ihnen ausführen.

Wir sind gerne bereit, zukünftige Wartungen vorzuziehen. Sollte Ihr Betrieb geschlossen sein und Sie deshalb jetzt eine Wartung wünschen, freuen wir uns auf Ihren Anruf.

Für eine Terminvereinbarung kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline:

Service Automatische Türsysteme (ENS – Entrance Systems)
T: 0800 5 240 246 (kostenfrei)
E: service.ens.de@dormakaba.com

Service Electronic Access & Data (EAD)
T: 0800 5 240 250 (kostenfrei)
E: service.ead.de@dormakaba.com

Update Lieferzeiten

Zurzeit sind die meisten Produktionswerke ausreichend mit Material und Fertigungsteilen ausgerüstet. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies eine Momentaufnahme ist. Die globalen und gesundheitspolitischen Folgen der aktuellen Situation auf die Lieferketten können aktuell nicht vorhergesehen werden. Sollte es bei den aktuellen Lieferterminen zu Änderungen kommen, informieren wir Sie wieder.

Produkte für den Bereich "Türtechnik"

Für Produkte der Bereiche Türschließtechnik, Automatische Drehflügeltürantriebe, Automatische Schiebetüren und -antriebe gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.
Für Produkte der Bereiche Karussell- und Sicherheitstüren aus dem Herstellerwerk Bühl gehen wir von einer durchschnittlichen Erhöhung der Lieferzeiten um 15 Produktionstage aus.
Für Produkte der Bereiche Sicherungstechnik und Fluchtwegsicherung gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.

Produkte für den Bereich "Interior Glas"

Für Produkte der Bereiche Glasbeschlagtechnik / Innentürbeschläge, Ganzglasanlagen / Schiebetürlösungen sowie Horizontale Schiebewände gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.

Produkte für den Bereich "Sicherheits- und Zutrittslösungen"

Für Produkte der Bereiche Mechanische Schließanlagen gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.
Produkte der Bereiche digitale und mechatronische Schließzylinder können gemäß Lieferbulletin mit einer Verzögerung von 4 Tagen geliefert werden.
Für Produkte des Bereiches digitale Beschlaglösungen gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.
Für Produkte des Bereiches Hotelschließsysteme gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.
Für Produkte des Bereiches elektronische Zutrittsmanagementsysteme gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.

Produkte für den Bereich "Zeit- und Datenmanagement"

Für Produkte der Bereiche Workforce Management, Zeiterfassung, Zutrittskontrollsysteme gibt es keine geänderten Lieferzeiten und diese können weiterhin geliefert werden.

Präsenztrainings

Alle Trainings, welche als Präsenzveranstaltungen geplant waren, werden jetzt bis zum 04. Mai 2020 ausgesetzt.

Es wird geprüft, ob die betroffenen Trainings auf einen späteren Zeitpunkt verschoben, alternativ als Online-Training (Skype oder Microsoft Teams) durchgeführt werden können oder komplett abgesagt werden müssen.

Wir werden Sie weiterhin informieren, sobald sich Änderungen oder Entwicklungen ergeben. Wir wissen Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation zu schätzen und arbeiten weiterhin daran, die Auswirkungen der Situation auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren. Bitte zögern Sie nicht, Ihren bekannten Kundenbetreuer für weitere Informationen und Unterstützung zu kontaktieren.

Geben Sie auf sich acht und bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen

Michael Hensel
Senior Vice President Region Germany
AS DACH